《技能四绩效》ppt课件

《《技能四绩效》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第四章绩效管理1绩效考评绩效管理判断式计划式评价表过程寻找错处结果导向、问题解决得—失（Win-Lose)双赢（Win-Win）结果结果与行为人力资源程序管理程序威胁性推动性关注过去的绩效关注未来绩效绩效管理==绩效考评？2绩效管理的流程计划准备阶段辅导实施阶段考评反馈阶段总结阶段应用开发阶段绩效管理循环实施计划绩效改进循环绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理辅导检查报酬目标辅导检查改进绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效3绩效管理中的角色绩效管理的实施（计划、交流、观察、评价、沟通）各级管理者考核指标的建

2、立（细化到每个职位）HR及管理者共同的责任考核制度的细化（根据部门特色、职能特色）部门管理者绩效管理系统的设计者和组织实施者绩效管理的宣传和培训者人力资源部4不知为什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下属无事干四流管理者自己干/下属跟着干三流管理者自己不干/下属干二流管理者自己不干/下属玩命干一流五种级别的管理者5第一节绩效考评的方法与应用6一、绩效考评的效标（一）含义评价员工绩效的指标和标准（二）类型◆特征性效标考量员工是怎样的人，侧重员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。◆行为性效标考量员工的工

3、作方式和工作行为，对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。◆结果性效标考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。工作标准是衡量工作结果的关键，一般应包括工作内容和工作质量两方面内容。7二、绩效考评的类型和方法（一）品质主导型：考评的内容以考评员工在工作中表现出来的品质为主，适合于对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评，但是主观性大、操作性和效度差。8（二）行为导向型考评的内容以考评员工的工作行为为主，适合于对管理性、事务性工作进行考评。其主要方法分为两类：一是

4、主观考评法（排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法和结构叙述法）；二是客观考评方法（关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法）。9★结构式叙述法采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。优点：能描述出员工的特点、长处和不足；简单易行；被考评人可以参与其中，提高了正确性缺点：受考评者文字水平限制,准确性降低；主观因素大.10★强迫选择法考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项（有时选择两项）内容作为单项考评结果。与

5、一般的评级量表的方式不同，强迫选择法选用的都是中性的描述语句。优点：避免考评者的趋中倾向、宽大化倾向、晕轮效应和其他常见的偏差缺点：难以在人力资源开发中发挥作用，员工得不到反馈11（三）结果导向型考评的内容以考评工作效果为主，适合于生产操作等岗位，但是具有短期性和表现性的缺点。结果导向型考评方法，是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动结果。常用的方法有：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法和劳动定额法。12☆短文法由考评人或者被考评人撰写一篇短文以描述员工绩效，并对其突出的长处和短

6、处进行列举。优点：减少考评偏见和晕轮效应。缺点：不适合下属较多时、受到个人写作能力的限制；不能用于员工之间的比较。13☆成绩记录法成绩记录法是新开发出来的一种方法，适合于从事科研教学工作的人员，如对教师，工程技术人员等。评价的时候需要请外部的专家参与，人力、物力耗费很高，时间较长。该方法具有很强的适用性和有效性。14☆劳动定额法1、进行工作研究；2、在工作研究基础上进行时间研究，制订出工时定额或产量定额；3、经过试用开始执行新的劳动定额；15（四）综合型主要包括图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法

7、。16◆图解式绩效考评方法具有广泛适用性、简单易行、使用方便、设计简单；但是考评的信度和效度难以把握，容易出现晕轮效应和集中趋势。1、依据岗位工作的性质和特点，选择绩效相关的若干评价要素；2、以这些要素为基础，确定具体的考评项目，每个项目分为5-9级；3、制成专用的考评量表。17永远战战兢兢，永远如履薄冰！18◆日清日结法（OEC）overalleverycontrolandclear全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕、日清日高”。核心：市场不变的规律就是“永远在变”原则：◇闭环原则（PDCA）◇

8、比较分析原则◇不断优化原则步骤：◇设定目标◇控制◇考评与激励19◆评价中心技术实务作业或称套餐式练习自主式小组讨论个人测验面谈评价管理游戏个人报告20三、绩效考评的误差及修正21（一）分布误差被考评单位的员工出现了不服从正态分布的情形，常见的包括：宽厚误差:结果是负偏态分布苛严误差:结果是正偏态分布集中趋势:考核者不愿或无法确定区分被考核者间的实质差异，使得体现不出差异，