信访局2017年上半年工作总结及下半年工作计划

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1、信访局2017年上半年工作总结及下半年工作计划2017年上半年全区信访工作在区委、区政府的领导和上级信访部门的指导下，以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神以及党中央、国务院和省委、省政府，市委、市政府关于信访工作的一系列决策部署，紧紧围绕区委政府确定的工作目标，以“事要解决”为核心，以加强基层基础工作为重点，大力开展信访案件化解工作，最大限度地降低信访存量，最大限度地控制信访增量，进一步强化属地责任和主体责任，解决群众的合理合法诉求。实现了全区进京非正常上访始终保持“零”，到省、到市集体越

2、级访有所下降，案结事了率进一步提升。一、基本情况截至上半年，全区接待群众来信来访323件（来信25件、网信52件、个体访282批477人次、集体访88批1298人次），较去年同期150件相比，总数上升2.1倍；进京非访为“零”（曾有一乡镇一人到了北京上访，但由于劝返及时，未造成非访）；到省集体访1批5人次，较去年同期下降了5%;到市集体访12批182人次，与去年12批210人次基本持平。区委书记、区长接访日工接待群众5次，接待群众79批603人次，解决信访问题32批365人次，信访化解率41%（5月份信访事项正在办理之中）。各乡（镇

3、、街道）开展大接访227次，接访群众676人次，解决205批523人次，信访化解率90%,区信访督查工作组督查督办信访案件共63对上级交办和区级排查的82件信访积案实行区级领导包案，突出“五包”责任制，全力化解信访积案。总体来说，虽然今年以来到区信访总量增加了，但信访秩序总的是好的，堵门堵路的少了，缠访、闹访的少了，信访办结率、案结事了率、群众满意率逐步提高，保持了平稳的发展态势。另外，各级党委、政府高度重视，各部门综合治理，信访部门积极主动参与，区、乡、村三级信访网络高效运转的大信访格局逐步形成，各项工作任务落实更加到位。二、主要

4、做法（一）领导更加重视，措施更为有力。一是区委、政府主要领导对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导直接负责，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题。二是建立信访工作定期通报制度。区委信访工作联席会议定期或不定期对各乡（镇、街道）、有关部门领导分包信访案件情况进行通报，分析信访形势，研究解决信访工作中存在的重大问题和突出问题，提出改进和加强信访工作的意见和措施。三是区委、政府分管领导，信访工作联席会议也经常听取相关领导对信访案件办理情况的工作汇报，并代表区委、区政府对相关信访

5、案件化解督办，对导致群众越级上访的涉事部门的单位进行重点督促是在积极推进“区委书记区长大接访”制度的同时，坚持各乡（镇、街道）街天或定期的领导接访制度。（二）强化分级负责，层层落实责任。一是强化领导责任。明确党政“一把手”为信访工作第一责任人，做到亲自抓、负总责，亲自督查督办每个信访案件。二是强化目标管理。完善信访工作目标管理责任制，层层分解任务。区委、区政府年初与各乡（镇、街道）和信访联席会议成员单位签订信访工作目标责任书，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容。三是强化责任追究。严格责任追究制，对因工作失职或在工作中信息不灵、弄

6、虚作假、敷衍塞责等引发重大信访案件，造成严重后果的，按照相关规定追究主要责任人、直接责任人和相关人员的责任。（三）领导包案化解，及时应对处置。落实领导五包责任制（包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难），积极开展“信访积案化解”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地本部门、解决在基层。坚持区级领导包案化解到京非正常上访和到省集体上访案件，对涉及到省重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，坚持实行领导包案督办制，同时明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结。

7、（四）强化信访案件的督查督办工作。一是发挥督查机构作用。成立以区信访联合工作组为主体的信访督查工作组，专门负责对区委书记、区长接访日受理的信访案件进行督查督办。二是明确责任追究。按照《**区信访工作领导责任追究制度》，把领导干部接访下访工作列入党政领导信访工作责任制目标管理考核内容。三是强化督促检查。凡到省进京上访的，信访问题处理由有关部门主要领导作为第一责任人，明确一名区级领导牵头督办。三、存在困难和问题在区委、区政府的坚强领导下，**区的信访工作取得了一定成绩，但是随着全区发展进入转型期、改革进入攻坚期、利益进入调整期，各种因素

8、相互影响，各种矛盾相互叠加，群众利益诉求多元，给信访工作带了新的更严峻的挑战。全区信访维稳任务重，压力大。一是一些信访问题涉及面广，遗留时间长，解决难度大，需要各级发挥整体优势，综合解决存在的问题，在化解矛盾纠纷时间上相对要长，不能完