第7章企业资源计划与流程管理

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1、2021/7/21第7章企业资源计划与流程管理©&®byH.Q.Feng,CUFE2/82前导案例ERP系统如何帮助联想提升管理水平ERP可以解决企业管理中的哪些问题？案例中ERP在制造和分销性企业的主要功能有哪些？为什么能发挥这些作用？ERP如何改变了企业的财会工作的职能？成功的ERP实施会有哪些效果？©&®byH.Q.Feng,CUFE3/827.1概述ERP——企业资源计划(enterpriseresourceplanning)美国GartnerGroup于1990年初发表了以《ERP：下一代MRPⅡ的远景设想》为

2、题的研究报告，第一次明确提出了ERP概念。MRPⅡ：manufacturingresourceplanning©&®byH.Q.Feng,CUFE4/827.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出ERP是基于客户机/服务器架构，使用图形用户界面，应用开放系统开发。除了MRPII已有的标准功能，它还包括其它特性，如质量管理、过程运作管理、以及报告管理等。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的可用性。©&®byH.Q.Feng,CUFE5/827.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）《ERP：下一代M

3、RPⅡ的远景设想》中提到两个概念：内部集成：产品研发、核心业务和数据采集等方面的集成。外部集成：与供需链上所有合作伙伴的集成。©&®byH.Q.Feng,CUFE6/827.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）内部集成产品研发集成把产品研发管理作为一个重要的集成模块来看待，并逐步实现了制造与产品研发的有机集成。核心业务集成数据采集集成©&®byH.Q.Feng,CUFE7/827.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）（1）产品研发集成MRPII只是实现了内部核心业务的信息集成。ERP系统需要把产品研发管理

4、作为一个重要的集成模块来看待，并逐步实现了制造与产品研发的有机集成。©&®byH.Q.Feng,CUFE8/827.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）（2）核心业务集成核心业务，通常是指一个主导企业的营销、制造、采购、发运和财务等几方面的业务。图6-1制造业的核心业务©&®byH.Q.Feng,CUFE9/827.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）（2）核心业务集成（续）MRPII软件产品侧重按照功能来设置各个子系统，而ERP产品侧重于按照流程来设置程序之间的链接。链接的顺序又可以按照流程的变化进行合

5、理调整，它能适应企业业务流程重组的要求。©&®byH.Q.Feng,CUFE10/827.1概述（续）7.1.1ERP概念的提出（续）（3）数据采集集成数据集成需要新的数据获取技术手段，比如条形码技术的发展，为数据集成带来了飞跃式的发展。如RFID（射频标签，RadioFrequencyIdentification）©&®byH.Q.Feng,CUFE11/827.1概述（续）7.1.2ERP软件的迅速发展ERP企业的发展20世纪90年代，MRP出现ERPII软件供应商加入ERP概念；21世纪，各ERP软件企业之间出现兼

6、并和重组；现在，国外的管理软件领域形成了以SAP、ORACLE为龙头的通用管理软件阵营。©&®byH.Q.Feng,CUFE12/827.1概述（续）7.1.2ERP软件的迅速发展（续）我国ERP应用的发展启动期——20世纪80年代成长期——1990年—1996年加速期——1997年—2003年成熟期——2004年至今©&®byH.Q.Feng,CUFE13/82加工企业（不限于）的生产管理工业企业是社会财富的来源。企业为了维持生产的连续性，一般会有相应的原材料和半成品的库存，以应对市场需求的随机波动企业需要不断地为库存

7、付出代价库存需要占用资金，企业应该考虑机会成本库存需要场地和管理人员，带来费用增加库存品可能丢失、变质、贬值、过期，造成损失…如何协调生产与库存的关系，寻求二者间的合理平衡，是生产企业无法回避而必须首先解决的问题©&®byH.Q.Feng,CUFE14/82加工企业（不限于）的生产管理通过新技术和新管理思想的应用来提高企业的核心能力与竞争优势企业信息系统的发展体现出需求牵引、技术推动的过程。目的采用现代信息技术以提高业务工作的效率，提高产品与服务质量与创新能力促进管理模式、管理与业务流程的改革与创新，以提高企业的管理决策

8、的有效性和对企业内外环境变化响应的敏捷性©&®byH.Q.Feng,CUFE15/827.2ERP的发展历史：从MRP到MRPII7.2.1物料信息的集成：MRP２０世纪６０年代，制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供了缓冲。20世纪50年代后期，美国的一些企业运用计