six - sigma 培训教材

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1、Six-SigmaSix-Sigma培训教材Writer:Vincen.ChenApproval:Mr.KW.NGMr.MisionLo天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632前言98年8月，SAEMIG部门及相关协力厂的一些经理应客户Iomega的要求，亲自到Iomega装配总部马来西亚学习Six-sigma,学成归来后,便积极培训相关人员，开展Six-Sigma活动,到目前为止,已成功完成3个课题。Six-Sigma除了本身一套理论知识外，还捆绑了一套统计分析软件--Minitab12,

2、它作用类似NWAQualityAnalysis5.1,但它的内容功能校为强大，而且界面美观，操作容易，一台电脑安装后,其他电脑复制过去即可使用。电脑部有完整安装版，如需安装，请与电脑部联系。前言由于Six-Sigma知识面很广，理论先进，自己没有受过正规培训，手头又没有中文资料可参考，许多术语、科技英语，想用通俗语言表达，十分困难，所以错误在所难免，另外在内容上也有所挑选，特别是忽略了许多分析工具在Minitab中的使用(请参考Minitab中的帮助文件)和一些与统计技术、SPC有关的知识，所有这些不足，希望在日后的开展、推广中，大家多多提出宝贵意见；另外我也不想附上完整的活

3、动报告作为例子，以免误导或模仿。陈文展6/1/2000Six-Sigma簡介定義對于Sigma()，大家在學習和使用統計技術時常碰到，Sigma指在正態分布下的標准偏差。而Six-Sigma是由摩托儸拉公司(Motorola)首創的一個表達工序能力的術語，一個Six-Sigma工序的DPPM為3.4。按抽象和狹義而言，Six-Sigma可以說是一种對未來的展望；一种哲學体系；一個非常有挑戰性的目標；一個測量的標准(如公制),一种基准；一种方法；一种關注客戶、突破障礙、持續改善、連結相關人們的最有效的工具。通俗的說，Six-Sigma是指一組人(包括高層領導、6-專家和受過

4、6-培訓的人)針對某個Project，按照測量(M)、分析(A)、改善(I)、控制(C)等四個循環步驟，運用一些專門的方法和工具，找出工序中存在的問題從而進行改善和控制，最終令客戶充分滿意和公司受益的一种品質活動。為什么要開展Six-Sigma活動呢？我們先來看一下工序控制不良造成的影響：A、增加預防成本：教育与培訓；制定質量計划；實施試點運行；供應商資格的認定；与客戶的關系；工序的控制。B、增加評估成本：來料檢查；設備的維護与校准；測試；工序抽查。C、內部失敗：報廢；翻修；重測/重檢；失去供應商；無計划/待料；排除故障；工程變更。D、外部失敗：處理客戶的質詢；處罰与索賠

5、；產品的擔保。在美國的一些開展Six-Sigma的公司：Motorola(1987)TexasInstruments(1988)IBM(1990)ABB(1993)Alliedsignal/Koadk(1994)GE(1995)Whirlpool,Bombardier,Polaroid,Siebe&PACCAR(1996/98)Six-Sigma簡介Six-Sigma簡介Six-Sigma的特点：应用范围：任何设计、生产、安装、运输、服务等领域，特别是需要运用大量的统计技术、质量管理技术、自动化程度较高、人为因数影响较小等方面。选题：选题一般较大,尤其关注⑴具

6、有重大影响/高风险的产品⑵客户的要求、市场的需求⑶生产过程的品质保证活动目标：⑴通过完美无缺的活动让客户充分满意⑵最迅速的、最突破性的改善⑶运用最先进突破改善工具⑷积极的、肯定的、深层的文化改变⑸重大收益Six-Sigma簡介Six-Sigma的特点：人员组成:都要受过Six-Sigma培训，包括以下人员⑴高层领导—冠军⑵专家、项目领导—黑腰带⑶一般人员—绿腰带、黄腰带主要活动步骤：测量(M)-分析(A)-改善(I)-控制(C)循环与ISO的关系(符合ISO要求),如：缺陷的预防贯穿设计到服务整个过程运用所需的统计技术去建立、控制、检验工序能力和产品特性针对缺陷产生的原

7、因，对产品、工序、品质系统进行调查持续改善产品的品质和服务冠军容易推动、执行、开展Six-Sigma系统的高层领导黑腰带受过Six-Sigma方法和工具专门培训的工序改善小组的领导，具体课题执行的负责人。黑腰带大师Six-Sigma技术和课题完成方面的专家，负责培训和指导黑腰带和绿腰带绿腰带类似黑腰带，只是培训时间培训内容相对少些而已。黄腰带受过Six-Sigma一些基础知识培训，协助黑腰带和黄腰带开展活动的参与者。工序流程图按照工序的次序，一步一步用图表示工序的输入、输出Cycletime、翻修、检