公共少儿图书馆为残疾儿童服务策略研究

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1、公共少儿图书馆为残疾儿童服务策略研究[摘要]阐述和总结了少儿图书馆向残疾儿童提供服务的必要性与必然性，并针对残疾儿童阅读服务现状与不足，提出了为残疾儿童提供“无障碍服务”的具体措施。中国4/vie　　[关键词]公共少儿图书馆；残疾儿童；无障碍服务　　[中图分类号]G258.7[文献标志码]B[]1005-6041（2017）01-0071-04　　近年来，公共少儿图书馆为吸引残疾儿童走进图书馆，付出了一定努力，也取得了一定成效。但不可否认，全国很多地区的公共少儿图书馆在服务残疾儿童方面的工作进展不大，主要表现为服务意识不强，服务手段单一，服务内容表层化，服务深度、广

2、度仍有待拓展。与此同时，相关文献研究明显偏少，理论研究浅薄，实证研究更是寥寥无几。因此，总结公共少儿图书馆在服务残疾儿童工作中存在的问题，挖掘其成因，并提出对策，是促进残疾儿童阅读推广工作、实现少儿图书馆全面发展的重要研究课题。　　1服务残疾儿童是公共少儿图书馆的社会责任　　1.1为残疾儿童提供特色服务是公共少儿图书馆的天职　　1994年，联合国教科文组织（UNESCO）和国际图联（IFLA）在《公共图书馆宣言》中庄严昭示：“公共图书馆是地区的信息中心，它向用户迅速提供各种知识和信息，每个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语

3、言或社会地位的限制。对因故不能享用常规服务和资料的用户，例如：少数民族用户、残疾用户、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料。”[1]国际图联制定的《公共图书馆标准》也指出：“所有公共图书馆服务都应尽可能地为残疾人和困在家中的读者，无论是成年人还是儿童提供便利。”[2]2015年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》中指出，公共文化服务机构要实现基本公共文化服务均等化，切实保障人民群众基本文化权益，促进实现社会公平。要为残疾人提供无障碍设施，保障特殊群体基本文化权益[3]。由此看来，公平、公正地为残疾儿童提供特殊服

4、务是公共少儿图书馆的天职，它们有责任、有义务帮助残疾儿童增长知识，提高素质，树立信心，适应社会。　　1.2为残疾儿童提供特色服务是构建和谐社会的重要保证　　美国管理学家劳伦斯・彼得的“木桶效应”理论阐述：一个木桶，要装入最多的水，就要求所有的木板处于同样的高度，才能保持水面最高、达到平衡。只有把人力、精力、财力、物力集中用于修补破损或更新最短的木板上，才能整体提高装水容量。如果把“和谐社会”看作一个木桶，那么“残疾儿童”就是那块“短板”，是一个数量众多、特性突出、困难弱势的社会群体。只有充分保障这块“短板”的文化权益，满足残疾儿童的阅读需求、提高残疾儿童的文化素养，

5、才能逐步缩小社会各阶层之间的差距，提高全民素质，从而构建社会主义和谐社会、实现伟大中国梦的总体目标。　　因此，公共少儿图书馆作为公益性文化服务机构，要坚持以人为本，弘扬人文精神，真正做到现代图书馆“一切为读者，为一切读者，满足读者对图书馆的需求”的服务宗旨，以服务残疾儿童为己任，对他们实施知识援助，丰富他们的精神文化生活，促进他们的身心健康，把少儿图书馆建设成为残疾儿童的精神家园，为实现中国梦的伟大目标贡献自己的力量。　　1.3为残疾儿童提供特色服务是促进其身心健康发展的需要　　“授人以鱼，不如授人以渔”，社会不仅要对残疾儿童提供经济援助的“鱼”，更应该给予他们获取

6、知识和信息能力的“渔”。这是因为残疾儿童之所以处于弱势，其中一个深层次原因就是其知识和技能的缺乏。为此，公共少儿图书馆理应担负起为残疾儿童提供“渔”的重任，为他们创造舒适便捷的阅读环境，开展针对性、个性化的阅读教育活动，使阅读成为残疾儿童的隐形翅膀，让书籍带给他们梦想飞翔的力量。　　2公共少儿图书馆为残疾儿童服务的现状及问题　　近年来，随着“中国残疾人阅读指导委员会”的成立、“中国残疾人数字图书馆”的开通，我国残疾人阅读推广工作取得了一定进展，但针对残疾儿童开展的阅读服务仍处于探索阶段，存在着许多服务壁垒。　　首先，公共少儿图书馆为残疾儿童服务的宣传推广不广泛、不深

7、入。残疾儿童因身体原因、心理障碍、文化教育等诸多因素，常常抱有“图书馆与我无关”这样的认知，而图书馆并没有借助自身影响力吸引更多的残疾儿童加入到阅读的行列中，造成残疾儿童到馆率低的现状。　　其次，无障碍设施不完善，服务人员不专业。一方面，多数公共少儿图书馆缺乏具有盲文知识、手语知识、心理学知识等相关技能的馆员，无法针对残疾儿童在生理、心理等方面的特殊性提供更专业的特殊服务。　　再次，服务表层化。由于公共少儿图书馆没有开展足够的读者需求调查研究，不了解残疾儿童的真正需求，只是从图书馆的角度提供自认为必要的服务，所以在具体的服务中就出现了馆藏资源、阅读活动与读者需求