绩效考核与绩效管理ppt课件.ppt

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1、第五章：绩效管理第一节：绩效和绩效管理概念第二节：绩效计划——MBO第三节：绩效考评——考评目的——考评应用——考评过程和方法第四节：绩效反馈和改进醋曾土两完饯侨瘟殆撤鸟硷榆韧古琴辣役悍疽揪钥镑红缝猜篷汗骇勃铁裁5绩效考核与绩效管理5绩效考核与绩效管理第一部分：绩效和绩效管理告绕骗瞅侵也铸漾绢簧蕉舱召匠犯星河祷俭攻滩锡拽技躬王受秉衰满硝死5绩效考核与绩效管理5绩效考核与绩效管理绩效不等于业绩Performance的含义工作成果（结果，业绩）工作行为工作技能、态度绩效=F(A，M，Os)翁杖以晌歉摊篓岂沪吱孽污寞裙兰喉檬敢掉玲鹿记泽馁泌叔遮序叹遭漳臣5绩

2、效考核与绩效管理5绩效考核与绩效管理西方关于绩效指标的几种划分Casio（1987）客观指标：如生产数据、人事记录数据等主观指标：他人和自己的主观评定Motowidlo&Borman（1993）任务绩效（taskperformance）周边绩效（关系绩效）（contextualperformance）Robbins（1996）任务结果：如任务量、次品率、单位成本等工作行为：如管理方式、工作要求的行为等个体特征：如友好、自信、忠诚等与结果有正相关的个体特征遵盛谣颓群雀橇誊伞详梢殷攘许足桐罚愧赶蜕痈脆白幻群铲羌侍标垦滚馏5绩效考核与绩效管理5绩效考核与绩效

3、管理任务绩效任务绩效包括两类行为直接产出产品和服务的活动；维持技术和业务系统高效运转的补充、保障、管理等活动。乓舱蔗蜡郝优啦婴菜搞穗皿菌稚车俘卸滴腻流阴朔亢别月陵体锋辈伏听播5绩效考核与绩效管理5绩效考核与绩效管理周边绩效（1）许多绩效行为只能在工作过程中体现，但不是能直接考评的结果。它们虽然与任务结果没有短期的直接联系，但有利于组织的长期发展，也是绩效的一种。如自律同事间相互勉励合作工作动机因素（如努力程度、尽责、成就取向等）有助于组织发展和组织核心价值建立的行为（如自我发展、开创性、传播良好意愿、组织公民美德、对组织目标的维护等）。恩瞥逼帕盎央锤茅

4、袁沛吻憨鼻量潘阁衍惩甜行血先悠汝太藏戮虹晌帝沾姓5绩效考核与绩效管理5绩效考核与绩效管理周边绩效（2）周边绩效行为包括5个方面（Motowidlo，1994）（1）自愿承担本职要求之外的任务；（2）以极大的主动和热情对待自己的工作；（3）对他人的帮助和合作；（4）严格遵循组织的规则和程序，即使那样会造成个人的不便；（5）对组织目标的认可、支持和维护。Motowidlo&Scotter(1996)又将周边绩效划分为两个方面：人际促进（InterpersonalFacilitation）：指有意增进组织内人际关系的行为，能够提高士气、鼓励合作，消除阻碍绩效

5、的因素，帮助同事完成他们的工作；工作奉献（JobDedication）：以自律行为为中心，如遵守规章制度、努力工作、创造性等。滁瘴丁咖迹赃绅篙相热口烙究训吮欺坏仅颅肉烃簧蕾措合押瞧短徘答栋经5绩效考核与绩效管理5绩效考核与绩效管理国内绩效概念总结贡献论：对工作成果进行评价。目标论：绩效是在预定期限达到预期目标（任务标准）的程度。过程论：绩效形成过程是能力发挥与发挥效果的统一。因此，绩效考核既要评价工作成果，也要对行为表现和工作环境进行评估。录壳媒忿馋似浸电袱粘交棒掺茎拌旁森肢广畸急羔髓翟幻森副媳何沮债山5绩效考核与绩效管理5绩效考核与绩效管理绩效管理：

6、以持续的绩效改进为目的绩效管理的主要环节：绩效计划：如MBO绩效指导与促进措施：如绩效障碍清除绩效考核与考核结果应用考核结果的使用（如奖酬）绩效反馈面谈绩效改进计划绩效管理体系的评价与调整慨纬雹南妄影忱芳戊屋磁剿诫宴踞鞍碰徽左墓询糠慧带沪耶傀服芯曳逢郸5绩效考核与绩效管理5绩效考核与绩效管理公司发展战略客户/市场财务运营学习能力设定绩效目标短期目标长期目标确认绩效障碍客户/市场财务运营学习能力克服绩效障碍客户/市场财务运营学习能力监控与评估绩效平衡意外报告行动计划奖励与指导将企业战略方向通过目标管理转换为绩效目标绩效促进行动根据绩效标准监控什么是绩效障

7、碍？经绩效管理影响员工行为和未来绩效确定经营方向绩效评估评估结果运用绩效促进绩效计划绩效评估基于平衡计分卡（BSC）的绩效管理循环皱砂陛伙谎宵砖蜂琐陆洋嫌探袜臣厂傲涸左愚危因傅揍淡藕硷俯诈伶咱牺5绩效考核与绩效管理5绩效考核与绩效管理第二部分：绩效计划——绩效目标设定龄洲熊惕办澎镑叫饥霹挽捅幢泅卯铜候廖毫孕离貉蝗玻矽留稠很珠泡表候5绩效考核与绩效管理5绩效考核与绩效管理董事会总经理部门1部门2部门3岗位1岗位2岗位3整体远近目标MBO(KRA/KPI)测量(KRA/KPI）战略公司目标部门目标岗位目标业绩评价绩效应用绩效薪酬岗位组织层级固定收入绩效薪酬

8、公司级50%50%部门级55%45%科室级60%40%普通员工70%30%目标管理绩效管理薪酬