f汽车零部件项目沟通管理地研究

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1、...ThesisSubmittedtoShanghaiJiaoTongUniversityfortheDegreeofEngineeringMasterCOMMUNICATIONMANAGEMENTSTUDYOFFAUTO-PARTSPROJECTM.D.Candidate：XuKanSupervisor（I）：CaiJianguo/ZhugeHaiSupervisor（II）：ZhangChangqiSpeciality：ProjectManagementSchoolofMechanicalEngineering Shangh

2、aiJiaotongUniversity Shanghai,P.R.ChinaNov,2012......上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其它个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日......上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文

3、的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日......上海交通大学工程硕士学位论文摘要F汽车零部件项目沟通管理研究摘要伴随着全球经济一体化和信息时代的到来以及中国加入WTO，项目管理作为一种现代管理新理念、新方法被引入到

4、中国的汽车行业。虽然项目管理的研究发展已有将近一百年的历史，但沟通管理理论的研究却始于二十世纪八十年代中期，因此沟通管理学作为一门完全独立的管理学科出现在现代管理理论丛林中，至今仍只是刚刚开始。国内外对于沟通管理理论的研究虽已取得了一定进展，但整体仍然处于比较零散、缺乏体系、不够深入系统的状态。本文侧重研究新近进入中国汽车市场的外商独资企业B汽车配件有限公司，在国内自主品牌汽车零部件项目开发过程中所面临的项目沟通不畅，造成项目时间延误、客户不满等问题。通过访谈挖掘在项目沟通管理中存在的问题，结合项目沟通管理过程理论进行分析归类；采

5、用问卷调研的方式寻求解决所发现问题的方法，以改善项目团队成员之间及与外部客户、供应商之间沟通管理，提高沟通效率；最后依据沟通基本模型及沟通的各个要素，结合企业自身特点，得出适合公司自主品牌项目开发团队使用的沟通模型，使项目小组成员能够在项目实践过程中系统的运用沟通管理技术，制造一个有序、理解、合作的团队氛围，与各方建立良好的合作关系，促使项目顺利进行。同时也为进一步推广至公司全部项目沟通管理提供理论依据。关键词：项目团队，项目沟通管理，沟通模型，项目沟通实践......I......上海交通大学工程硕士学位论文ABSTRACTCO

6、MMUNICATIONMANAGEMENTSTUDY OFFAUTO-PARTSPROJECTABSTRACTProjectmanagementhasbeenintroducedintoChineseautomotiveindustryasakindofmodernmanagementwiththecomingofglobaleconomyintegration,informationeraandChinajoinedtheWTO.Thehistoryofprojectmanagementresearchisnearlyonehu

7、ndredyears,butthecommunicationmanagementtheorystillintheinitialphaseasanentirelyseparatemanagementdisciplineamongthemodernmanagementtheoriessinceitstartedinthemid-1980s.Thestudyofcommunicationmanagementtheorystillinscattered,insufficientsystemstateevenitmadesomeprogre

8、ssathomeandabroad.BAutoComponentlimitedcompanyisawhollyforeign-ownedenterprisewhichenteredChineseautomotivemarketinrecentyea