国内在线旅游企业平台模式转型探讨

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1、国内在线旅游企业平台模式转型探讨本文尝试以国内领先的在线旅行服务企业――“携程旅行网”（以下简称携程网）为案例，结合国内外传统行业、互联网零售行业、新兴在线旅行行业，以及移动互联网高速发展的环境下的新型平台手机应用发展情况，阐述在线旅游企业在新市场环境下面临的机会和挑战，分析并找出在线旅行企业平台化转型的合理性和必要性。中国7/vie　　引言　　2014年12月19日，一篇关于携程旅行网全面开放机票供应平台的新闻报道，在本已厮杀成一片红海的在线机票预订市场中激起了波澜。在之前一天携程网举行的新闻发布会上，携程网邀请了全国超过200家主要机票代理企业

2、、机票分销企业的负责人齐聚上海，以“放心的服务，放心的价格”为口号，高调宣布开放机票供应平台。　　发布会上，携程网表示，希望以自己的技术力量和市场影响力，为新平台上的供应商提供全面的技术支持和服务保障，让市场上更多的产品进入携程机票供应平台销售，让客户有更多的选择。实际上早在新闻发布会之前的一年，携程网就开始积极布局机票供应平台的开发工作，这是2013年初携程前任CEO梁建章再次被任命为CEO之后的重要战略方向，当时的梁建章对公司提出了“二次创业”的号召，而平台化，正是“二次创业”的主要经营策略之一。在机票积极布局平台化的同时，携程网也早已在酒店预

3、订、旅游产品、用车等方面实施了平台化战略，大力引进供应商，开放平台，并通过并购等方式将市场上具有高成长性的公司招入麾下。　　携程并不是在线旅游行业最早开放平台的企业。早在2008年前后，新兴的旅游互联网企业层出不穷，比较具有代表性的是途牛旅游网和去哪儿网，这两家旅游互联网企业一经踏入市场，就是以颠覆者的形象出现的，其新颖的平台比价模式搜集了市场上各种机票和旅游产品，迅速以产品全面、价格低这两个特点抢占市场份额。　　而在零售业中，因互联网模式带来的巨变也造就阿里巴巴这样的平台化企业。阿里巴巴以及旗下的淘宝网，是国内电子商务零售平台的典范。尽管现阶段对

4、于淘宝的“原罪”有诸多讨论，但不可否认的是，在互联网高速发展的阶段，这样的平台确实找准了供需双方的利益诉求点。　　一、平台模式的内涵　　（一）平台模式的概念　　平台模式已经成为目前我国社会经济生活最为重要的商业模式之一，并逐步向各个产业领域渗透，对社交、商务、金融、游戏、交通等多领域产生了破坏性的创新推动。它凭借着革命性的创新理念，颠覆了传统商业模式概念，在短时间内完成了传统企业几十年甚至上百年才完成的市场或财富积累过程，改变了企业的经营惯例和商业逻辑，推翻了现有的产业架构，建立起社会交往和经济运行的新规则。　　据统计，目前全世界最大的100家企业

5、里，已经有60家企业的收入主要来源于平台模式，其中包括苹果、思科、花旗、谷歌、微软等著名公司。在我国，如淘宝、百度、腾讯、盛大网游、上海证券交易所等公司，同样是利用平台模式迅速成为最具成长力和发展潜力的公司。可以说，平台模式已经成为社会经济发展最重要的模式。　　我们必须强调，平台模式的概念并非在近代才出现，更不是互联网时代才出现的业态。历史上，它也曾不断被运用，是目前人类社会中最有效的商业策略。从简单的层面来讲，平台就是供给方和需求方相互交换的场所。但从广义上来说，我们可以将任何进行实物交换、信息交换、甚至技能交换的场所都可以看作是平台。从本文研究

6、的范围来看，我们将“平台”定义在传统商业行为中，将自由交易的市场看作平台。随着市场的繁荣，越来越多的更加细分的专业平台出现了。　　（二）平台模式的产业类型　　依据现有的平台发展模式，我们尝试从不同产业、不同行业进行归纳和总结，将采用平台商业模式运营的企业分为以下几种类型。　　1.自由市场型。自由市场型是最松散的平台化交易模式。平台交易方各取所需，各自估算交易成本，判断交易风险。自由市场型的平台应是最古老的平台雏形，在当今社会依然有他的影子，这样的平台多为自发形成，很少或基本不受到外部监管。　　2.超级市场型。通过做大规模，控制采购成本，从而降低产品

7、价格，吸引客户前来购买。超级市场型的平台模式对于线下市场有着积极的作用，强大的超级市场型平台如大型连锁超市对于产品供应商甄选、产品价格有着极强的话语权，从而有效降低了成本。　　3.购物中心型。商场靠人流量吸引商家入驻，也通过自身品牌、服务等方面吸引人流。购物中心型的平台不同于超�市场型的模式，是采用商家入驻收取的方式。这种方式要求商品提供方自行入场销售，并提供销售及售后服务。　　4.专业市场型。市场发展到一定程度，大而全的平台不一定能满足所有人的要求，因此会出现专业市场型的平台。市场上属性相似的交易会愈发集中，最终形成专业市场。　　5.混合型。一般

8、来说，超级市场型和购物中心型的平台模式更容易被结合在一起。在这样的平台模式中，平台利用自身特点，对部分销售商品进行自运营管