培训手册(应知应会).doc

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1、培训手册（应知应会）一、房型、房价、收费形式（房费＋门票）。二人房：160元三人房：180元单人房：160元四人房：200元豪标：160元五人房：240元普套：260元豪套：360元二、房间数量（可卖共计96间）单人房：10间二人房49间三人房：4间四人房：9间五人房：7间豪标9间普套：2间豪套：6间三、自动麻将机房：38间3F：301、302、303、313、322、325、327、328、329、3304F：401、402、403、413、420、422、423、425、427、428、429、4305F：501、502、503、513、522、523、5

2、24、525、527、528、529、5306F：601、602、603、613四、新区钻石房：24间钻石套房：6间钻石四人房：6间钻石五人房：3间钻石豪标：5间钻石二人房：4间五、浴区“特业”项目及价格浴区特色浴种搓澡：20元澡巾：5元捏脚：20元奶浴：30元推盐奶：50元蜂蜜浴：60元盐浴：30元甘油浴：60元奶油浴：100元臭氧浴：20元蛋清浴：40元精油浴：120元推奶膏：30元黄瓜浴：50元搓澡：20元泡盐浴：38元花瓣浴：40元泡盐奶：38元柠檬浴：50元修脚：20元磨脚：20元拔罐：30元洗头：20元面膜：20元按头：20元敲背：40元刮脚：20

3、元精油：120元加醋搓澡：30元（大量加醋要加钱，不大量加醋不加钱）浴区喷淋数量女浴：淋浴8个，坐洗淋浴3个。男浴：淋浴13个，坐洗淋浴4个，葵花浴1个，鹅颈浴2个，瘦身浴4个。浴区商品种类：男浴：睡衣、内衣、袜子、裤子、高档毛巾。女浴：睡衣、家居服、文胸、内裤、棉袜、丝袜、头花、面膜、浴帽、澡巾、卫生巾、护垫、高档毛巾。浴区商品价格：家居服：168元、208元、288元、368元、468元文胸：128元、198元、268元、298元短裤：12元—38元头花：10元—158元袜子：3元、15元、18元普通毛巾：5元高档毛巾：20元、28元、38元六、按摩1、火

4、罐：20元走罐：20元刮砂：20元灰指甲：20元2、足底：40元/45分钟达足：50元/45分钟保健：50元/45分钟中医：80元/45分钟推拿：100元/45分钟精油足：50元/45分钟3、香式理疗128元/45分钟精油护肾手法中式古典128元/60分钟推拿点按、搓腰刮背手法4、商务1：200元/45分钟商务2：300元/60分钟商务3：498元/90钟七、迷你吧、常温水包含种类及价格1、大吧：8种水各3瓶，共计219元蓝莓汁：3瓶王老吉3瓶营养快线：3瓶红茶：3瓶绿茶：3瓶百事：3瓶七喜：3瓶鲜橙：3瓶2、小吧：6种水各3瓶，共计183元蓝莓汁：3瓶王老吉

5、3瓶营养快线：3瓶红茶：3瓶绿茶：3瓶鲜橙：3瓶3、常温水：6瓶，计37元红茶、绿茶、百事、火山岩、鲜橙、瀚泉各1瓶八、48元门票包括：洗浴、备品、健身、早晚自助餐、水果餐、休闲大厅。九、48元套票（不打折）包括：早7：00——晚7：00间免收包房费、门票;洗浴、备品、早晚自助餐、水果餐;7楼健身、休闲大厅、自动麻将机免费;套票保健（25分钟）或套票足疗（20分钟）任选其一,晚19：00后加收房费、自动麻将机费。十、站位时间客房：下午14：00——16：00晚19：30——22：30大堂：下午14：00——16：00晚20：00——22：00（迎宾）前台：下午

6、14：00——16：00晚19：30——22：00浴区：下午14：00——16：00晚19：30——22：30十一、员工餐开放时间早：10：00——10：40午：16：00——16：40晚：22：30——23：10十二、打折卡说明全免卡：一般除按摩消费外,其余消费全部免收(具体要求看卡内信息)三折卡：房费三折(一般只可以结一间房,其他连房五折结账,具体要求看卡内信息),门票28元一位.五折卡：房费五折,门票28元一位.可以连房结账,全部享受五折待遇.四折卡：房费四折(一般只可以结一间房,其他连房五折结账,具体要求看卡内信息),门票28元一位.六折卡:房费六折,

7、门票28元一位.可以连房结账,全部享受六折待遇.免房门卡:免标间、二张门票,其余消费现金结账.现金卡(1)所有消费可用卡内余额结账所享受的折扣待遇看卡内信息.(2)只有房费、门票可以刷卡内余额,其余消费用现金结账(所享受的折扣看卡内信息).十三、常用内线电话部门电话号码　部门电话号码倪总办1333五楼吧台8555孙总办8623五楼新区8556前台8888/5555六楼吧台8666大堂副理2222布草间8637销售部9333七楼吧台(浴区)8777门卫9111女浴8701一楼办公室9000七楼按摩室8707/8708二楼自助餐8222工程部8800/4444厨房

8、8200洗衣房9109库房9888/8