《激励内容补充》ppt课件

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1、一）、激励Motivation1、定义：给予某些诱因，使他人愿意去完成某事，以满足其需求，并降低紧张的过程。需求未满足心理紧张内在趋力寻求行为需求满足紧张降低诱因四、激励与激励理论终日奔波只为饥方才一饱便思衣衣食两般皆俱足又想娇容美貌妻取得美妻生下子恨无天地少根基买到田园多广阔出入无船少马骑槽头扣了骡和马叹无官职被人欺县丞主簿还嫌小又要朝中挂紫衣作了皇帝求仙术更想登天跨鹤飞若要世人心里足除是南柯一梦西人的欲望永无止境五「福」生活信仰（faith）家庭生活（family）穩健的理財（finance）可談心的知己（friends）健康的身體（fitness）2、激励与

2、绩效的关系有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。Mitchell(1997)影响工作绩效(Performance)的三因素员工能力(Ability)（间接因素）工作环境(Environment)激励作用(Motivation)（直接因素）P=F(A×E×M)二）、激励的理论内涵理论(ContentTheories)个人或工作环境的内涵需要层次理论ERG理论XY理论双因素理论三需要理论过程理论(ProcessTheories)解释和说明激励之产生、进行、维持、停止等过程认知评价理论目标设置理论公平理

3、论期望理论强化理论1.X理论与Y理论DouglasMcGregor所提出的，对员工工作态度的两种假设:TheoryX:Assumestheaverageworkerislazy,dislikesworkandwilldoaslittleaspossible.Managersmustcloselysuperviseandcontrolthroughrewardandpunishment.TheoryY:Assumesworkersarenotlazy,wanttodoagoodjobandthejobitselfwilldetermineiftheworkerlik

4、esthework.Managersshouldallowtheworkergreatlatitude,andcreateanorganizationtostimulatetheworker.2.需要层次理论（Maslow，1943）（1）基本要点人有五种基本需要，如下图所示：其中生理需要——是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能安全需要——泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全社交需要——包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感尊重需要——包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可）自我实现的需要——指人们发挥潜能、实

5、现社会抱负的需要（2）关于需要层次理论的几点说明五种需要层次并非并列关系，而是一个逐级发展的过程人的需求，不同时期和环境，有所不同，需求具有一定的主导性多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况（3）简评马斯洛是人本主义者，他认为人的各种需要都处于利己的本能。这种理论在西方具有一定的代表性。对马斯洛的理论应客观的，一分为二的进行分析评价，为我所用。（4）案例分析杰克约50岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做助理经理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便

6、摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向

7、努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近颇爱好评的一个财务指标。这一指标是在杰克的努力下实现的。经理对此做了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了极大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。问题：在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。3.双因素理论（Herzberg）保健因素工资、福利、工作

8、条件、管理