客户满意政府放心

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1、客户满意政府放心有序用电管理厦门电业局郑江华客户满意政府放心有序用电——电力常识什么是电？●电，是一种商品（无法“仓储式”销售，同样有质量问题）●电，是二次能源（节电，就是节约煤炭、石油等一次能源）●发电＝用电，必须动态平衡有序用电——电力常识几个常见的电力术语●负荷、负荷率●发电容量●变压器容量客户满意政府放心有序用电——发电客户满意政府放心有序用电——用电●季节性（分春冬季、夏秋季）客户满意政府放心有序用电——现行电价●现行的商业电价0.808元/千瓦时，基本电费：20元/(千瓦时·月）●商业蓄冷电价0.416元/千瓦时（23：00～次日7：00）0.808元

2、/千瓦时（7：00～23：00）基本电费：20元/(千瓦时·月）●商业蓄热电价0.237元/千瓦时（23：00～次日7：00）0.45元/千瓦时（7：00～8：30；11：30～14：30；17：30～19：00；21：00～23：00）0.663元/千瓦时（19：00～21：00）无基本电费客户满意政府放心有序用电——现行电价0.808元/千瓦时0.416元/千瓦时0.237元/千瓦时0.45元/千瓦时0.663元/千瓦时客户满意政府放心有序用电——服务●组织机构：厦门市电力调度领导小组厦电办【2004】4号《关于厦门市限电期间电力调控措施的通知》厦电办【200

3、4】8号《关于做好非工业性经营单位有序用电工作的通知》厦电办【2004】10号《关于调整一般性工业企业用电的意见》经发局、贸发局、工商局等组成联合检查小组客户满意政府放心有序用电——服务●逐线、逐户制订有序用电措施年度错峰：32户周错峰：1881户避峰：46户暂停：9户限荷：中央空调、过渡照明、路灯、夜景照明等。客户满意政府放心有序用电——服务●编制非生产性经营单位的有序用电方案根据纯宾馆、纯写字楼、纯娱乐、纯酒店（餐饮）、商住楼的用电特性分别制定有序用电措施，明确允许用电时间（或避峰时间）、负荷指标（或避峰量）、可限负荷量，最大限度满足非生产性经营单位用电，同时

4、提高用户参与调控的自觉性。客户满意政府放心有序用电——服务厦门市贸发局、厦门电业局加强沟通与合作，根据各商家的用电情况，对全市各大卖场逐户指导，研究制定符合大卖场实际的节能压荷方案，做到一场一策，由各家卖场通过签约的方式，公开向社会作出节电承诺。共有25家大卖场参与，在高峰时段最大可以避峰1.3万千瓦。客户满意政府放心有序用电——服务●其他有序用电方案涉及民生、重要用户（一类负荷）所在馈线保供电方案自备发电机顶峰发电调度方案负控装置调度方案客户满意政府放心有序用电——服务●95598电力呼叫热线——咨询平台●有序用电决策管理系统——技术平台●www.xmjfw.g

5、ov.cn、www.xmep.com.cn——网站信息平台●高温用电需求指数预报机制●厦广新闻台开通“电力之声”节目——以新闻直播的形式，每天逢整点新闻后播报用电情况与限电提醒。客户满意政府放心有序用电——服务●大力推广节能降耗先进技术厦门市电力调度领导小组办公室适时发布了对工商企业、机关事业单位、居民节约用电的指导性意见。客户满意政府放心有序用电——措施●确保通讯畅通提供24小时的值班电话、（电气）负责人的移动电话●用电的精细化管理负荷类型：可转移负荷、临时性可停负荷、不可停负荷。用电设备名称用电功率正常运行时间负荷类型责任人客户满意政府放心有序用电——措施●树

6、立富有责任心的社会形象●蓄冷技术●蓄热技术●绿色照明技术●服务方面，在醒目的位置，张贴参与有序用电的节电承诺书，赢得公众的理解与支持。谢谢大家！客户满意政府放心