特许经营管理实务

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1、《特许经营管理实务》章丘电大责任教师：郭际军联系电话：15662667505办公地点：一楼成教（4）辅导教室：104室e-mail：guojijun2008@126.comQQ:1808815601一、课程性质及结构特许经营为中央广播电视大学“开放专科”金融、会计、工商管理等专业必修教材。本教材共有十章，其中第一章特许经营基本原理，第二章特许经营的本质和发展力，第三章特许人为本教材的重点内容，辅导教师重点讲述。二、课程考核本课程有两种形式考核即形成性考核和终结性考核（期末考试）（1）形成性考核占总成绩的20

2、%。由两部分组成：一是平时作业，占形成性考核总成绩的50%，本课程安排四次平时作业。学生必须独立完成，要求12月31日之前上交。二是教学管理考核，成绩占形成性考核成绩的50%（包括辅导课出勤率、上网学习率、教学资源利用率和学习小组活动参加率四部分）。以上各项成绩均为百分制。（2）期末考试：考试内容以《特许经营管理与事务》为依据，占总成绩的80%。三、课程考试要求本课程的考试着重基本知识考查和应用能力考查两个方面，在各章的考核要求中，有关基本概念、基本理论、基本方法等按“了解、理解和掌握、综合应用”三个层次要求

3、。四、考试试题分析（1）判断题：通过对基本理论、基本概念的记忆和理解对题目作出正确的判断。（2）单项选择及多项选择题：前者是在列出的答案中选一个正确答案，后者是在列出的答案中选出两个或两个以上正确答案。这部分内容包括对基本概念的理解、计算公式的运用等。（3）简答：考核对基本概念、理论、方法的掌握及应用程度。五、教学模式本课程的教学采用多种媒体、多种方式进行，使学生通过多种方式获得统计学原理的基本知识和分析问题的能力。（一）教学辅导：教学辅导以远距离网上辅导为主，面授辅导为辅。本课程将利用计算机网页发布网上教学

4、辅导,内容包括课程教学大纲、教学实施方案、课程教学进度、课程学习重难点指导、例题分析，同时推出网上教与学讨论、电子邮件答疑等手段帮助学生学习。（二）学生自主学习：1、山东电大“电大在线”平台⑴访问山东电大网站（http://www.sdtvu.com.cn）；⑵单击山东电大网站主页面下方[山东电大在线平台]，进入[电大在线学习平台]页面；⑶选择[学号登陆]，输入14位学号;密码：身份证里的出生日期（8位）；⑷单击登陆按钮，即可登录山东”电大在线”平台查阅、浏览教学资源（首次登陆学员首先选择教学计划，课程）。2

5、、章丘电大分校“电大在线”平台学生实名注册流程(1)学生登陆章丘电大网站;（http://www.zqtvu.com）(2)在章丘电大网站主页面中间点击[新用户注册]；(3)选择[学生注册]，按要求填写个人信息；(4)填写完成个人信息后提交，显示注册成功后，即可登录章丘”电大在线”平台查阅、浏览教学资源（首次登陆学员首先选择教学计划，课程）。注：常见网上学习活动1、网上实时交互；学生登陆平台之后，选择公开答疑室，即可与在线老师交流。2、网上非实时交互：学生登陆平台之后，选择课程讨论区或者公开讨论区，通过发帖，

6、看帖，回帖来对某些问题进行讨论。课程重点内容第一章特许经营的基本原理学习目标使学生理解、掌握特许经营的含义、特许经营的相关术语、特许经营的基本特征、特许经营的基本原则、特许经营的类型等。了解特许经营的起源、特许经营的发展；理解特许经营与连锁经营、特许经营与代理、特许经营与经销、包销、传销以及特许经营与分公司方式的区别。技能要点能够区别特许经营与其他经营模式的不同。引导案例7-ELEVEN便利店要求：让学生们阅读。并谈一下体会。第一节、特许经营的含义相关术语一、特许经营的含义（2011.1，2012.7考试题

7、）虽然英文Franchise的意思是特许权，但到国内的认识有2种：一是连锁经营模式中的一种，叫特许连锁，同直营连锁、自由连锁并列。二是与连锁经营模式相并列，叫特许经营模式。二、特许经营的定义1、国际特许经营协会的定义（InternationalFranchiseAssociation）(2013、7)特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。2、欧洲特许经营联合

8、会的定义（2013、1）特许经营是一种营销产品和（或）服务和（或）技术的体系，基于在法律和财务上分离和独立的当事人——特许人和他的单个受许人——之间紧密和持续的合作，依靠特许人授予其单个受许人权利，并附加义务，以便根据特许人的理念进行经营3、商业特许经营（商务部）（2012、7）是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以