《管理理论与学派》ppt课件

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1、管理理論與學派1管理思想的演進189019001910192019301940195019601970198019902000古典學派(科學管理&行政理論)新古典學派行為學派計量學派程序觀點、系統理論權變理論管理理論與學派2分工經濟學家亞當‧史密斯(AdamSmith)所提出(1776)經由分工可以達到下列提升生產力的效果個人工作專精而導致熟練減少了工作轉換時間的損失創造省力的方法與機器設備來提高生產力範例大頭針生產：200枚/人-天48000枚/天管理理論與學派3案例—買書作業全班50人、每人處理時間10秒作業A：學藝全權處理10秒49人=490秒vs.作業B：分五組(含

2、學藝)處理(10秒9人)+(10秒4人)=130秒效率提昇：1-(130/490)=73.5%管理理論與學派4科學管理學派(scientificmanagementperspective)內涵研究工作方法、工作步驟及工人操作技術等之分析與改善。代表人物泰勒(FrederickWinslowTaylor)科學管理之父—科學管理原則甘特(HenryL.Gantt)吉爾勃斯(FrankB.Gilbreth)動作研究之父—動作研究原則艾墨生(HarringtonEmerson)—效率的十二法則管理理論與學派5Taylor(1856-1915)生平哈佛大學機械與模型工(1874)M

3、idvale鋼鐵廠工人(1878)總工程師(1884)從軍效應(soldiering)：員工會以比他們的能力可允許的步調更慢地從事他的工作。員工生產力低建立一天的公平工作量修正薪資制度科學管理原則成立工程顧問公司為Bethlehem鋼鐵公司提諮詢服務銑鐵塊搬運煤粒(每鏟三磅半)與鐵礦砂(每鏟三十八磅)鏟掘研究金屬切削加工參數研究十年，數以千磅金屬，對不同的切割機器、原料，訂定出適宜的進料速度及運轉速度。管理理論與學派6Taylor之科學管理原則發展一套工作設計的科學方法，以取代陳舊的經驗法則(搜集、分類資料並製作成表格…)。以科學的方法甄選，漸進地訓練及發展員工。結合

4、科學的甄選及員工發展方法來設計工作，管理階層必須將新觀念詳細地向員工說明。與員工真誠合作。工作的劃分，造成管理階層與員工間的相互依賴。管理理論與學派7享利甘特(HenryGantt)—甘特圖(GanttChart)論件計酬的問題作業人員相互嫉妒機器故障、材料不合規格…造成工資下降，作業人員不滿任務及獎金制度(Task-and-BonusPlan)較標準工時提前完工給予紅利獎金管理者紅利辦法甘特圖管理理論與學派8甘特圖工作項目一月二月三月四月五月六月系統規劃系統分析系統設計程式撰寫系統測試系統建置檢核點ccccc管理理論與學派9吉爾伯斯(FrankGilbreth)—動作研究之父

5、砌磚工作―指定標準材料與技術18個動作→5個動作產出增加200%動作研究原則：設計動作效率工作程序的原則人體的原則工作場所配置的原則工具和設備的設計原則動素(therblig)分析：把工作劃分成微小的單元，並以除去、結合或重組來分析這些基本單元細微動作分析：使用照相機或慢動作重覆放映，可使分析者研究因太快而無法看清楚的動作管理理論與學派10Emerson—效率的十二法則明確界定理想常識良好的諮詢教育訓練公平的處理立即可靠的且適宜的記錄分派工作建立標準及時程表標準化的參數條件標準化作業文件化標準指導書效率的獎勵或報償管理理論與學派11科學管理的貢獻科學管理的宗旨在於為每一項工作找

6、到一個最佳的工作方法，以提升生產的效率，加上合理的獎工制度，讓員工和企業主都能獲利管理理論與學派12行政管理學派(administrativemanagementperspective)內涵主要在探求管理的原則，從管理實務出發，建立一套管理的理論，作為管理者的行為準則。代表人物費堯(HenriFayol,1841~1925)—十四項管理原則馬克斯‧韋伯(MaxWeber,1864~1920)：科層組織(Bureaucracy)管理理論與學派13費堯的十四項基本管理原則分工原則專業化可提高工作效率、增加產出。權威原則管理者必須有權下命令。權威讓他們有這項權力，但權威應伴隨著責任。

7、紀律原則員工必須尊重並服從組織的規定。指揮統一原則每位員工都應該只接受一位上司的命令。目標統一原則在引導管理者與員工時，組織的行動準則應該只有一套。共同利益優先原則整個組織的利益應該高於個人或組織內小團體的利益。獎酬原則對員工的付出必須給予合理的酬勞。集權原則是指下屬能參與決策的程度。指揮鏈原則由最高的領導者到最基層員工間，應該有一條明確的命令傳達管道。秩序原則員工與物料都應在適當的時候，出現在適當的地方。公平原則管理者應該和善並公平對待下屬。穩定的人事管理當局應做好人事規劃，以確保職位空缺