[经管营销]关系营销

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1、《关系营销》工商管理学院营销教研室王敏联系电话：0311-86808997邮箱地址：wmin6368@126.com新闻事件回放肯德基停兑优惠券引发诚信危机http://www.sina.com.cn2010年04月07日17:16扬子晚报圣元奶粉陷女婴早熟门厂家称绝不退货卫生部关注奶粉致婴儿性早熟事件卫生部召开新闻发布会通报调查结果卫生部：婴儿乳房早发育与食用圣元乳粉无关吉利董事长李书福与福特汽车公司首席财务官莱维斯-布思握手吉利收购沃尔沃发布会现场国美的“黄陈争霸”新浪网与美国国家地理战略合作发布会北极最

2、大的冰川正在融化阿拉斯加海冰2006年与07年对比气候变暧了地球热哭了地球面临九大污染源垃圾淤积成毒瘤赵章元：中国环境科学研究院后任湖泊环境与近海环境研究室副主任、主任、副研究员：“地球面临着九大污染源。大气污染不容忽视，各个地方很多大的火电站、化工厂、钢铁冶炼厂等向空气中排放了很多污染物。还有汽车尾气，也在污染着大气。河流被污染，这么多垃圾、化工的污染都在向地下渗漏，还有加油站、油库渗漏污染了土壤。”垃圾围城的现象非常严重，所有的大中城市全被垃圾包围住，城市的内外到处都充满着垃圾，量大，分布得很广。按照现在

3、世界人口估算，每人每年产生300公斤垃圾，60年的垃圾总量如果全部堆放在赤道圈上，可堆成高5-10米、宽1公里的巨大垃圾墙。这就等于把整个地壳的岩石圈和水圈外又镶上了一个垃圾圈，它已经开始围困着全球的陆地和海洋，污染着全球的环境。北京每年填埋垃圾占地500亩垃圾危机迫在眉睫全国每年产亿吨垃圾三分之一城市被包围(图)昔日最美海峡意大利巴勒莫如今垃圾堆积如山夏威夷岛遭遇垃圾危机2万吨垃圾被迫自行焚烧填埋伙伴、爱、和谐收养的孩子父亲的保护摇篮向同伴介绍新闻事件的营销思考：市场营销不是企业个体行为，是涉及企业营销活动

4、各方面利益的、复杂的关系网的构建和利用。事件一：企业与顾客事件二：企业与政府、媒体、供应商、经销商、消费者事件三：企业与竞争对手事件四：企业内部各层次关系事件五：不同行业间的联盟事件六：企业与环境的关系。。。。。。。。参考书1、《关系营销》，王霆卢爽主编，中国纺织出版社2、《企业间营销关系》，陈英毅著，上海财经大学出版社3、《基于关系视角的营销理论》郭毅等著，华东理工大学出版社4、《关系文化与关系营销》董雅利主编，中国社会科学出版社5、《关系营销》张艳芳编著，西南财经大学出版社参考资料及推荐网站1、(美)Ph

5、ilipKotler原著《MarketingManagement》（第9版以后）或译文（必读书）2、东北财经大学出版社《市场营销经典译丛》（共11本）2000年11月出版3、《销售与市场》《企业管理》《经济管理》等经济类杂志4、《中国经营报》《经济日报》《市场报》等经济类报纸5、《李艾科卡自传》《胡雪岩》6、推荐的常用市场营销学网站及其相关链接推荐的常用市场营销网站http://www.webpromote.com.cn网络营销论坛http://www.marketingman.net/网上营销新观察http

6、://www.emkt.com.cn/中国营销传播网http://www.marketingpower.com/美国市场营销协会网站http://www.egmrc.com/国际市场营销中心http://www.sino-market.com/中国国际市场营销网http://www.ZDNetChinahttp://www.ChinaBytehttp://www.MarketingForums.comhttp://www.sohu.com搜狐http://www.263.net首都在线http://www.s

7、ina.com.cn新浪网推荐博客:经济学家、草根民众、社会学家、心里学家如：袁岳、王冉、春日迟迟等百家讲坛:易中天、王利群、于丹、马未都、钱文忠、增仕强等课外阅读图书:《营销内参》，付煜，海天出版社《卖好》，李践，上海三研出版社《马云点评创业》，中国航天出版社《２.0时代的赢利模式》，高建华，企业家传记：韦尔奇、松下幸之助、牛根生、黄光裕史玉柱、李东生、马云、张朝阳、俞渝。。。。作者：南怀瑾、周国平、易中天、钱文忠、刘庸。。。徐文兵、倪海厦、王东岳电视节目：嬴在中国，波士堂，商务时间，百家讲坛、旅游卫视之《

8、行者》、《国学堂》关系营销第一讲关系营销概述第二讲关系营销与关系文化第三讲企业与政府的关系第四讲企业与供应商的关系第五讲企业与中间商的关系第六讲企业与竞争者的关系第七讲企业与内部员工的关系第八讲企业与顾客关系第一章关系营销概述一、关系的重要性和价值创造二、关系营销的涵义与产生背景三、关系营销与传统营销的区别四、关系营销与交易营销的应用第一节关系的重要性和价值的创造一、关系二、关系的重要性三、关系对价