优质护理对内分泌科患者护理满意度影响分析

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1、优质护理对内分泌科患者护理满意度影响分析安徽省半汤温泉疗养院238000摘要：目的探讨优质护理对内分泌患者护理满意度影响。方法取我院2013年6月~2015年6月接收治疗内分泌患者120例，按照随机数字表法均分为对照组及观察组。对照组行常规护理管理，观察组在对照组基础上行优质护理管理，比较两组患者护理满意程度。结果对照组患者护理满意度为71.67%,观察组为90.00%,两组患者差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对患者给予优质护理管理，能提高患者护理满意程度，调动医护人员积极性，对疾病治疗效果良好，值得临床推广使用。关键词：优质护理；内分泌科；护理；满意度前言：“优质

2、护理”是指以病人为中心，强化基础护理方法，全面落实护理专业内涵，提升整体护理水平的新型护理理念［1］。紧紧围绕病人需求，提高服务质量，在控制的服务成木之内，制定方便简化的工作流程，为患者提供“高效、优质、低耗、满意度高”的医疗护理服务。内分泌科患者括糖尿病、骨质疏松、痛风、甲状腺疾病、脂质代谢紊乱等疾病均需临床诊治，且多数为慢性疾病，需长期住院治疗，所以给予患者合适护理管理极为重要［2］。木研究对我院近两年接受治疗内分泌科患者行优质护理干预，获得良好的效果，研宄报道如下：1资料与方法1.1研究资料木研究所有患者均来自2013年6月〜2015年6月间我院接收治疗内分泌患者120例，

3、按照随机数字表法均分为对照组及观察组，各60例。对照组包括男性34例、女性26例，年龄在11.12岁〜81.98岁、平均为(47.32±5.25)岁，包括糖尿病患者24例、骨质疏松12例、痛风14例、甲状腺疾病患者10例;观察组包括男性32例、女性28例,年龄在10.35岁~82.56岁、平均为(46.53±6.01)岁，包括糖尿病患者23例、骨质疏松13例、痛风13例、甲状腺疾病患者11例，两组患者在年龄、性别、疾病方面差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。1.2护理方法1.2.1对照组该组患者行常规护理管理，随吋关注患者病情，做好患

4、者基础管理工作。1.2.2观察组该组患者在对照组基础之上行优质护理管理，主要包括以下6个方面：①给患者营造舒适的环境，保证病房整洁、干净，使患者奋较好的就医环境；②多与患者交流、谈心，热情接待患者，消除患者陌生感，使患者能安心就诊；③为患者取舒适体位，加强与患者沟通交流，对患者以礼相待，确保人性化服务；④加强患者及苏家属健康宣教，给患者及其家属介绍用药知识，做好疾病有关知识讲解；⑤对医护患者行分组责任制，加强温馨小组式护理，加强患者心里疏导工作，对患者及护理工作者实现分层级管理；⑥密切关注患者病情，及吋消除消极心理,使患者与疾病做斗争，引导患者积极面对病情，与医生配合治疗。1.3

5、评价指标对两组患者满意度进行评价，在患者出院之前给患者发放满意度调查表，采取不记名的方式使患者进行填写，采用德尔非法护理满意度调查量表使患者对护理满意度进行调查［3】，主要分为非常满意、满意、一般、不满意四个层次，满意度(％)二(非常满意例数+满意例数+—般满意例数)/总例数×100%。1.4统计学方法用SPSS20.0数据统计分析软件，组间差异采用χ2分析，P<0.05具有统计学差异。2结果研究结果显示，对照组患者护理满意度为71.67%，观察组为90.00%,两组患者差异具有统计学意义(P<0.05),具体结果见表1:3讨论对于医院整体服务而言

6、，护理质量是重要的组成部分，优质护理服务工作是对医院服务的优化，并且还是加强内部管理以及提高医疗质量的重要环节［4】。优质护理的内涵包括：在满足病人基本生活的需要的前题下，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，提升病人与社会的满意度［5】。优质护理是促进医院和谐的切入点，是激励护理机制和完善医院考核机制的重要手段。因此，近年来优质护理在医院临床应用越来越多［6】。有研究资料表示，在医院开展优质护理，不仅能够提升在患者在病症治疗过程中的依从性，也是强化患者自我管理功能的奋效手段，帮组患者在疾病过程中开展自我学＞J。本研宄将我院近两年

7、接收治疗的内分泌科患者120例，按照随机数字表法均分为对照组及观察组，对照组行常规护理管理，观察组给予优质护理，给患者营造舒心的病房环境，多与患者沟通交流，取舒适体位，给予合理用药方案，多进行心理疏通工作，多给予健康教育，进行人文关怀分层管理。研究结果显示观察组患者对护理工作满意程度显著高于对照组(P<0.05),差异具有统计学意义，主要原因为优质护理能够改善患者医护关系，纠正患者不良生活习惯以及护理人员的不恰当措施，提高我院服务质量，因此患者满意度显著增高。综上所述，对患