《管理基础知识》ppt课件

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1、管理基础知识重庆行政学院谢来位第七章管理方法管理方法是实施管理活动，完成管理任务，达成管理目标的方式、手段、形式和程序。管理方法的主要层次具有指导意义的管理哲学、管理理论方法、管理方法论；具有普遍意义的一般方法，如行政方法、法律方法、经济方法等；具有特殊管理职能的具体管理方法和实际应用的技术、工具手段等。管理方法的分类根据管理活动所依据的对管理对象人性的假设、针对的管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同分为：刚性的管理方法和柔性的管理方法；根据管理对象范围分：宏观、中观和微观管理方法；根据管理对象性质分：人事、物资、资金、信息管理方法；根据所运用方法的量化程度分：定性和定量方法。管理方

2、法综合运用的理论基础管理哲学基础管理方法论基础管理哲学基础管理的世界观和方法论、管理主客体矛盾运动规律的科学。马克思主义哲学即辨证唯物主义和历史唯物主义。构成：管理辩证法、管理认识论、管理文化和管理科学价值观管理方法论基础系统论、信息论和控制论系统客观存在的事物实体，若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。自然系统和人造系统。组织-人造系统：集合性-整体功能大于各部分功能之和；相关性；目的性；环境适应性。信息具有新内容、新知识的消息，事物实体的“神经”。作用：决策、制定计划的依据；指挥、建立良好秩序（协调）的手段；有效控制的工具。管理信息系统：信息工作应符合完整性

3、、准确性、及时性和适应性的要求。控制借助于信息，使事物实体按预定目标运行三个基本步骤：拟定控制标准；衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，纠正偏差刚性管理方法以“经济人”假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行的程序化管理。理论上，泰罗的科学管理理论，组织权威和专业分工。实践上，传统管理总体上较重视战略、结构、体制等硬性因素法律方法、行政方法、经济方法柔性管理方法以“社会人”、“复杂人”、“自我实现人”等人性假设为基础，主要运用非职位权力进行的人性化管理。理论上，梅奥的行为科学理论，员工的社会欲望，士气实践上，现代管理在完善硬性因素的基础上普

4、遍较重视组织的思想、文化及精神等软件。传播方法、情感方法、心理方法刚性管理与柔性管理主要区别刚性管理柔性管理基础组织权威、组织制度与职责权力；命令、监督与控制对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化；共同价值观和心理文化氛围；启发、引导和支持适用对象主要追求低层次需求的员工；对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高；更多的自治责任和个人创造性刚性管理和柔性管理各自优缺点刚性管理柔性管理优点规章制度的严格执行、便于协调员工及其与组织之间的关系，易于维持正常工作秩序；量化的工作绩效标准，方便考核深层次激发工作动机，增强主人翁责任感，挖

5、掘潜能，超常工作；利于形成集体主义和相互协作的精神；利于形成一种“防患于未然”的机制缺点降低灵活性，影响组织与外部环境的协调，权责不完全对等的矛盾和冲突；消极被动、缺乏自律自控积极性创造性，造成惰性缺乏严格的工作职责分工，易形成冲突；缺乏明确工作标准，不易考核、评估工作绩效刚性管理和柔性管理的综合运用刚性管理是管理工作的前提和基础，是柔性管理的立足点。柔性管理是管理工作的“润滑济”，是刚性管理的“升华”。二者的有机结合才是高效益管理的源泉。一个组织是以刚性管理为主、还是以柔性管理为主，则完全取决于组织员工的素质、工作的性质及组织的文化传统。刚性管理方法——法律方法内容建立、健全各种法律法规

6、规章，司法工作和准司法工作形式立法-由特定主体，依据一定职权和程序，运用一定技术，制定、认可和变动法这种特定社会规范的活动。司法。准司法-仲裁、鉴定、公证、行政复议、调解等特点权威性、规范性、强制性、稳定性、预防性作用保证必要的管理秩序、调节管理因素之间的关系、使管理活动纳入规范化、制度化轨道运用谨慎地运用法律方法、法律方法必须与其他方法综合使用、创造条件促使宏观法规的顺利实施刚性管理方法——行政方法内容依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。形式行政决定、行政命令、行政强制、行政指示、行政指导等特点

7、权威性、强制性、层级性、针对性作用处理重大突发事件的有效手段、实施其他各种管理方法的必要手段、增强管理的连续性和协调性运用必须遵循客观规律、必须与其他方法综合运用、管理者必须充分认识行政方法的本质是服务刚性管理方法——经济方法内容根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。形式预算、税收、信贷、价格、工资和奖金特点诱导性、间接性、灵活性、平等性运用要注意将