《绩效管理与》ppt课件

《《绩效管理与》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1绩效管理与平衡计分卡设计主讲蒋伟良武汉大学管理工程学博士国际注册咨询师2课程目的学员通过课程学习，将达成以下目的和收益：1、学员通过课程学习，将达成以下收益：帮助学员对绩效管理知识的观念的转变、理解和认识；2、掌握BSC设定、绩效的考核评价、工具的使用；3、以全景式案例教学帮助基层管理者掌握绩效管理的具体方法与工具；提高管理者的管理素质和水平，促进组织目标的实现和工作业绩的提升3绩效管理一、绩效管理误区和对绩效管理的正确理解4美国上市公司绩效管理效果的调查结果指标缺乏绩效管理系统具备绩效管理系统总体股东投

2、资回报率0%7.9%股权收益率4.4%10.2%资产回报率4.55%8.0%投资回报现金流动率4.7%6.6%实际销售增长率1.1%2.2%员工人均销售额$126,100$169,9005一份来自对美国132名高层管理者的调查显示，仅有15%的管理者相信他们的业绩评估体系很好地帮助他们实现了经营目标，但有多至43%的管理者认为自己公司的评估体系运做不良，成效不佳。绩效管理的矛盾事实6看不懂绩效管理了！--我们很容易走前人之路绩效管理毁了索尼？绩效修正主义的蔓延绩效管理实施了10年，却培养了一批“坏人”？深圳

3、移动降低KPI数量的背后（疲于应命和集团客户管理质量的下降）和“想象力”管理；华为总监的联名上书和”抑郁病患者”GE管理者的“弄巧成拙”ORACLE的绩效管理HR部门的独脚戏，管理者的质疑和压力小组讨论，根据文章的提醒，找到我们需要小心规避的绩效管理实施风险点3处。7我们的问题是什么？优秀企业的绩效管理实践问题告诉我们，绩效管理是结构性难题，从理念到行为，是企业管理的核心和精髓，是HR对业务支撑的核心体现（防止为管理而管理，管理成本）；我们有哪些问题？8一段顺口溜绩效考核中存在的问题9绩效管理－－名义调查各

4、位主管X理论的假设1、一般人从本质上说都是不喜欢工作，并且一旦有可能就逃避工作。2、由于人具有不喜欢工作这一特点，所以大多数人都必须进行强迫、控制以及指挥，甚至要以惩罚相威胁，才能使他们尽到自己的努力。3、一般的人都愿意被人指挥并且希望逃避责任。Y理论的假设1、一般人再本质上并不厌恶工作。2、外部控制和惩罚威胁并不是能够使人为组织目标而奋斗的唯一手段。3、激励人们的最好办法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现等此类高层次需求。4、在适当条件下，一般人不仅愿意承担责任而且会主动地去寻求责任感。5、较高的想像力

5、、理解力、在解决组织问题过程中所运用的创造力等各种能力，是非常广泛体现在每一个人身上而非少数人身上。10绩效管理—知识型员工的提升方法11绩效管理的正确理解12分组讨论三个纬度看：从我们的角度看组织绩效；从我们的角度看管理者绩效；从我们的角度看员工的绩效。13德鲁克的几个观点1、管理的目的在于有效，组织的目的在于让平凡的人有能力从事不平凡的工作；2、对组织的考验，就是其绩效精神－－取得杰出绩效的精神；3、组织中的“士气”，不意味着“人们在一起相处很好，即和睦相处”；4、但求无过的危险－－做的越多，错的越多；

6、14什么是绩效15RIPPLEEFFECT16员工绩效用正确的方法将事情做正确！关注过程＋结果17案例：惠普“911”的营销服务绩效分解分析1、从过程角度看，绩效是什么？2、从结果看，绩效是什么？18一个自上而下的过程，金字塔的基层19一个共同面对的难题●●●20十个容易犯的错误21十个容易犯的错误22考核定位23讨论绩效管理和绩效考核是一回事情吗？明显看到的区别是什么？24绩效管理的发展历史25什么是绩效管理26绩效管理是和组织绩效紧密相关的27绩效管理和考核的区别28一个历史的创造1990年，美国诺兰诺

7、顿学院的1年项目：未来的绩效管理模式研究；美标、苹果、南方贝尔、杜邦、通用电气、HP、SHELL；AnalogDevices的创新启发；平衡计分卡－－绩效驱动指标；最早是绩效工具。29建立平衡计分卡系统—建立战略体系的过程传统的财务的衡量是一种滞后指标（lagindicators）衡量，显示的是因过去的行动获致的结果平衡计分卡的理念在于，要找出能创造未来财务成果的关键性“绩效驱动因素”（performancedrivers它包含的未来“绩效的驱动因素”，使它跨越了绩效衡量层次，直接进入了战略的衡量层次30平

8、衡计分卡发展历程21种语言18种语言5种语言版本进行中2003年12月(1992年1－2月)TheBalancedScorecard-MeasuresThatDrivesPerformance(1993年9月)PuttingtheBalancedScorecardtoWork(1996年1月)UsingtheBalanceScorecardasastrategicManagementSystem(2000年9月)