医院培训需求分析

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1、医院年度经典内训项目建议书医院年度经典内训项目建议书九鼎医院管理顾问医院年度经典内训项目建议书师者，传道、授业、解惑者也。------唐韩愈医院年度经典内训项目建议书目录一、医院内训的重要意义3二、医院培训需求分析4三、培训机构简介6四、培训特色9五、培训操作流程10六、经典课程介绍11七、经典培训案例介绍29八、联系方式37九、附件37医院年度经典内训项目建议书一、医院内训的重要意义医院开展内训的重要意义1、凝聚全院员工，打造和谐团队医院内训是一项最具意义的集体活动，通过内训，大家可以聚到一起共同讨论学习，还可以增进领导与员工、部门与部门及同事之间的相

2、互沟通，加强团队凝聚力。2、创新员工理念，提升工作技能；培养一线员工的敬业精神、良好的服务意识及服务水平；协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力；帮助医院高层理清思路，找准定位，推动医院变革与发展。3、解决突出问题，促进医院绩效“咨询式内训”对于帮助医院解决一些关键性的问题能起到良好的效果，通过前期沟通与调研，能协助医院找出问题的本质所在，同时为医院设计具有相应改进策略的培训方案，提供后期顾问指导，促进医院改进绩效。4、推进医院战略，实现持续发展医院通过长期的、有计划性的开展医院内训工作，是医院战略实施的必要步骤，保持开放的心态、创建学

3、习型组织，有助于实现医院的持续发展。医院年度经典内训项目建议书二、医院培训需求分析根据九鼎与全国四十余家医院合作进行咨询和内训的经验，通常有如下需求：序号类别存在问题改进项目培训策略1决策层1、与各阶层沟通不够2、决策实施打折扣3、战略与变革思维不完善4、高层领导艺术需学习5、“职业院长”素质有待提升6、经营管理知识有待完善1、医院“3M+3S”经营模式创新培训2、医院经营战略与文化创新研讨式培训3、道德经与医院管理者十大修养培训4、经营管理知识系统培训5、外出参观考察小范围，研讨式2行管人员1、管理理念需创新，需重视职业化管理2、管理层素质有待提升3、

4、工作创造性、主动性不够4、团队合作精神有待加强5、执行力有待加强6、市场意识有待加强1、管理系统知识培训2、团队合作精神培训3、执行力培训4、市场意识培训5、服务理念培训观念、思维方式沟通、管理知识深入研讨3后勤人员1、归属感不强2、大锅饭铁饭碗意识3、要强调医院的企业属性4、服务意识有待加强5、职业素质有待提高1、凝聚力与团队精神培训2、服务理念培训3、爱岗敬业职业价值观培训职业价值观沟通医院年度经典内训项目建议书序号类别存在问题改进项目培训策略4科主任、护士长1、科室经营管理素质有待提高2、管理者素养有待提高3、服务营销技能有待提升1、服务、营销、科

5、室建设与管理各方面知识系统培训2、管理者素养培训3、服务营销技能培训观念沟通、案例分析、知识讲座5医生1、品牌营销意识及技能不足2、主动服务意识差3、危机意识不够4、竞争意识不够5、团队协作精神不够1、品牌营销观念与技能培训2、服务理念培训3、医患沟通培训4、凝聚力与团队精神培训理念沟通、案例分析6护士1、主动服务意识不够2、品牌营销意识不够3、服务艺术与沟通技巧有待加强4、凝聚力向心力不够1、服务理念培训2、营销意识培训3、医患沟通与服务艺术培训4、凝聚力与团队精神培训理念沟通、案例分析医院年度经典内训项目建议书三、培训机构简介国内医院实战咨询案例最多

6、的专业医院管理咨询培训机构九鼎医院管理顾问机构是一家中国最早设立的、开展医院管理咨询项目最多的专业医院管理顾问机构之一，始创于1997年。分别在北京、武汉、广州设有分支机构。由北京大学、武汉大学、同济医科大学、中南财经政法大学等有留学海外背景的医院管理专家教授以及台湾营销专家和多位实战型专业咨询顾问共同组建,先后为全国千余家医院院长提供医院经营管理体系培训服务，深度策划40余家，在全国首创一套实用的医院内部经营（医院经营战略、医院文化、医院人力资源）和医院外部经营（医院服务、医院营销、医院品牌）的3M+3S经营模式，成为一家国内著名的专业化医院经营管理顾

7、问机构。咨询、培训案例包括：●中华医学会全国院长培训班（北海）3S市场化经营模式培训●中华医学会全国院长培训班（海口）3S市场化经营模式培训●中华医学会全国院长培训班（乌鲁木齐）3S市场化经营模式培训●四川省人事厅西部经理学院“医院院长EMBA”研修班3S市场化经营模式培训●四川省绵阳市卫生局“医院管理高级研修班”3S市场化经营模式培训●铁道部北京铁路医院医院文化及3S经营模式与品牌营销整体策划●重庆市西郊医院3S市场化经营模式培训●吉林省四平市中心人民医院医院服务体系、服务理念与服务艺术培训医院年度经典内训项目建议书●武警河南总队医院3S市场化经营模式

8、培训●武汉市一医院保健型度假村及VIP保健型会员俱乐部项目策划●武汉市同济医学院