外科护理人力配置对患者护理满意度的影响

《外科护理人力配置对患者护理满意度的影响》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、外科护理人力配置对患者护理满意度的影响摘要：目的：研宄探讨外科护理人力资源配置对患者满意度的影响。方法：随机抽取我院2012年4月-2014年4月外科两个病区收治的120例患者为研宄对象。并将其随机分成对照组和观察组，每组患者分别为60例。分析比较两个病区护理人力配置情况，比较两两组患者的护理效果满意度。结果：护理结果显示，观察组患者对护理人员工作能力评分、关爱沟通评分、服务态度评分、环境管理评分以及健康教育评分方面均高于对照组患者，数据符合统计学差异(P关键词：外科；护理人力配置；护理满意度【中图分类号】R47【文献标识码】A【文

2、章编号】1672-8602(2015)06-0529-02在我国医疗改革持续发展的过程中，医疗政策也正不断地完善。在此过程中，患者治疗疾病的过程中，对医疗服务的要求越来越高。医院在实行传统医疗服务水平与医疗措施的过程中，其各方面管理的方式面临着巨大的挑战。患者治疗疾病期间已经不再满足于治愈疾病，其在治疗的过程中越来越看重生理与心理方面的痊愈［1］。在医院维持正常运营操作的过程中，面对患者越来越高的需求，医院在保证患者治疗水平的同时，还需要提高护理质量。护理工作作为医院工作中的一项重要内容，要想护理工作获得患者的满意，就需要加强护理人

3、员的人力配置，这方面的问题在外科表现的较为明显。本文随机抽取我院2012年4月-2014年4月外科两个病区收治的120例患者为研究对象。。研宄探讨外科护理人力资源配置对患者满意度的影响。1资料与方法1.1一般资料随机抽取我院2012年4月-2014年4月外科两个病区收治的120例。将其随机分成对照组和观察组，每组患者分别为60例。观察组患者中男36例，女24例，年龄为20-66岁，平均年龄为(42.3±4.23)岁，对照组中男37例，女23例，年龄为22-65岁，平均年龄为(42.6±3.6)岁。两个病区患者于护理人员的一般情况均无

4、显著差异，具有可对比性。1.2方法在本次活动实施的过程中设置护理效果满意度膘插标，调查表主要包括了护理人员的工作能力、关爱沟通、环境管理、服务态度以及健康教育等。在患者入院后发放给患者，在患者填写之前由经验丰富的医护人员进行讲解，并指导患者进行填写。本次的发放的调查表全部收回，均为有效问卷，各项评分标准均为100分。1.3统计学分析对实验中的所有数据都采用了SPSS17.0进行统计学处理。计量资料比运用t的检验原理，计数资料主要采用X2进行检验，以P