友达光电的利害关系人议题.doc

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1、友達光電的利害關係人議題第八條等級：領先資料來源：2012年友達光電企業社會責任報告書企業追求永續發展，必須了解利害關係人的想法，除了即時回應保持透明溝通外，也是作為永續發展的重要參考依據企業概述友達光電原名達碁科技，成立於1996年8月，2001年與聯友光電合併後更名為友達光電，2006年再合併廣輝電子。友達光電產品系列涵蓋1.2吋至65吋TFT-LCD面板，是全球少數供應大、中、小完整尺寸產品線之廠商。此外，友達光電亦是全球第一家於紐約證交所(NYSE)股票公開上市之TFT-LCD製造公司。友達光電致力提供綠色整體解決方案。其太陽能解決方案涵括與太陽能電池

2、模組及終端太陽能系統廠合作，藉由與技術和零組件合作夥伴相輔相成，預計在能源產業的價值鏈中整合出最佳的技術與服務。友達光電於2009年入主日本太陽能上游多晶矽(Polysilicon)及晶圓(MonocrystalsiliconWafers)專業大廠M.Setek，強化於太陽能技術上下游的掌握與整合能力，未來友達將朝向再生能源持續發展，以創新技術改善人類生活。案例描述企業追求永續發展，必須了解利害關係人的想法，除了即時回應保持透明溝通外，也是作為永續發展的重要參考依據。友達在官方網站上設有外部溝通信箱，做為利害關係人與我們最基礎的溝通管道。根據來信內容大略分為幾

3、個類別，如產品資訊、尋求業務往來、產品保固、投資人服務、工作機會、企業社會責任相關等，此溝通信箱設有專責人員,依照類別分送至相關單位，協助回覆處理。根據我們的整理，在企業社會責任類別中，2012年被詢問最為頻繁的議題是友達的污染防治策略，以及反競爭與壟斷的法律行動。友達光電的主要利害關係人為九類，分別為學者、環保團體、社區居民、媒體、員工、學生、投資機構、客戶以及供應商。除了平時固定的溝通管道外，每年亦發送問卷了解利害關係人關切的議題。我們利用問卷調查系統蒐集九大類利害關係者對各議題的關切度，同時為了加強關切度的可靠性，也調查對議題的了解度，將兩者加乘。同樣的

4、議題也由本公司相關部門代表評估對公司的衝擊程度，最後，高關切且高衝擊的議題會優先列入年度工作計畫中。2012年共回收188份問卷，統計回覆率約41%，關切議題之資訊除了於本報告書回應外，也成為跨部門的合作專案，期能持續改善企業社會責任績效。