绩效管理笔记

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1、绩效管理笔记第一章绩效管理概论第一节绩效的含义管理大师，彼得·F·德鲁克认为：“所有的组织多必须思考’绩效;为何物？这在以前简单明了，现在却不复如是了。策略的拟定越来越需要对绩效的新定义了。”目前对绩效的界定的三种观点有，1绩效是结果，2绩效的行为，3高绩效与员工素质的关系。基于衡量点理解的绩效概念彼得·德鲁克在《管理未来》一书中，给出了五个指标，包括；市场份额，创新，资产流动性，现金流生产效率，超过普通利润率是盈利能力。之后，诺普，卡普兰在19921996年提出了平衡记分卡。绩效说一个多义的概念，从管理实践的历程来看，1从单纯的强调数量到强调质量再到强调满足顾客

2、的需要，2从强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”。员工的绩效与组织的绩效既相互区别又相互联系的两个概念。第二节绩效管理的含义绩效管理是指1为了达到组织的目的，2通过持续开放的沟通，3推动个人和团队有力与达成的行为，4形成组织所期望的的利益和产出的过程。绩效管理的基本要求：绩效管理说一个完整的管理过程，1绩效计划的制定，2绩效实施与辅导，3绩效评价和绩效反馈。第二章正确认识绩效管理第一节绩效管理理论的发展绩效测量和绩效管理问题一直说管理学关注的问题。有几种财务评价法：1）传统财务观点；2)杜邦财务分析体系；3）平衡记分卡；4）经济增加值。构成经理人员管理企业日常业

3、务的工具箱有：1）基础信息；2）生产效率信息；3）竞争力信息；4）稀缺资源的分配信息绩效棱镜包括五个方面既利益相关者的：1）满意度；2）战略；3）流程；4）能力；5）利益相关者的贡献。回顾绩效评价的理论发展我们可以看出以下规律：1）指标从简单向综合发展；2）注重财务指标转向财务与非财务指标相结合；3）由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理；4）由关注企业内部转变为你内外兼顾第二节绩效管理与绩效考核的比较绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理环节中说承上启下的作用。绩效管理与绩效考核的区别有以下六点：1）绩效管理说一个完整的系统，绩效考核只是其中的一部分。2）绩效管理说

4、一个过程，注重过程的管理，而绩效考核说一个阶段性的的总结（过程与管理）3）绩效管理句有前瞻性，有效规划企业将来的发展，绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具前瞻性。（将来时与过去式）4）绩效管理有这完善的计划，监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是获取信息的一个手段。（手段与方法的区别）5）绩效管理注重能力的培养，绩效考核注重成绩的大小（注重能力和成绩）6）绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系，绩效考核则使经理和员工站到了对立面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。（绩效管理不等于绩效考核）第三节企业绩效管理过程中存在的问题绩效管理和绩效考核又说一

5、脉相承密切相关的，绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。对绩效管理的错误认识：1）主管认为绩效管理是人力资源部给下来的任务，只是为了应付上级；2）绩效管理是考核员工的全面素质；3）绩效就是财务指标；4）绩效管理说人力资源部的责任；5）绩效考核要考核主体多元化；6）绩效考核只能考核硬指标；7）绩效管理的最终目的是薪资发放绩效管理中的错误做法：1）对绩效管理的实施缺乏整体的规划；2）战略目标不明确；3）重惩罚轻改进；4）绩效结果和薪资等其他人力资源管理制度的脱节如何通过绩效管理的手段来不断提升企业的核心竞争力呢？1）确定企业的核心竞争力，通过以下三个方面的问题进

6、行系统的分析和研讨A．企业过去说靠什么取得成功的决定他成功的核心因素说什么？B．得企业过去成。功的的核心因素是否会持续的使用企业走向成功？起征点一些因素是否已经成为我们我们进一步走向成功的障碍？C．当我们审视未来成功的因素时，我们还缺乏什么?我们有可能具备吗？如何培育者些成功的因素？2）利用绩效管理构建核心竞争力的提升系统。A．核心能力层层分解，直到落实到具体的工作岗位上。B．核心能力的培养要从基础的工作做起。C．外部环境对企业核心能力的要求会有所变化D．不仅要有定量指标，而且还有定性指标。E．核心能力的培养需要企业持续不断的努力，说一个艰苦的过程。第三章绩效管理

7、的基本流程第一节绩效管理的基本流程绩效管理的过程通常被看成说一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划，绩效实施，绩效评价，绩效反馈四个阶段。1）绩效计划阶段：绩效计划是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。在此阶段中，管理者和员工的共同投入和参与说绩效管理的基础。2）绩效实施阶段：进行持续有效的绩效沟通，说双方追踪计划进展情况，找到影响绩效的障碍以及得到双方成功所需信息的过程。3）绩效评价阶段：我绩效实施期间所收集到的能够说明被评价者绩效表现的事实和数据，可作为判断员工是否达到关键绩效指标要求的事实依据。4）绩效反馈阶段：绩效评论结束后，管理者还需与员工进

8、行一次甚至