“行动中”的利益相关者管理的论文

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1、“行动中”的利益相关者管理的论文用行动研究方法干预绿色转型企业利益相关者管理实践。按照lean在其路径突破性战略管理中提出，利益相关者的方法即企业在其战略管理过程中不仅要考虑那些影响企业的群体，同时也要考虑那些受企业影响的群体。［4］但是往往利益相关者管理仅关注前者，主要包括投资者、雇员、顾客、供应商、政府以及其他有影响力的、紧急的、合法的群体，而忽略了后者。管理好前者，可能会带来顾客忠诚度提高、供应商关系稳定、离职率降低或者声誉的提高，但是这种利益相关者管理方法只能帮助企业处理已经产生的环境威胁。企业需要从各种各样的异质性利益相关者那里获得知识，而

2、他们很多可能是对抗性的。［5］　　良好的利益相关者管理对于企业有工具性价值。公司将它的利益相关者视为环境的一部分，必须管理他们以确保收入、利润以及最终对股东的回报。关注于利益相关者的利益可能会帮助企业避免那些错误的决策，这种决策会使得利益相关者反对企业的目标。这是有可能出现的，因为那些控制着资源的利益相关者会促进或者加强公司决策的实施。［6］　　（二）行动研究　　早期的组织研究，如fayol，barnard，urap方法进行聚类，形成利益相关者群类，将属性中所起作用相似的利益相关者聚在一起。通过与实践者的充分交流，有些利益相关者群因为包含的信息太少而

3、被排除，有些则因为包含的信息太多，以至于无法涵盖在一个利益相关者群类下而被分解。最后讨论并赋予每类一个概念名称。　　2.构建以黄麻绿色技术为核心的共享平台　　以黄麻绿色技术为核心，构建一个与利益相关者的资源分享技术应用平台。［11］通过这一平台，在价值链的各个环节整合利益相关者的资源，与利益相关者共同创造经济、社会和环境价值（见图2）。　　（三）行动实施　　1.利益相关者识别与分类——ica　　根据界定的两个关键问题与实践者讨论确定了六个相关事件：黄麻新品种的育种、黄麻农户+合作社+基地的种植模式、黄麻脱胶技术、脱色技术、针对五大产品板块的产品设计、

4、黄麻产品的市场推广。　　首先，我们把三角测量收集的数据进行整理，按照相关事件进行重新组合，包括每个利益相关者的名称、编号id、所在机构属性以及在六个事件中所承担的工作。以黄麻脱胶处理技术研发项目为例，主要围绕“黄麻脱胶技术的关键点有哪些？”“在黄麻脱胶技术研发攻坚项目阶段的关键事件或机构有哪些？”“这些机构有哪些属性？”等问题，寻找相关利益相关者，以及有可能增加新的利益相关者。（见图3）　　其次，我们反向重新审视利益相关者与六个事件的关系，进一步描述不同利益相关者之间、利益相关者事件之间的层次、属性关系。（见图4）　　最后，通过roadmap方法，根

5、据属性、作用以及拥有信息的相似程度，将形成的数据群进行聚类，并依照相似关系为群类进行概念化命名，最终识别出关键四类利益相关者群体包括：低收入者、政府、科研机构与国际组织。　　2.利益相关者参与的价值创造　　企业把研究结果引入了绿色战略的设计中，基于四类关键利益相关者，紫荆花重新定义其产品和服务的顾客价值主张，并以此为基础通过整合不同利益相关者的资源再造了价值链（见图5）。　　与低收入者开展商业合作。紫荆花以黄麻绿色技术为基础，将低收入者同时纳入到供应链的上下游中，既作为消费者又作为生产者，实现了供给-需求良性循环的闭环。在供给上，紫荆花改良的黄麻品种

6、能够在荒地上大规模种植，降低了产品的成本和价格，并且在黄麻纤维和产品的生产制造过程中与低收入者合作，充分利用了低收入者的本地资源和劳动力成本低的优势，进一步降低了产品的成本和价格，这使得紫荆花的产品更容易被低收入市场的消费者所接受。在需求上，低收入者市场的规模巨大，紫荆花的产品不仅低价，而且具有优良的性能，更具有环保、扶贫等附加价值，因此能够满足低收入者的需求。不断扩大的需求拉动了整条供应链持续运作。　　与政府的合作。政府在黄麻绿色产业中扮演了不可或缺的作用。首先，政府为紫荆花的发展提供了各种政策支持。传统上黄麻的应用范围有限，经济附加值较低，农户担

7、心种植黄麻不能获得相应的经济回报，因此种植黄麻的积极性较低，这是原材料供应上很大的不确定性因素。而政府的农业政策可以解决这一问题。例如，政府出台黄麻最低价收购政策，保证农民的最低种植收入，可以解决这一问题；其次，黄麻绿色产业需要跨行业、跨地域的资源配置，单靠企业难以实现。而政府拥有很强的资源配置能力，能够通过各种具有激励性的行业规划和振兴计划来促进产业合作。最后，政府同时也扮演了关系桥梁的作用。通过江苏省环境科学研究院，紫荆花得以与美国自然资源保护委员会建立了合作关系，并进而与许多跨国采购商签订了长期采购协议，为国际化发展奠定了基础。校开展科研合作。

8、围绕黄麻种植和黄麻纤维的产品开发进行研发是紫荆花的核心能力之一。2002年，在紫荆花的倡议下，东华大学、南京