《工作压力的应对》ppt课件

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1、工作压力的应对天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632什么是压力周围存在什么样的事物，让您感到压力？感到压力时，您会怎么办？压力不断增加时，您有什么样的感受？身心会有什么样的化？是不是没有压力就万事大吉？2生活中的压力事件2009年3月2日，厦门航空公司一名36岁的机长自杀。他留下的最后遗书写道：“我的生活太压抑了”。2008年7月，富士康一名25岁男性员工，因丢失了一部苹果手机样机，自杀了。他留下这样的遗言：“想想明天不用再被人欺辱，不用当替罪羊，心里好受多了”。2010年1月到5月，富士康连续发生

2、员工跳楼自杀，被媒体报道为“亡命的12跳”3飞行员如是说当一个阶段的航班结束后，飞行员常带着高工作压力后的身心走进自己日常生活。有飞行员这样描述自己下班后的状况：结束了一个很复杂的航班，我内心倍感高兴，同被时也觉得疲惫。回到家中，发现自己总是被一些“鸡毛蒜皮”的生活琐事弄得情绪激动，特别喜欢和人“较劲”；似乎觉得简单的事情自己都没能处理好，一切都不再那样井井有条，真想生活也有个标准程序，对周围人也能实施飞机上的“标准喊话”；现在什么都慢下来，自己仿佛没有什么具体的事情可做，等我再次坐进驾驶舱，开始新的航班飞行，觉得自己依然很疲惫，自己并没有放下上次航班留在心理上的压力。4美国宇航员的困

3、境美国《航空周刊和航天技术》杂志7月26日在其网站上披露，美国宇航局至少两度放醉酒宇航员上天。今年2月5日，美国女宇航员诺瓦克因三角恋而绑架情敌的事件发生后，美国宇航局局长格里芬下令成立专门的委员会，对所有宇航员的生理和心理状况进行评估。接连曝光的宇航员心理丑闻，给国际宇航界提出了一个新课题，那就是当航天飞行成为“家常便饭”，宇航员们不再神圣之后，宇航员的心理健康将如何管理？走下“神坛”的宇航界人士应该以一种什么样的心态完成自己的工作？独立调查委员会发现，现在的宇航员与上世纪的宇航员完全不同，那时候的宇航员是人们心目中的英雄，每次发射升空和回到地球，迎接他们的是鲜花与荣誉，而随着航天发

4、射的日益频繁，特别是“有钱的普通人也能上太空”的商业化运作，宇航事业和宇航员显得越来越普通，越来越多的宇航员无法感受到他们前辈那样的荣耀与梦想。5压力的真面目压力是种刺激源：噪音，不适宜的温度，难闻的气味，难吃的食物，棘手的工作等等。压力是个身心反应过程：识别压力源→选择应对压力的方法并实施（战斗或逃避）→再次评价压力源。压力是种持续的内心感受：担心，紧张，焦虑等等心理体验。6压力公式压力值=工作任务数/完成任务要求的时间7压力反应的心理过程压力源↓识别压力源→应对压力源（整合资源，选择策略，心理承受）↓↑有效（伴随情绪反应）失效↑↓↓控制压力重新应对→↑8压力和工作表现的关系压力和工

5、作表现的关系：压力增加，工作表现逐渐提高；但当工作表现达到顶峰后，继续增加的压力将导致工作表现下降。9个体工作压力的类型工作角色的冲突工作角色的模糊10工作角色的冲突老板安排的矛盾：叫马儿跑，又不给马儿吃草！工作中出现多个老板：我到底听谁的？员工内心的情感冲突：我不喜欢这项任务！员工所扮演多种角色间的矛盾：我在工作和生活间无法兼顾！角色超载：短时间内，我无法完成所有的工作要求11工作角色的模糊个人工作范围的模糊：我应该做什么？怎么执行任务的模糊：我该怎么做？个人对工作行为后果的不确定性：谁会在意我做的，对团队和组织有什么影响？12工作压力带来的正向影响增强工作的目标感一定程度上提高工作

6、效率生活不可缺少的一部分，增加自我的存在感压力是个好教练，能提高个人的工作能力13组织内高压力带来的问题影响组织，团队的合作气氛和工作效率导致组织内的人员数量不正常的减少引起组织内群体性危险事件的爆发14高工作压力对个体的影响影响个体的身心健康（持续应对压力产生的肾上腺素和皮质素会破坏个体的免疫力，同时促进胆固醇，脂类物质的生成，引起血脂升高）降低个人的工作效率降低个体对生活的满意度持续的高工作压力，最终会导致个体出现工作倦怠和职业枯竭：失去工作热情；没有了人情味或者玩世不恭；感到工作失去了意义，显得很无助。15值得我们共同去思考的问题当工作压力突然增加，您做好准备了没？当工作压力持续

7、，我们怎么应对呢？16组织应对工作压力的方案建立激励，关怀性的组织文化。实施积极，高质量的人际交流，创造更多的纵向，横向的交流渠道。明确组织内每个员工的角色任务，形成清晰的角色轮廓。实施EAP计划（员工帮助计划），给予员工有针对性的帮助。17个体应对工作压力控制压力源学习应对压力的方法缓解压力后的身心反应18个体工作压力具体方案客观的评价自我，给自己设定适当的工作目标，令自己胜任工作。19转变凡事追求完美的观念，保持幽默感。遇到囧境时，不妨先给