《全面质量管理》ppt课件

《《全面质量管理》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、全面质量管理与PDCA循环一、质量的概念产品质量工作质量产品符合规定要求和程度与产品质量有关的工作对于产品质量的保证程度有形产品无形产品1.性能1.功能性2.寿命2.经济性3.可靠性3.安全性4.安全性4.时间性5.经济性5.舒适性（一）质量的概念1.1质量的意义质量与民众生活紧密相关1.1.2质量是企业的生命1.1.3质量是国家经济的基础1.2质量的定义产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。1.3质量的含义1.4质量特性1.5真正质量特性与代用质量特性1.6质量职能与质量螺旋1.6.1质量职能质量职能是指企业为使产品、过程或服务满足规定的要求或满足的需求而进行的全

2、部活动的总称。企业内部与直接质量职能有关的过程：市场研究、产品计划、产品设计、规范的编制、采购、工艺准备、生产制造、检验和试验、包装发货、销售、安装调试、售后服务等。名称含义示例真正质量特性直接反映用户对产品期望和要求汽车轮胎使用寿命、电视机的图像清晰、空调的制冷能力等代用质量特性间接反映真正质量特性的一些数据和参数汽车轮胎的耐磨性、抗压性；电视机的分辨率、空调的功率等1.6.2质量螺旋把前面所研究的环节用一条螺旋线连接起来，就形成了质量螺旋质量螺旋的意义：㈠质量螺旋反映了产品质量的产生、形成、实现以及不断提高的规律。㈡环环相扣，互相依存，互相促进。㈢涉及到企业的内外的各个环节。（四）产品质

3、量的提高是没有止境的（二）．全面质量管理基本知识2.1全面质量管理的含义：全面质量管理就是企业全体员工以及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。2.2全面质量管理的特点：2.3全面质量管理的基本要求一般管理全面质量管理事后检验和把关以预防和改进为主就事论事、分散管理以系统的观点进行全面的综合治理管结果管因素三全全员参与的质量管理全过程的质量管理要求是全企业的质量管理一多样采用多种多样的管理方法2.3全面质量管理的基本要求2.

4、4全面质量管理术语质量体系产品、过程、或服务满足规定的要求或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体质量控制为保证产品、过程、或服务满足规定的要求或潜在的要求所采取的作业技术和活动质量保证为使人们确信某一产品、过程或服务质量能满足规定的质量要求所必需的有计划、有系统的全部活动质量认证由可以充分信任的第三方证实经签定的某一产品或服务符合特定标准或其它技术规范的活动任务增强企业全体职工的质量意识帮助企业全体职工掌握和运用质量管理的方法和技术内容质量观念和质量意识的教育质量管理知识的教育专业技术的教育要求㈠领导重视，联系实际㈡制订计划，注重系统㈢选题合理，有针对性㈣强化

5、师资，注重质量㈤形成制度，坚持持久㈥因地制宜，形式多样（三）、全面质量管理的基础工作3.1质量教育工作3.2质量责任制工作3.3标准化工作目的人人有专责，办事有标准工作有检查，检查有结果贯彻和执行设立有权威的质量监管机构专职质量管理部门负责质量责任制的考核制定出奖惩严明的政策和制度实行质量否决制对内要奖优罚劣，对外要执行优质优价作用和任务制定标准组织实施标准对标准的实施进行监督内容技术标准管理标准要求科学性群众性连贯性明确性任务统一计量单位制度组织量值传递保证量值统一基本要求合理的机构和人员配备建立健全计量管理制度保证计量器具和仪器的正确、合理使用定期进行计量器具的检定及时修理和处置报废的计

6、量器具和仪器改进计量工具和方法3.4计量工作任务对我反映产品质量和产、供、销各个环节质量活动中的各种数据、报表、资料和文件进行有效的管理内容建立有效的信息反馈系统和质量信息系统对质量信息要实行分级管理（厂级、车间级、班组级）加强班组一级的质量信息管理3.5质量信息工作目标生产符合设计要求的产品提供符合质量标准的服务任务质量缺陷的预防质量维持质量改进质量评定内容掌握产品质量的波动规律，预防、控制异常波动现场的整理整顿和做好定置管理发挥工人在现场质量管理中的作用（四）现场质量管理生产工人在现场质量管理中的职责熟悉图纸、工艺等技术文件，遵守工艺纪律1.认真核对图纸、工艺、原料、工具、量具，做到无差

7、错2.研究提高操作技能3.认真做好质量记录4.严格“三按”、做好“三自”、坚持“一控”5.搞好设备、工夹具、量具维护保养和正确使用6.做好现场”5S”工作7.做好原材料检验和清点8.努力做好质量改进9.做好不合格品记录和标记班组长在质量管理中的作用领导团结职工不断改进和提高产品质量㈡组织学习质量管理的基本理论和方法1.认真落实“三按”和“三分析”2.不断寻找问题点，提出改进课题3.组织文明生产活动4.组织开展