0705-1505人力资源规划技能真题(匹配第三版)

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1、1505方案设计题（18/题，36分）P12某大型企业集团主要生产和机营机械电子产品，该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门，负责研宂和制定集团重大方针政策，掌握投资、重要人事任免。市场经营和监齊检查等方面的管控。根据产品的不同，该集团还敲门了六个事业部：通用机械事业部、起重设备事业部、充电设备事业部、化工机械带来部、家用电器带来部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门，各事业部下均设有研发、生产和销售三大部门。请根据该集闭

2、上述组织机构没置的情况，绘制出组织结构框图。（18分）提示：绘制组织结构阁的基本方法一般画4层：1中心层最大，上1层稍小，下2层渐小；2、功能、职责、权限相同的机构，大小一•致，水平并列；3、命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高；4、命令指挥系统线用实线，协作服务关系用虚线；5、参谋机构用横线与上一层垂线相连，放左、右上方总经理用槌«£部IJam设ft事业部wkj光1蠢事1£部-b销售1411二、计算题（本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）某大型企业人力资源部组成了定K核定

3、小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定K标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工吋制度，即每周一至周五，每天上午8:00〜12:00,下午13:00〜17:00应诊，中午休息。定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。同时，根据岗位工作曰写实和工作抽样等方而采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%,每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85%以上

4、，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。表1医务所就诊人数统计表日/月8/125/215/323/525/78/827/99/108/1121/12就诊人数104106100104101101101100103100请根据上述信息资料计算：（1）该医务所平均每天就诊的患者人数。（4分）（2）在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95%的前提下（u=1.6）,计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。（10分）（3）根裾该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。（4分）P51（1）设该医务所每天就诊的患者人数为X，则平均

5、每天就诊的患者人数y=（104+106+100+104+101+101+101+100+103+100）/10=102（人）。（2）o==2,在可靠性为95%的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为102+1.6X2^106（人），该医务所每天必须安排的医生=（106X20）/（8X60X0.9）^5（人）。（3）在核算出必要的医务人员人数后，还应按一定比例配备辅助人员和勤杂工（如各配备1人）。考虑夜班员工的医疗保健需要，应再增加1名医务人员。最后初步核算出该医务所定员人数为5+2+1=8（人）。1405二、计算题（本题1题，共20

6、分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅各，办理登机卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务屮心从2013年起，又增加了10个值机柜台。同时,采用新的工作轮班方式，即每个值机杞台配罝3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6:00上班，晚上22:30下班，其间轮流安排吃饭和休息（但不能超过1个小吋）。员工轮流倒班如遇法定节假口上班时，一律按照国家标准补付加

7、班工资。同时，力了满足夜航航班旅各出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负贵夜航值机服务。根据过去3年的统计数裾，该类伉机柜台的员工平均出勤率为98%。请根椐本案例回答下列问题：（1）采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。（10分）（2）推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。（10分）答：P48（l）需要开动的设备台数=20+10=30（台）（2分）每台设备开动的班次为1。（1分）因为每个值机柜台配罝3名员工，故

8、1名员工在同一时间内可以看管的设备台数为1/3,即工人看管定额为1/3。（2分）定员人数=（需要开动设备台数X每台设备开动班次）/（工人看管定额X出勤率）=（30XI）/（13X98%）91.84々92（人）（4分）故，2013年值机柜台定员总人数