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1、外科护理人力配置对患者护理满意度的影响摘要:目的:研宄探讨外科护理人力资源配置对患者满意度的影响。方法:随机抽取我院2012年4月-2014年4月外科两个病区收治的120例患者为研宄对象。并将其随机分成对照组和观察组,每组患者分别为60例。分析比较两个病区护理人力配置情况,比较两两组患者的护理效果满意度。结果:护理结果显示,观察组患者对护理人员工作能力评分、关爱沟通评分、服务态度评分、环境管理评分以及健康教育评分方面均高于对照组患者,数据符合统计学差异(P关键词:外科;护理人力配置;护理满意度【中图分类号】R47【文献标识码】A【文
2、章编号】1672-8602(2015)06-0529-02在我国医疗改革持续发展的过程中,医疗政策也正不断地完善。在此过程中,患者治疗疾病的过程中,对医疗服务的要求越来越高。医院在实行传统医疗服务水平与医疗措施的过程中,其各方面管理的方式面临着巨大的挑战。患者治疗疾病期间已经不再满足于治愈疾病,其在治疗的过程中越来越看重生理与心理方面的痊愈[1]。在医院维持正常运营操作的过程中,面对患者越来越高的需求,医院在保证患者治疗水平的同时,还需要提高护理质量。护理工作作为医院工作中的一项重要内容,要想护理工作获得患者的满意,就需要加强护理人
3、员的人力配置,这方面的问题在外科表现的较为明显。本文随机抽取我院2012年4月-2014年4月外科两个病区收治的120例患者为研究对象。。研宄探讨外科护理人力资源配置对患者满意度的影响。1资料与方法1.1一般资料随机抽取我院2012年4月-2014年4月外科两个病区收治的120例。将其随机分成对照组和观察组,每组患者分别为60例。观察组患者中男36例,女24例,年龄为20-66岁,平均年龄为(42.3±4.23)岁,对照组中男37例,女23例,年龄为22-65岁,平均年龄为(42.6±3.6)岁。两个病区患者于护理人员的一般情况均无
4、显著差异,具有可对比性。1.2方法在本次活动实施的过程中设置护理效果满意度膘插标,调查表主要包括了护理人员的工作能力、关爱沟通、环境管理、服务态度以及健康教育等。在患者入院后发放给患者,在患者填写之前由经验丰富的医护人员进行讲解,并指导患者进行填写。本次的发放的调查表全部收回,均为有效问卷,各项评分标准均为100分。1.3统计学分析对实验中的所有数据都采用了SPSS17.0进行统计学处理。计量资料比运用t的检验原理,计数资料主要采用X2进行检验,以P
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