实施精细化治理促进电力营销(1)

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1、实施精细化治理促进电力营销(1)摘要：电力营销实行精细化治理，可提升企业运营的效率和效益，有效地增供扩销，进步服务水平和治理水平。进行精细化治理，要完善制度和标准，优化工作流程，做好细节衔接，认真严格考核，将治理理念贯彻到具体工作中往，取得实际的效果。　　关键词：精细化；治理；营销　　在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益激烈，在此严重形势下，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进治理创新。精细化治理以先进的理念、细化的治理、明确的目标，确保治理高效正确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。　　　　一、精细化治理的涵义　　　　精细化治理是源于

2、发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业治理理念，以“精确、细致、深进、规范”为特点的全面化的治理模式，最大限度地进步工作效率和降低治理本钱。实在质是在规范化和标准化的基础上，对治理流程进行科学细化和公道优化的过程。　　实现精细化治理的要素为：精细的治理制度，是精细化治理的条件和保障；精细的操纵标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推进，每个环节达到预期的效果；精美的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，达到最佳效果；精确的绩效考核，治理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回

3、馈修正，根据信息反馈，及时修正完善相应措施，不断优化精细化治理控制体系，使精细化治理更上新水平。　　　　二、精细化治理的实施要点　　　　供电营销开展精细化治理，要将精细化治理的方法和理念付诸于营销治理实践。精在事前，细在过程，管在质量，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析治理向精细的定量控制治理转变，推动营销治理水平的进步。下面是实施精细化治理的几个要点。　　（一）建立严细的治理标准体系　　建立严细的治理标准体系，使精细化治理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的治理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推

4、进精细化治理。　　（二）实现营销治理信息化　　以信息化推动精细化治理，按照现代营销治理规律和精细化治理要求，建立营销技术支持系统，优化营销治理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范同一的营销治理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化治理，建立客户数据治理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。　　（三）优化工作流程　　充分发挥营销技术支持系统的作用，对营销业务的认真梳理、整合，优化工作流程，确保每一个岗位都成为营销治理“流水线”上的一个作业环节，并做到环环相扣。　　1、细化工作。对营销治理工作实行分类，由分类

5、到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。　　2、细化职责。按照工作情况，先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。　　3、明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系，界定职能，划分责任，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责要求标准运行。　　4、修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原则，并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正，及修正的原则、程序和措施。　　（四）开展绩效治理，细化战略目标　　营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效治理，有效地将企业的战略目标

6、分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标，引导员工关注公司目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保公司经营效益的提升，逐步实现战略目标。