项目四 绩效管理实训课件.ppt

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1、业绩评估培训项目四绩效管理实训主讲：袁仁喜这人工作为何这么差?他/她有能力做好这工作吗?你说咋办?是提升他/她,还是不提升他/她请问我能被提升吗?让我看看你你的能力.为何就没有好的人才?员工与雇主应是:互惠互利的关系员工与雇主应建立:以事业为目标以诚信为纽带以发展为动力以共同的辉煌为企盼的共生共荣的关系公司组织架构的模式领导能力组织架构工作程序员工文化管理程序业绩管理业绩管理管理层的能力公司生存的基石公司的业绩来自——管理层的领导能力公司运作的系统—业绩管理系统公司生存的基石—员工员工从绩效管理中得益：完成或超越

2、目标,提高了效率和收益!!!员工个人能力得到提高,使员工符合公司发展的要求.良好生活待遇所必需具备的基础------收入有良好的职业发展前景公司从绩效管理中得益达到了既定目标，保证了公司的效率使公司能按既定的目标继续前进鼓舞了公司员工的斗志，提高公司员工的业绩能力管理人员的一个首要责任就是用一个系统化的方法进行工作业绩管理年度计划的过程计划控制回顾总结个人与团队的业绩员工与主管负责这个系统的成功性什么是业绩管理当你建立业绩管理系统时,你必需考虑：远见使命企业目标价值观业绩管理系统远见：企业发展的未来蓝图，它生动地

3、描绘出企业的美好前景。使命：解释企业存在的原因，业务范围，及除了金钱意义以外的商业目的。企业目标：澄清每个人需要完成哪些关键领域成果的具体事项，它们也指“什么样”的绩效管理。价值观：员工为了实现企业目标而应体现的绩效行为或期望的要求。业绩管理系统企业部门个人公司业绩管理系统宏图/远景核心价值观个人绩效行为企业目标部门目标个人目标业务业绩计划：业绩计划找出业绩希望找出业绩要求员工工作负责范围建立业绩管理系统了解企业业务发展方向以及今天的技能要求和未来的要求计划确立预期的成绩重视个人所付出的努力确定员工的工作表现鼓励

4、员工的成就找出问题并提出解决方法让员工有多些机会提出工作的意见建立一种开放的沟通氛围作为员工：希望知道别人对自己的工作要求。他们希望被看成有才干，效率高的员工。通过业绩管理系统，个人和企业均会获益。建立业绩管理系统建立业绩管理系统帮助员工将他们的目标和业绩行为与部门和企业的目标保持一致表明你支持这一业绩管理体系，并树立榜样承认每个人都有相应的职责，以及发展领域建立互信的氛围作为主管：在与你的下属讨论他们的计划的几个星期之前，除了要与他们分享目标之外，还应与他们分享你自己的业绩计划。这样做：你可以用下列四个步骤制订

5、工作计划2.列出工作职责的绩效（达到什么效果?WHAT）你列出的工作职责目的只有一个，就是要达到具体、有利企业的绩效3.列出重要技巧及行为（怎样进行?HOW）每一项工作职责都要求员工履行至少一项或多项的技巧或行为。这些技巧或行为通常不如绩效明显1.确立工作职责你必须审视每位员工的职责，并列出他们的日常及非日常的工作内容如：有什么事会因此而发生？为什么这是重要的？为什么要做这事？如:怎样把工作完成?需要运用哪些资源去履行职责?需要与别人有哪方面的合作,才能履行职责？我怎么知道工作是否达到成效?建立业绩管理系统——计

6、划4.列出具体的工作表现要求到了这个阶段，你已掌握所有用以确立工作表现要求的资料。如要成功确立对工作表现的要求，你还需个别会见员工。取得他们愿意实践工作表现要求的承诺。以工作绩效为主的要求工作表现的要求=可达到什么结果?(WHAT)+方法以工作行为为主的要求工作表现的要求=怎样进行?(HOW)+评估方法怎样建立业绩管理系统——计划SSpecific/具体的目标应是切入要点并有一个具体的结果，具体的目标说明了在员工与主管对预期目标有了共识的基础上，应完成哪些工作。你的工作成果也需让你的同级同事以及其他为你提供反馈的

7、人员了解。建立业绩管理系统——计划MMeasurable/可测量的这个目标是否能回答“多少”或“多长”这样的问题AAccepted/可接受的RRealistic/现实的TTimeline/有时间限制的SMART目标工作目标必须合理建立业绩管理系统——计划可供观察的：你必须能判断员工是否有使用某些技巧的能力或做出某些行为，而且此行为是可观察到的可受控制的：员工要履行的职责是否有直接的影响。员工工作的绩效通常要依赖其他员工的合作切合实际的：如目标太高，员工根本无法达到，那只会使他产生失败感；另一方面，目标亦不能

8、定的太低，员工也喜欢在工作上面对挑战可以理解的：不要让员工对工作目标产生疑虑，你必须具体及清楚地向他说明你对他工作表现的期望，尤其在确定工作目标的最初阶段衡量工作目标的四个方面质量如：合格的产品数量、做错的百分比、作废的百分比、客户投诉的次数等数量：如：产品数量、处理零件的数量、接听电话的数量、约见客户的次数、接触客户的次数等成本：如：支出费用的数额、按照财政预算的百分