信息系统在门诊药房管理中的应用和完善

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1、信息系统在门诊药房管理中的应用和完善郑蓥蓥张美容刘学功(中山大学附属第五医院药学部广东珠海519000)【摘要】随着计算机信息技术的发展，信息化管理在医院的管理中得到广泛应用。通过信息系统在门诊药房的应用，实现了药品的科学规范管理，实现了门诊药房与其他部门的联通，优化了人力资源配置,提高了工作效率和药学服务水平。木文分析信息管理系统在门诊药房的应用情况，并针对存在的问题提出改进措施。【关键词】信息系统门诊药房药房管理【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)25-0387-02随着计算机信息技术的高速发展，医院管理走上了科

2、学化、信息化、数字化、规范化的道路。门诊药房作为医院的重要组成部分，也进入了信息化管理的时代。通过信息系统的应用，提高了药品的管理水平，减少了差错，优化了药学服务流程。木文对我院门诊药房利用信息管理系统的成效与存在的问题做一归纳总结。1信息系统在药房管理中的应用与成效医院信息系统(Hospitalinformationsystem,HIS)包含了医生工作站(电子开方系统)、收费系统、配发药系统、药房管理系统、药库管理系统、检验系统等，实现了全院的内部联网。1.1全面实行电子处方，提高处方质量，减少不合格处方全面实行电子处方，改变了过去手写处方医生字迹潦草造成的

3、审方差错，提高了处方的规范性。从患者到院就诊起，挂号处人员就将患者的姓名、年龄和联系电话等基木信息与挂号科别录入至HIS系统；医生看病时可以通过HIS系统将患者的基木信息调出来。开方时医生只需输入药品名称的前一两个字，系统就会弹出相应的药品信息提供选择，乜括了规格、库存数量、价格等，当库存数量不足时无法开出处方，这样可避免药房缺药造成的退药问题。医生保存处方信息后，病人持打印版的电子处方交费，收费处可以从信息系统中直接调出处方信息收费，极大地减少了收费差错［1】。1.2简化取药流程，缩短候药时间，改善取药环境信息系统实现了挂号、开方、收费和调剂的统一联网管理。

4、患者持处方到收费处交费，交费的同时联网传送到药房，自动打印出配药标签，药师按标签配药。配发药管理系统按照交费的吋间自动排队，患者无需排队，直接到药房等候取药。这就省去了以前划价、收方审方后再进行配药的环节，从“患者等药”转变成“药等患者”，简化了取药流程，大大缩短候药时间。电子显示屏和语音自动呼叫系统的引进，也改变了过去患者拥堵在前台，各窗口的人工呼叫相互干扰的混乱场面，使患者取药井然有序，优化了取药环境，提高了药学服务的质量。1.3实时化管理药品，提高药品管理水平通过药房管理系统，可以随吋查询药品的库存数量、价格、批号、冇效期、生产厂家等详细信息。配发药完成

5、后在配发药系统中确认，药品的帐0就会自动减数，做到了实时的帐物相符，既便于药品的管理，也减少了药品库存不足而收到费造成的退药问题。根据用药需求合理地设置药品库存的上限和下限，就可以根据库存和用药情况自动生成药品申领计划；通过信息系统可以查询到各药房和药库的库存，实行合理的调度分配，避免了药品过度积压或断货的情况。通过信息化管理快速方便地査询药品信息和处方内容，还可以提供临床药学研究数据，监控药品应用是否合理，奋无滥用的现象,这极大地提高了药品的管理水平，促进临床合理用药。1.4优化人力资源配置，提高工作效率以往人工录入，劳动强度大，速度慢，且容易出差错。实现了

6、医院信息系统内部的联网后，用计算机收费、配药、发药、盘点等，减轻了工作量，提高了准确性，所有记录都保存在系统中，可以随时査询［2】。处方信息的快速传输为药师提供了充足的吋间对处方进行审核，保证用药的合理性和安全性，同时增加了药师指导单个患者用药的时间，提供了更多的药学服务空间，有助于避免药品发放和指导错误而造成的法律纠纷［3］。2存在的问题2.1经常出现电脑故障和电路跳闸配发药信息系统要求每个窗U都配备两台电脑，分别用于配药、发药，这样整个药房繁忙吋段全部窗U电脑和打印机运作，而最初药房电路设计不能承受过大的负荷，经常发生电路跳闸。电脑硬件经常出现故障，网络光

7、纤老化使信息系统无法联网，都会造成系统瘫痪，患者无法及吋交费取药，拥堵在收费和药房窗U。2.2帐物不能做到百分之百相符药房账物相符是信息化管理药房的一个基本要求，使用信息系统管理以来，我院药品账物符合率得到了很大的提高，但离百分之百的相符率还是无法达到，其原因主要是计费与发药错误，药品破损遗失，系统延迟减数，超库存收费，药品报废未及吋销账，医院内部人员借药等［4］。2.3信息系统中存在的问题电子开方系统和药品电子标签中的药品信总来源于药品管理系统，从中截取药名、规格、用法用量等关键字段。在截取药名中由于字数的设定限制可能出现药名较长的药品的部分字段未能显示；用

8、法换算过程中可能出现错误。药品管理系统