80后员工离职倾向的影响因素-一项基于银行企业的实证研究

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1、80后员工离职倾向的影响因素：一项基于银行企业的实证研究摘要：对离职倾向影响因素的研究中，工作满意度和组织承诺是国内外学者普遍关注的两个因素，但对于二者的影响孰轻孰重研究者一直存在分歧。本研究通过对513名80后银行员工进行调研，考察了80后员工的离职倾向影响因素。研究发现，组织承诺和压力对离职倾向的预测力最强;控制姐织承诺和压力后，工作满意度对离职倾向的影响较大程度下降。关键词：离职倾向组织承诺工作满意度压力80后1.引言人才是企业的核心，如何留住人才是企业关注的主要问题之一。改革开放以来，随着市场体制的改革、外资和民营企业的兴

2、起，人们逐渐改变“铁饭碗”的观念，员工离职率不断攀升。人才的流失势必为企业带来损失，不仅仅提高了企业的雇佣成本、训练成本等，也影响了企业的正常运转。工作满意度(jobsatisfaction)和组织承诺(organizationalcommitment)是目前研究员工离职中最重要的两个中介因素。工作满意度是指员工对工作及与工作有关的活动的一种情绪体验(时勘，2001)，例如对薪酬、晋升、工作条件、上司等的满意程度。工作满意度被证明与离职倾向有着显著的负相关(Griffeth,Hom&Gaertner,2000；Currivan,1

3、999),即工作满意度越高，离职倾向越小。我国学者张勉等(2001)、赵西萍等人(2003)也验证了两者之间的负向联系。组织承诺指员工与企业间的心理契约，表明个体对组织的认同和归属(Becker,I960)。多项研究证明，组织承诺也与离职倾向存在炎相关(Wong，Chun&Law,1996；Hom&Griffith,1995；Mathieu&Zajac,1990；赵西萍，2005)。对于工作满意度和组织承诺之间究竟存在怎样的关系，二者如何作用在离职倾向上，研究者还莫衷一是。关于二者的关系，目前主要有三种观点。一种观点认为，工作满意

4、度是组织承诺与离职倾向之间的中介变量，即组织承诺通过影响工作满意度进而影响离职倾向(Vandenberg&Lance,1992)；另一种观点认为，组织承诺是工作满意度与离职倾向之间的中介变量，组织承诺影响了工作满意度，继而再影响到离职倾向(Porteret.Al.，1973,1974；Lincoln&Kalleberg,1990)。还有研究者认为，不论是工作满意度还是组织承诺都不能完全解释、预测员工的离职现象，只有将二者结合起来才能更好地解释、预测员工的离职倾向。基于中国企业背景的离职研究近年来才有所发展，但实证研究仍较为缺乏，针

5、对“80后”(出生在20世纪80年代)员工的离职影响因素研究更是空白。80后员工成长在改革开放的大潮下，目前已逐渐成为劳动力市场的主体，研究80后员工的离职倾向影响因素具有重要意义。为了解中国80后员工的离职影响因素，以及进一步揭示工作满意度与组织承诺二者的关系，本研究聚焦于工作满意度、组织承诺对80后员工离职倾向的影响。有研究表明，压力对离职倾向有一定的影响，因此本研究还将加入对压力的考察。1.方法2.1调查对象本研究采取网上发放问卷的形式，对厦门市一家国有银行的所有80后员工发放问卷。调查结束后回收问卷518份，有效数据513

6、份。有效数据的样本构成如表1所示。2.2研究工具本研究的问卷主要由2个部分组成，具体情况如下：①第1部分，即调查对象的基本情况。如性别、出生年份、工作年限、文化程度和岗位职位等；②第2部分，即问卷的主要构成部分，测量内容主要包括工作满意度、组织承诺、压力和离职倾向。问卷采用等级评分。2.2.1工作满意度国内外关于工作满意度的量表有明尼苏达工作满意度调查表(MinnesotaSatisfactionQuestionnaire,MSQ)、工作满意度量表(JobSatisfactionSurvey,JSS)、工作描述指数量表(JobDe

7、scriptiveIndex,JDI)等。结合这些量表，作者在对员工进行访谈的基础上设计了工作满意度问卷，分别考察员工对薪酬、晋升机会、工作、人际交往和上级的满意度。每个项目采用1-6评分，其中1表示非常不同意；2表示不同意；3表示有点不同意；4表示有点同意;5表示同意；6表示非常同意。2.2.2组织承诺Meyer和Allen(1984;1991)认为组织承诺的因素包括：情感承诺、规范承诺和连续承诺，情感承诺代表了个体想要(wantto)留在组织的意愿，规范承诺表示了个体应当(oughtto)留在组织的义务，而连续承诺则是指个体需

8、要(needto)留在组织以保持已有的福利。他们对组织承诺的研究结果受到广泛认可，本研究对组织承诺的测量采用了Meyer和Allen编制的组织承诺量表，问卷题目为1-7评分。2.2.3压力压力量表基于Spector的身心压力量表，选取了其中的心理压