重庆地区证券行业营销人员胜任特征的实证分析

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1、-------重庆大学硕士学位论文1绪论计划。1.3研究思路及方法1.3.1研究的思路本文研究依据如下技术路线展开：围绕胜任特征相关理论著作及文献，深入地对本领域的理论进行梳理、总结。在参考了国内外关于胜任特征模型理论及构建方法的基础上，综合运用文献分析、职位分析、开放式访谈、问卷调查等研究方法，对重庆地区证券公司营销专业人员的胜任特征作了大量的调研工作。通过实证的研究提取出一系列胜任特征要素，构建出胜任特征模型，并且在此基础上对重庆地区证券行业营销人员的胜任现状进行分析，并对不同年龄、不同性别、不同学历的营销人员进行比较分析。1.3.2研究的方法本研究主要采用定

2、性与定量相结合的研究方法。具体由职位分析法、文献分析法、访谈法、问卷调查法等。①职位分析法是通过大量研究某项职务的岗位说明书分析出该职位普遍性的胜任特征要素的研究方法。本研究通过职位分析法了解到胜任证券企业营销人员的一般性胜任要求。②文献分析法是分析研究国内外相关文献的一种研究方法。本研究通过文献分析对国内外胜任特征研究理论进行了总结归纳。③行为事件访谈方法（BEI）运用行为回顾式探测技术让被访谈者详细描述他们工作中的关键事例，通过分析访谈的内容进而确定被访谈者在工作场景中表现出来的若干胜任特征。因此，研究者既要了解被访谈者的成功事例，也要了解其工作中的失败事例。

3、访谈过程主要包括五个步骤：自我介绍以及对即将进行的访谈进行简单的介绍；了解被访谈者的工作内容及相关工作经验；深度探询被访谈者过去工作中的关键事件；定位被访谈者在工作中表现出的特质；结束语。④问卷调查法也称“填表法”，它是一种通过书面形式向被调查对象搜集研究信息的调查手段。在职位分析和访谈等方法的基础上，本研究设计出调查问卷表对更广泛的营销人员进行调查，以最终确定胜任特征要素。1.4研究的重点、难点及创新之处1.4.1研究的重点、难点本研究的重点：首先是通过访谈和开放式问卷提取胜任特征，其次是制定科学合理的问卷调查表。-----------3-----------重

4、庆大学硕士学位论文1绪论本研究的难点：一是在重庆地区实施数据的有效采集，实现数据的丰富性。二是提取胜任特征要素，构建胜任特征模型，并分析目前重庆地区证券营销人员的现状。1.3研究的创新之处①多种研究方法相结合。在构建重庆地区证券行业营销人员的胜任特征时，运用职位分析法、访谈法等方法探测胜任特征的构成要素，结合既有的研究结果，形成《重庆地区证券行业营销人员胜任特征评价及自评表》，并将问卷调查法作为本研究的主要方法。②多学科交叉的研究视角。本文综合运用管理学、心理学等学科知识，不仅研究重庆地区证券营销人员的胜任特征，而且还将比较在不同性别、年龄、学历等人口变量上营销人

5、员胜任特征的差异。③内容上的创新。目前国内关于胜任特征方面的研究主要集中于企业的管理层，对证券行业营销人员的研究基本上处于空白状态。而本研究着重研究的是证券行业营销人员的胜任特征，能够拓宽胜任特征研究的内容。1.3.1研究内容及框架本研究包括绪论、国内外文献综述、研究过程与数据分析、讨论、研究结论与展望五个部分。第一章，绪论。简述本文研究的问题起源，提出本研究的分析思路、方法以及论文的重点、难点、创新之处。第二章，国内外文献综述。对国内外的胜任特征相关理论进行总结分析，并对相关的营销人员胜任特征实证研究进行分析评述，这部分构成本文研究的理论基础。第三章，研究过程与

6、数据分析。通过文献分析，职位分析，开放式访谈提取证券人员的胜任特征要素，在此基础上形成初试问卷，通过初试对问卷进一步修订，然后在更广泛的范围对证券营销人员进行调查。根据调查结果，对数据进行分析，提炼出16项胜任特征，构建出胜任特征模型。第四章，讨论。根据自评表的调查数据，对重庆地区证券行业营销人员的胜任特征现状进行分析，并对不同年龄、不同性别、不同学历的营销人员进行比较分析。第五章，总结与展望。对全文进行总结，提出进一步研究的问题和方向。论文研究框架图如图1.1所示：-----------4-----------重庆大学硕士学位论文1绪论提出问题阐述论文研究的目的

7、及意义 综合运用国内国际的胜任特征理论和思路提炼营销人员胜任特征要素采用文献法和职位分析法搜集并分析营销人员岗位说明初步建立胜任特征模型，并分析重庆地区营销人员胜任特征的现状采用行为事件访谈和问卷调查法研究结论及展望图1.1研究框架Figure1.1Researchframework-----------5-----------重庆大学硕士学位论文2理论述评2理论述评本章通过胜任特征起源、概念及其研究流派的介绍，并重点介绍国内外营销人员胜任特征的主要研究成果，为进行重庆地区证券行业营销人员的胜任特征实证研究奠定理论基础。1.3胜任特征研究概况在西方国家，胜任特征的

8、研究及应用