霸王危机公关论文

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1、河南工程学院课程专业论文河南工程学院《公关关系学》考查课专业论文霸王危机公关案例分析--2010年7月14日霸王危机事件分析学生姓名：范帆学院：工商管理学院专业班级：市场营销1141班专业课程：公共关系学任课教师：刘芳老师2014年06月26日河南工程学院课程专业论文摘要：随着我国市场经济的迅速发展和对外开放程度的迅速提高，我国企业正在面临着越来越频繁、越来越不确定的企业外部经营环境。如何在经济全球化的蔓延、产品周期的缩短、技术创新步伐的加速、消费者需求的个性化等因素的影响下，积极应对已经爆发的各种危机，正确面对舆论和公众，积极展开企业危机公关，扭

2、转不利局面，保证企业的正常运作，已经成为当前我国企业越来越关注的一个课题。本文对公共关系及危机公关的具体含义进行了概述，简单介绍了霸王集团和霸王洗发水，接着描述了2010年7月14日霸王危机事件及其分析，希望对企业危机公关有借鉴意义。关键词：霸王危机事件危机公关Abstract：WiththerapidincreaseintherapiddevelopmentofChina'smarketeconomyandopenness,China'senterprisesarefacingincreasinglyfrequentandincreasingly

3、uncertainbusinessenvironmentoutsidetheenterprise.Howtospreadundertheinfluenceofeconomicglobalization,shorterproductcycles,acceleratethepaceoftechnologicalinnovation,consumerdemandforpersonalizedandotherfactors,activelyrespondtothevariouscriseshaveerupted,therighttofacethemedia

4、andthepublic,andactivelyexpandthebusinesspublicrelationscrisis,reversetheunfavorablesituation,toensurethenormaloperationoftheenterprise,hasbecomeasubjectofincreasingconcerntoChina'scurrentbusiness.Inthispaper,thespecificmeaningofpublicrelationsandcrisisPRoverview,abriefintrodu

5、ctiontotheGroupandOverlordOverlordshampoo,followedbyadescriptionoftheJuly14,2010Kingcrisesandanalysis,wewanttohaveacorporatecrisispublicrelationsreference.Keywords:publicrelationscrisisenterprise9河南工程学院课程专业论文目录一、前言2二、公关与危机公关含义2三、霸王及霸王洗发水简介3四、霸王危机事件介绍4五、霸王危机公关管理41、霸王危机公关处理之微博洗白

6、：42、霸王危机公关处理之眼泪纷飞53、霸王危机公关处理之行业潜规则54、霸王危机共管处理之合作伙伴65、霸王危机处理之媒体策略6六、霸王危机公关分析71、微博成为公关新渠道72、危机中不忘合作伙伴73、业内认为霸王仍有不足7七、结语89河南工程学院课程专业论文一、前言随着我国经济的迅速发展，我国企业出现的危机事件越来越多，也越来越受到舆论和公众的关注，而这些日益增多的危机事件正在极大地冲击着传统企业的正常运作。危机爆发之后如何应对危机，尤其是如何将公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中，成为当代我国企业不能不面对的问题。“危机管理”和“公共关

7、系”都是从国外引进的管理课题，而这种将“危机管理”和“公共关系管理”的两个课题结合在一起的新课题，也就是危机公关管理。本文将就此课题进行初步探讨，着重围绕公关和危机公关的含义、霸王及霸王洗发水简介、霸王危机事件介绍、危机公关管理、危机公关分析等五个角度，分析企业在出现危机后怎样运用公共关系管理方法来化解危机，甚至化危机为契机。二、公关与危机公关含义公关关系是社会组织为了内求团结、外求发展，通过传播、双向沟通手段和活动，在社会公众中树立自身良好形象，并取得公众的信任和支持的科学和艺术。通俗来说，公关关系的目的是为社会组织塑造良好形象，社会组织是公关工

8、作的主体；公众是公共工作的客体，社会组织只有通过各种有效的公关活动，取得公众的信任和支持，才能提高工作效率，增进经济效益；