企业资源计划与流程

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1、第7章企业资源计划与流程管理学习目标ERP系统的概念和核心管理思想ERP系统的发展历程ERP系统的基本内容BPR的概念及流程建模方法BPR的实施步骤前导案例ERP系统如何帮助联想提升管理水平ERP可以解决企业管理中的哪些问题？案例中ERP在制造和分销性企业的主要功能有哪些？为什么能发挥这些作用？ERP如何改变了企业的财会工作的职能？成功的ERP实施会有哪些效果？7.1概述ERP——企业资源计划(enterpriseresourceplanning)美国GartnerGroup于1990年初发表了以《ERP：下一代MRPⅡ的远景设想》为题的研究报告，第一次明确提出了ERP概念。

2、MRPⅡ：manufacturingresourceplanning7.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出ERP是基于客户机/服务器架构，使用图形用户界面，应用开放系统开发。除了MRPII已有的标准功能，它还包括其它特性，如质量管理、过程运作管理、以及报告管理等。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的可用性。7.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）《ERP：下一代MRPⅡ的远景设想》中提到两个概念：内部集成：产品研发、核心业务和数据采集等方面的集成。外部集成：与供需链上所有合作伙伴的集成。7.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）内部集成产品

3、研发集成把产品研发管理作为一个重要的集成模块来看待，并逐步实现了制造与产品研发的有机集成。核心业务集成主导企业的产、供、销、人、财、物的有机集成。数据采集集多种采集装置、系统、技术的有机集成。7.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）（1）产品研发集成MRPII只是实现了内部核心业务的信息集成。ERP系统需要把产品研发管理作为一个重要的集成模块来看待，并逐步实现了制造与产品研发的有机集成。7.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）（2）核心业务集成核心业务，通常是指一个主导企业的营销、制造、采购、发运和财务等几方面的业务。图6-1制造业的核心业务7.1概述（续）7

4、.1.1ERP概念的提出（续）（2）核心业务集成（续）MRPII软件产品侧重按照功能来设置各个子系统，而ERP产品侧重于按照流程来设置程序之间的链接。链接的顺序又可以按照流程的变化进行合理调整，它能适应企业业务流程重组的要求。7.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）（3）数据采集集成数据集成需要新的数据获取技术手段，比如条形码技术的发展，为数据集成带来了飞跃式的发展。如RFID（射频标签，RadioFrequencyIdentification，标签能够黏贴或嵌入物体、动物或者人体，使用无限电波读物体的唯一识别或传输数据或存储有关物体的信息。）7.1概述（续）7.1.

5、2ERP软件的迅速发展ERP企业的发展20世纪90年代，MRPII软件供应商加入ERP概念；21世纪，各ERP软件企业之间出现兼并和重组；现在，国外的管理软件领域形成了以SAP、ORACLE为龙头的通用管理软件阵营。7.1概述（续）7.1.2ERP软件的迅速发展ERP企业的发展国内，2009年上半年中国通用ERP软件领域TOP10厂商的总销售额为22.24亿元；TOP10厂商市场品牌结构中，按照销售额统计前6；用友占市场份额为25.9%，排名第1；SAP占市场份额为16.3%，排名第2；金蝶占市场份额为13.7%，排名第3；ORACLE占市场份额为12.7%，排名第4；浪潮占

6、市场份额为11.5%，排名第5；神州数码占厂商的市场份额为7.6%，排名第6。7.1概述（续）7.1.2ERP软件的迅速发展（续）我国ERP应用的发展启动期——20世纪80年代成长期——1990年—1996年加速期——1997年—2003年成熟期——2004年至今新华书店总店1998年开始实施企业进销存系统。新华书店总店是国内图书发行行业最大的批发商，年销售17亿元，年发货册数8千万册，面对3000多书店客户，年发货100万笔。对于信息系统要求较高。原先的系统从1985年开始，严重老化，需要上马新的系统。聘请15所的一支开发队伍，进行SAP系统的开发。开发工作从1997年的1

7、2月开始，到1999年9月份上线，遭遇滑铁卢，全线失败。首先是系统极其慢，原系统2秒钟的处理，到了SAP系统中需要30分钟，系统在只有一个人用的时候，能达到2秒钟，当并发到100人的时候，竟然退步900倍，包括SAP本部一筹莫展；其次是有些简单功能无法实现，因为SAP是标准制造业的系统，流通业的功能有区别，但没有办法更改底层的系统语句；三是系统开发人员凭借开发了SAP不断跳槽到新公司，项目组队伍分裂。失败的原因：一个陌生的队伍，拿着一个陌生的软件，到一个陌生的领域，为一群陌生的对象服务。7.1概述（续）