[经管营销]人际关系

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1、英雄无用武之地时的三种选择 如何面对不公正的待遇 在日常工作中，经常会听到一些人抱怨：得不到领导的重视；这个人怎么老跟我过不去；在公司里受排挤；缺乏机遇，机会老不是我的等等。总之一句话：英雄无用武之地。我们来缅怀两位古人：陶渊明和屈原。他们内心都怀着高远的抱负和理想，但最终均未能实现，并选择了逃避的方式。陶渊明在官场上得不到重视，观点得不到采纳，又受到排挤，于是回家种田，留下了诸如“采菊东篱下，悠然见南山”的诗句。屈原也是因为精忠报国的远大志向得不到楚王的认可，加之遭到奸人排挤和诬陷，最后投河自尽。现在，我们非常幸运，因为我们不像古人那样只有唯一的出路——仕途。我们可以选择的路很多。但是，有时

2、我们仍然会在工作中遇到不公正的待遇。那么，当我们在工作中遇到自认为不公正的待遇时，应如何处理呢？（1）第一种选择：此处不留人，自有留人处，换一家公司这是最直接的一种选择，但是有时候发现，换到另一家公司之后仍然得不到重视，问题依然存在。（2）第二种选择：认命了，这辈子就这样了选择逃避，或者说选择一种自我静止的状态，这是一种很消极的选择。 当组织内部的变革小于组织外部的变革时，危机即将产生。——杰克·韦尔奇 对于一个组织来说，外部市场在变化，消费者的心态也在变化，整个世界瞬息万变，在这种情况下保持不变是不可能的；对于个人来说也是这样，以不变应万变最终将被淘汰。(3)第三种选择：尝试着改变自己。 英

3、雄无用武之地的原因 通过上学习班或培训课，从而提高自己的学历和专业技能。意识到改变或提高自己某一方面的技能或学历的同时，随时会产生另外一个问题：当你的水平提高以后，其他人的水平也提高了，大家还是在同一起跑线上竞争，你还是得不到重视。这究竟是什么原因？因为这些技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能发挥最大的效用。美国斯坦福大学研究中心多年以来对世界五百强企业进行分析，得出以下几组统计数字：第一组数字：你所赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。第二组数字：在每年被企业解雇的人员当中，95%是由于他的人际关系较差，5%是由于技能低下。从这两组统计数字中不难看出，人际关系对我们来说非常重

4、要。 【自检】究竟你的人际关系相处得如何？在符合你的情况的选项前划“√”。 □我已经长期没有接受新的任务，也没有得到提升，我的事业处于一种原地踏步的阶段。□在以前工作过的几家公司中，我总是首当其冲遭遇解雇风暴。□在组织内部召开会议的时候，很少有人询问我的观点。□我在某个会议中缺席，事后几乎没有人问我为什么没参加。□需要同事之间配合的时候，几乎没有人邀请我加入他们的圈子。□当我被分配到一个新的团队中，或者说成立一个项目小组时，几乎没有人提出由我做这个团队的负责人。□对我所说的笑话或者俏皮话，几乎没有人会做出反应。□在会议或者讨论当中，同事很少提起我的名字，也几乎不会引用我说过的话。□我今天穿了一

5、件非常漂亮的衣服，或者新换了一条领带，得不到他人的赞赏，大家对我无动于衷。□给熟人或者朋友发Ｅ－ｍａｉｌ或打电话，往往都是我主动，而不是对方主动联系我。如果你半数或更多答案是打“√”，那么可以肯定：你在处理人际关系方面不够完善。人际关系的产生和定义 人际关系概述 1．正确理解人际关系人际关系不是裙带关系 长期以来人们有一种偏见：一说到人际关系。马上联想到裙带关系。实际上这个观点是错误的，良好的人际关系是我们职业发展以及成功必不可缺少的因素。 2．人际关系的定义人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。 3．人际关系的产生梅奥——“霍桑实验”（1924－1932）梅奥在1924年到1932年做了一

6、个非常著名的霍桑实验，内容如下：影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇及工作环境。梅奥做了各种各样的实验，如：改变工厂的照明环境、提高工资、把六天工作制改成五天工作制。最后发现待遇、工作环境等因素，都不是直接导致生产率低下的重要因素，最终的原因是人际关系。在梅奥做“霍桑实验”的同一时期，1928年，戴尔·卡耐基先生经过16年的教学总结，出版了《如何赢得友谊与影响他人》，中国版本名称为《卡耐基的沟通与人际关系》。该书引起全球轰动，被誉为“商场上的《圣经》”，80多年来，在全球一版再版。书中介绍了赢得友谊和影响他人的方法。卡耐基认为随着社会变迁与发展，一个人不可能成为全才，但

7、是任何一个成功人士，都有一个共同点：就是能够处理好人际关系。在当今社会，一项工作要依靠团队的力量才能获得成功。 改善人际关系第一步——改善自己 人际关系对每个人都非常重要，那么改善人际关系先从哪些方面入手呢？ 摆脱三种观念在改善自己的人际关系时，首先要抛除三种观念：固执、成见与骄傲。◇固执：不同于执着。要抛除固执，学会接纳别人的意见。◇成见：不同于敏锐。要抛掉成见这副有色眼镜。◇骄傲：不同于自信。