浅论健全医院绩效考评制度　促进医院健康发展

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1、浅论健全医院绩效考评制度　促进医院健康发展　　[论文关键词]医院　人力资源管理　绩效考评　　[论文摘要]文章通过对某市所有市级医院绩效考评现状的调查分析，了解医院绩效管理工作的现状，发现存在的问题，提出解决问题的方法，为医院管理决策者开展绩效考评工作提供参考。存在的问题：工作分析不到位、绩效考评体系不完善、考评缺乏反馈与沟通。建议：大力提高领导者的认识、建立科学的绩效考评指标体系、建立有效沟通与反馈机制。.L.编辑。　　随着我国市场经济体制的建立和发展，医疗市场竞争不断加剧。在新形势下，医院如何改变原有的管理经营模式，提高医院的核心竞争力，人力资源管理是关键，而绩效考评则是

2、其中的一个重要环节。绩效考评是聘任、奖惩、晋升、培训的依据，也是医院目标得以实现的保障和提高职工工作积极性的驱动力…。因此，建立健全医院绩效考评制度和有效地开展此项工作是关系到医院良好发展的大问题。本文通过对某市卫生局直属所有18所医院实施绩效考评制度情况的调查，了解当前医院绩效考评制度的现状，发现存在的问题，分析产生问题的原因，提出改善医院绩效考评管理的建议，为医院管理者在今后进行医院管理决策时提供参考依据。　　1调查结果与分析　　1．1绩效考评制度的制定　　1．1．1总体情况。在本次调查中发现，有l7所医院(占94．4％)建立了成文的绩效管理制度，有1所医院(占5．6％

3、)未开展绩效管理工作。此项工作由院领导班子亲自制定或参与制定考评制度的医院有l3所(占76．5％)，各科室自定考评制度报人事部门批准执行的医院有4所(占23．5％)。在所有医院中有2所医院的考评制度是经过院职工代表大会审议通过后执行的。有1所(占5．9％)医院是由医院上级领导参与考评制度的制定。　　1．1．2工作分析情况。医院工作分析是指医院人力资源管理部门对某一工作岗位(职务)进行分析，确定该岗位(职务)的特征、规范、要求、流程以及对员工素质的要求等，它是建立良好绩效评价系统的基础和依据。调查中发现，在建立绩效考评制度的17所医院中，有12所(占70．6％)回答开展了详尽

4、的工作分析，有5所(占29．4％)回答做了大略的分析。但在通过他们回答是如何进行工作分析问题的和深度访谈的发现，只有少数医院进行了真正意义上的工作分析，一些负责此项工作的管理人员并不明确工作分析的内容和方法。　　1．1．3制定绩效考评制度的目的。在医院实行员工绩效考评目的调查中发现，排在前3位的是奖金分配、岗位聘任和评先进，分别有94．1％(16所)、76．5％(I3所)和41．2％(7所)的医院分别选择了上述3项，有35．3％医院均选择了用于定薪或调薪与职称评定的目的，选择用于其它目的和岗位调动的医院为5．9％。　　1．2绩效考评项目、指标与标准调查中发现，有9所(占52

5、．9％)医院所设定的考评项目中包括德、能、勤、绩全部4个部分，但各部分在不同医院所占的比重不尽相同，分别占总指标项目的15％、20％、15％和50％。可见是以“绩”为考评重点。　　考评指标是医院绩效管理目标的分解，也是医院各部门和员工工作任务完成情况和工作结果如何的参照系。在调查中发现，有4所医院根据不同的工作岗位制定了较为具体和详细的绩效考评指标。其它13所医院的考评没有针对管理人员、后勤人员、专业技术人员等的分类评价指标体系，所设计的指标体系和指标相对简单和笼统。　　1．3绩效考评的实施　　1．3．1考评周期考评周期是指两次考评的间隔时间长短，考评周期过长会降低考评激励

6、作用，周期太短则会提高考评成本等。在调查中发现，有5所(占29．4％)医院是按年进行考评，另有2所(占11．8％)医院是按季度进行人员考评，一半以上(占58．8％)的医院则是按月进行考评。　　1．3．2绩效考评的方法。医院运用的考评方法主要有“目标评价法”、“工作分析法”和“评语法”，采用上述各方法的医院分另U为58．8％、41．2％、41．2％。　　1．3．3绩效考评的评定。由院考评小组或人事科进行评定打分的医院有3所(占17．6％)，由各科科主任或被评定者直接领导考评打分的有5所(占29．4％)，由院(院长或人事科)、科室领导、职工(同科室职工及本人)三级综合评定打分的

7、有9所(占52．9％)，显然院、科室、职工三级评定是主要考评形式。　　1．4考评结果的反馈情况在调查结果显示，14所(占82．4％)医院公布考评结果，而有3所(占17．6％)医院不公布考评结果。有1所(占5．9％)医院由领导对每一位员工进行考评后的反馈面谈，13所(占76．5％)医院则对部分员工进行反馈面谈，还有3所(占l7．6％)医院未进行此项工作。大部分医院认为管理者知道考评结果就可以了，员工知不知道无所谓。在进行反馈面谈的14所医院中，由人事部门领导参与对员工进行面谈的有3所(占21．4％)，其余11所(占7