优质护理在小儿内科护理管理中的应用评价崔桂芳

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1、优质护理在小儿内科护理管理中的应用评价崔桂芳佳木斯市中心医院儿科主管护师154002【摘要】目的：评价优质护理在小儿内科护理管理中的应用效果。方法：选取2014年6月-2016年4月我院小儿内科收治的116例患儿作为观察目标，按照摸球法分为对照组和试验组，其中对照组58例患儿实施常规护理，试验组58例患儿实施优质护理，比较2组患儿家长满意度、护理质量、住院时间及并发症情况。结果：试验组患儿住院时间明显短于对照组(P<0.05),其家长满意度评分、护理质量评分则明显高于对照组，组间差异显著(P<0.05);统计比较2组

2、并发症发生率，对照组高于试验组(P<0.05)。结论：在小儿内科护理管理中应用优质护理，可显著降低并发症发生率，缩短康复时间，提高家长满意度和护理质量，值得临床使用和积极推广。【关键词】小儿内科；护理管理；优质护理小儿内科是临床中最为特殊的一个科室，由于受到疾病因素、治疗时间长、检查中异物置入、医院陌生环境等诸多因素的影响，患儿易出现抗拒、哭闹、不配合的现象，增加了临床治疗工作的难度。所以，加强科学全面的护理管理非常有必要，其不仅可以缓解患儿身体和精祌上的痛苦，还能进一步提高临床治疗效果，降低医患纠纷发生率［1］。木

3、文选取我院小儿内科收治的116例患儿作为观察目标，现分析报道如下：1资料与方法1.1一般资料选取2014年6月-2016年4月我院小儿内科收治的116例患儿作为观察目标，按照摸球法分为对照组和试验组，每组58例。对照组男患儿26例，女患儿32例，患儿年龄6个月-8岁，平均年龄(4.6±1.2)岁；试验组男患儿25例，女患儿33例，患儿年龄8个月-9岁，平均年龄(4.8±1.5)岁。2组患儿的自然资料予以统计分析，组间差异并不明显(P>0.05),存在临床可比性。1.2方法对照组患儿实施常规

4、护理，护理人员遵照医嘱执行儿科基本护理措施,并说明治疗期间用药常识及相关注意事项等。试验组患儿实施优质护理，具体内容:（1）建立健全优质护理管理制度:对护理管理质量标准控制进行改进与完善，加强检査与监督，规范护理操作，积极落实问题处理标准，实施护理工作奖惩制度。（2）切实提高儿内科医护人员的护理技能：加强优质护理服务小组成员的培训与指导工作，使其充分了解科学完整的护理质量管理制度，不断提高苏护理操作技能，明确质量控制和质量监督的重要性，学会处理问题的技巧与方法，进一步提高其专业技能。（3）调整优质护理新型排班模式：将

5、护理人员均匀划分成小组形式，每组中任命组长1名，苏主要职责为协调和分配本组工作，幵展优质护理所有相关工作。夜间实施双人值班模式，确定具体的合作与分工，保证护理工作的完整性和连续性。一旦出现患儿就诊数量增加或其他禁忌情况，可采用弹性排班制度，以便对人力资源进行合理分配。（4）优质护理服务的具体护理要点:①创造温馨、实施的就诊和治疗环境，病房温度、湿度要适中，避免强光或噪声刺激，经常进行通风消毒，通过摆放绿色植物等帮助患儿保持身心放松；②做好心理护理，疏导和安抚患儿的紧张、焦虑、恐惧不安等负性情绪，通过肢体语言支持与鼓励

6、患儿，护理过程中始终保持和蔼可亲的态度，减轻患儿的陌生感；另外，针对长期存在恐惧、烦躁心理的患儿家长也要进行安抚；③进行健康宣教:向患儿家长普及相关疾病的基本知识和注意事项，增强家长的信任感和安全感,使其可以积极配合临床相关护理工作；（5）强化互动式护理管理：待患儿入院之后，护理人员要准确评估苏病情，为开展互动式护理工作奠定基础，可通过看动画片、唱歌谣、玩游戏等尽量消除患儿的不良情绪，增进医患之间的和谐关系,赞扬治疗依从性高的患儿，提升其信心。1.3观察指标采用本院自制护理满意度评分量表评定2组患儿家长护理满意度情况

7、,百分制，分数越高表示护理满意度越高；护理质量评分分数为0-100分，分数越低表示护理质量越差；冋时对2组住院吋间和发热、呼吸闲难、呼吸道感染等并发症情况进行统计分析。1.4统计学处理利用SPSS21.0版本的统计学软件分析所得数据，采用（）描述住院吋间、护理质量及护理满意度评分，用t检验，使用（％）表示并发症发生率，用x2检验，P<0.05作为组间差异显著的标准。2结果2.1比较2组护理质量评分、住院吋间及患儿家长满意度评分经统计比较，试验组患儿家长满意度评分及护理满意度评分均显著高于对照组（P<0.05）,但对照

8、组住院时间明显长于试验组（P<0.05）,见表1。3讨论小儿内科工作繁重，护理难度大，临床护理质量与患儿治疗效果、病情转归、预后存在密不可分的关联［2］。优质护理是临床对传统护理模式的改进与完善，在儿内科开展优质护理，效果确切，主要体现在：①优质护理改变了传统护士自身负责部分管理的情况，进一步提升了护理人员的责任感，提高患儿家长对护理工作的满意