注重医院管理创新　促进医院健康发展

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1、注重医院管理创新　促进医院健康发展（本文：湖北襄樊市中医院王小才）卫生部和国家中医药管理局决定在2005年开展“医院管理年活动”取得明显成效的情况下,2006年继续在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,其目的在于加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,全面提升医院管理水平。如何达到这个目的,我们在实践中体会到,必须进行管理创新,才能扎实开展医院管理年活动。1　指导思想创新开展医院管理年活动的指导思想是:坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,把追求社会效益,维护群众利益,保证医疗质量和医疗安全,构

2、建和谐医患关系作为主要内容。紧密结合打击非法行医、治理医药购销中商业贿赂、哈医大二院典型案例、人大评议等活动,坚持正确的荣辱观,强化院长管理责任,严格收费管理。建立医院规范管理和医院绩效评价的长效机制,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,降低不合理医疗费用,使群众亲身感受到加强医院管理带来的实际效果。2　服务意识创新确立以病人为中心的服务理念,尊重病人合法权益,加强医患沟通,坚持全心全意为人民服务宗旨。一切为病人,为一切病人,为病人一切,以此来衡量和推动我们的全部工作。(1)加大对门诊大处方管理和检查力度:针对社会关注的看病难、看病贵的热点问题,医院采取积极措施,设计科学合理的统计

3、程序,制定门诊处方的费用控制标准,印发了《关于对门诊大处方的管理规定》,每月抽查门诊处方,对违规医生严厉处罚。有效解决了门诊病人看病贵问题,赢得社会认可,门诊跑方现象明显减少,门诊病人就诊量明显增加。(2)健全管理体制,各尽其职。健全了医疗质量管理委员会、护理质量控制委员会、控制院内感染委员会、医院伦理委员会等,各委员会在各自章程指导下,较好地完成了各自的职能。(3)继续保持共产党员先进性教育。全体党员参加了保持共产党员先进性教育活动,达到提高党员素质,加强基层组织,服务人民群众,促进各项工作的目的。(4)积极创建“医德医风示范医院”。立足实践“三个代表”重要思想,以“弘扬白求恩精

4、神,做白求恩式医务工”为主线,在全院组织开展了“向张应天、郭春园、桂希恩同志学习”活动和第八个“医德教育月”活动。召开了身边的“白求恩式医务工”万斌、方之勇同志事迹报告会。(5)有奖征集患者意见。患者满意度调查一直是医院医德医风建设的重要内容,为了做好这一工作,我们制定并实施了《关于患者满意度问卷调查表发放管理办法》,规定患者满意度每低一个百分点扣科室3分,并扣科室负责人1分。门诊患者流动性大,满意度调查是个难点,为了解决这个问题,我们采取有奖征集意见的措施。每月从征集的门诊患者满意度调查问卷中抽取5份,分别给予价值100元的免费体检。(6)搞好“双联双促”工作。以贯彻落实市委“双

5、联双促”活动为契机,医院领导多次带领医务人员深入到保康县店垭镇垭子口村进行实地摸底调研,帮扶救助、义诊送药、健康咨询,全院职工为贫困户捐款28060元,先后到扶贫点义诊4次,送去价值3000多元的生活物品和1000多元的药品。为解决山区群众吃饭难、行路难问题,送去扶贫款共计5万余元。积极响应市委号召,全院职工为西藏人民捐款7000元。(7)争创消费者信得过单位。制定下发《迎接市消委对我院监督评议的实施方案》,解决医院在医德医风、医疗质量、医疗服务、医疗收费等方面存在的问题,医院被评为“消费者信得过单位”。