-战略管理中的权力和利益相关者

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1、2018《注册会计师》精讲班会计学堂出品第四章-战略管理中的权力和利益相关者第四节战略管理中的权力和利益相关者知识点1企业主要利益相关者以及企业利益相关者的利益矛盾与均衡（★）一、企业主要的利益相关者表4-22企业主要的利益相关者二、企业利益相关者的利益矛盾与均衡（★）（一）投资者与经理人员的矛盾与均衡1.鲍莫尔一“销售最大化”模型经理期望：销售额最大化股东期望：利润最大化矛盾：销售最大化无法实现利润最大化。2.马里斯一增长模型经理期望：公司规模的增长（兼并增多）股东期望：利润最大化矛盾：以牺牲利润追求增长最大化，这与股东的目标相冲突。3.威廉森的管理权限理

2、论反映企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益追求。经理期望：力求最大化他们自己的效用函数，从而使他们的权力和声望最大化主要体现在三个重要变量中：雇员开支（雇用人员的数量和质量）酬金开支（支出账目、高质量办公服务等）可支配的投资开支（超越严格经济动机，反映管理者权力和偏好的投资）股东期望：利润最大化5/5会计学堂www.acc5.com2018《注册会计师》精讲班会计学堂出品（二）企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡一一列昂惕夫模型员工期望：工资收入最大化和工作稳定企业期望：利润最大化均衡：在最佳就业水平，在工资水平约束下以实现企

3、业利润最大化。（三）企业利益与社会效益的矛盾与均衡企业期望：利润最大化社会期望：企业承担社会责任（保证利益相关者的基本利益要求、保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等）。【例1-2015-单选题】鲍莫尔（BaumolW.J）的“销售最大化”模型，描述了企业在追求利润最大化和销售额最大化之间的博弈过程。这一模型反映了（）。A.股东与经理人员的利益矛盾与均衡B.企业利益与社会效益的矛盾与均衡C.企业与外部利益相关者的矛盾与均衡D.企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡网校答案：A网校解析：鲍莫尔“销售最大化”模型、马里斯的增长模型、威廉森的管理权限理论描述了投资者与

4、经理人员的矛盾与均衡。知识点2权力与战略过程（★★）权力是指个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某些行动的能力。职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。表4-23权力与职权的区别一、企业利益相关者的权力来源（一）对资源的控制与交换的权力：资源的稀缺程度与企业的依赖性企业的利益相关者由于控制着企业所需要的具体资源，而存在着许多交换权力的机会。他们可以利用这些权力争取和保卫自己的利益。5/5会计学堂www.acc5.com2018《注册会计师》精讲班会计学堂出品（二）在管理层次中的地位（正式职权：法定权、奖励权、强制权或惩罚

5、权）企业管理层次的不同地位使得处于层次高的位置上的人比处于层次低的位置上的人拥有更多的正式权力，这种权力被称之为职权。由于在管理层次中的地位而获得的权力主要有三个基础：法定权、奖励权、强制权（惩罚权）。（三）个人的素质和影响（非正式职权：榜样权和专家权）个人的素质和影响是一种非正式职权的权力的重要来源，如榜样权和专家权，这两者比正式职权、奖励权或强制权更具有持久性。（四）参与或影响企业的战略决策与实施过程：有机会接触决策那些有机会接触决策制定人的人们可以说具有一定的权力。（五）利益相关者集中或联合的程度：团结就是力量股东、经理、劳动者影响企业决策的实力与他们

6、自身的联合程度有关。【例2-2014-单选题】成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是（）。A.是管理者的权力来源之一B.主要存在于正式组织中C.是管理者在管理层次中的体现D.是管理者对资源的控制的体现网校答案：A网校解析：榜样权和专家权是一种非正式职权的权力的重要来源，这两者比正式职权/奖励权或强制权更具有持久性。榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面。榜样权与专家权不仅存在于正式组织之中，企业的非正式组织中也大量存在。因此，选项A正确。【例3-2014-多选题】下列各项对权力与职权的概念的理解中，正确的有（）。A.职

7、权也是权力的一种类型B.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小C.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面D.权力只沿着企业的管理层次自上而下网校答案：AC网校解析：利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小，而非职权，选项B错误；权力的影响力在各个方面，职权沿着企业的管理层次方向自上而下。所以选项D错误。二、在战略决策与实施过程中的权力运用（主要应对案例分析的选择题）如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，可以分为以下五种类型。5/5会计学堂www.acc5.com2018《注册会计师》精讲班会计学堂出品

8、表4-24对待矛盾与冲突的行为模式（续上表）5/5会