功能保健型内衣顾客价值影响因素实证研究论文

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1、万方数据独创性（或创新性）声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得桂林电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。本人签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解桂林电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作

2、的知识产权单位属桂林电子科技大学。本人保证毕业离校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为桂林电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密在本人签名：导师签名：万方数据年解密后适用本授权书。日期：日期：万方数据摘要摘要自20世纪90年代开始，顾客价值逐渐成为市场营销界研究学者的研究热点与焦点，它被认为是是倾听顾客内心声音的最有效工具，是现代企业竞争优势的一个非常重要的新来源。近年来

3、，随着人们收入水平的提高和对自身健康的日益重视，人们对各种具有保健功能的内衣需求越来越旺盛。纵观我国功能保健型内衣行业的发展历程，重视并努力提升其顾客价值的企业大多取得了健康、快速和持久的发展，不重视顾客价值的则大多走向了衰退和倒闭。目前，国内外对顾客价值及其影响因素的研究很多，但是深入到消费者中间了解功能保健型内衣顾客消费心理的实证研究相对较少。本论文利用并借鉴国内外学者的研究成果，采用定性研究与定量研究相结合的研究方法，在对相关专家和人士进行访谈的基础上，提出并构建功能保健型内衣顾客价值驱动因素的评价模型，然后根据问卷调查的数据，利

4、用SPSS软件对提出的研究假设进行相关的分析检验。通过本论文的研究，得出功能保健型内衣顾客价值的驱动因素模型可以归纳划分为六个维度：产品价值、人员与服务价值、品牌价值、促销价值、便利价值和购买成本。这六个维度对功能保健型内衣顾客价值的影响按照重要程度从强到弱依次为：产品价值、品牌价值、促销价值、人员与服务价值、购买成本、便利价值。最后，根据本研究的结论，为功能保健型内衣企业如何提高顾客价值有针对性地提出了一些营销策略建议。关键词：顾客价值；维度；驱动因素；因子分析；功能保健型内衣-I-万方数据摘要AbstractSince90s,20c

5、entury,thecustomervalue,hasbecomethehotspotandfocusofthestudyofresearchersinmarketing,itisconsideredtobeoneofthemosteffectivetoolstolistentheinnervoiceofthecustomerandaveryimportantnewsourceofcompetitiveadvantageofmodernenterprises.Inrecentyears,withtherisesofpeople’sinc

6、omeandtheincreasinglytakingmoreattentiontotheirhealth,therequirementofavarietyoffunctionalhealthunderwearsismoreandmore.Makingacomprehensiveviewofthedevelopmentoftheindustryoffunctionalhealthunderwears,thesefunctionalhealthunderwearenterpriseswhichtakemoreattentiontothec

7、ustomervalueandmakeeffortstoenhancecustomervalueobtainahealthy,rapidandsustainabledevelopment,onthecontrary,thosecompanieswhichdonotpayattentiontothecustomervalue,arefalteredandthenfailed.Atpresent,therearemanystudiesonthecustomervalueathomeandabroad,buttherearefewempiri

8、calresearchesontheconsumervalue,withgettingintothefunctionalhealthunderwearsconsumertounderstandwhatthe