微信息环境下的图书馆微服务策略研究

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1、微信息环境下的图书馆微服务策略研究〔摘要〕在微信息环境下，图书馆服务形式微型化，服务过程嵌入化，服务范围社会化。针对图书馆微服务的特点，本文提出如下建议：加强移动图书馆建设；在数字资源建设中嵌入更多的微内容；根据微服务内容，选择合适的服务模式；创新数字参考咨询服务的内容和形式；拓展图书馆微博、微信公众号的服务内容；利用微电影、微视频等形式宣传图书馆微服务等策略，这些建议旨在拓展图书馆微服务的内容和领域，帮助用户更便捷地获取文献信息资源。中国4/vie　　〔关键词〕图书馆；微信息环境；微内容；微服务；策略　　DOI：10.3969/j

2、.issn.1008-0821.2015.09.017　　〔中图分类号〕G25076〔文献标识码〕A〔〕1008-0821（2015）09-0089-04　　〔Abstract〕eanene，promotingthelibraryservicethroughmicrofilmsandmicrovideos，arediscussedsothatthereadersoreconvenienttogettheliteratureinformationresources.　　〔Keyicro-information；micro-conten

3、t；micro-service；strategy　　1微信息环境下图书馆服务的发展趋势　　11微信息环境　　微信息环境（Micro-informationEnvironment）又称微内容环境（Micro-contentEnvironment）或微媒体环境（Micro-mediaEnvironment），这是2005年举行的首届国际“微学习”会议上提出的新概念。微信息环境是一种利用新的内容传播和协作方式进行信息获取与学习的环境，是与移动技术发展息息相关的概念，由各种微媒体终端、碎片化微内容、便携软件以及互联网等要素构成[1]。　　微

4、信息环境包含众多微内容。“微内容（Micro-content）”是1998年由JNielsen提出的概念，指那些能快速清晰反映整体信息内容的类似元数据的简短标题或主题词[2]。Cmswiki将微内容定义为：“微内容包括个人所形成的任何数据：比如一个简单的链接、一篇网文、一幅图画、一段音频、视频、收藏的书签、喜爱的音乐列表等”[3]。而基于数字技术的微媒体也为图书馆带来了全新的信息环境，深刻地改变了人们的信息获取和阅读方式。人们越来越习惯使用手机、平板电脑等便携式终端设备，通过GPRS、3G、WiFi等无线网络创造、获取、使用和分享海

5、量的信息与知识以及各种微内容。　　12图书馆服务的发展趋势　　在微信息环境下，信息媒介、信息内容都趋于微型化，图书馆服务也应顺应这一发展趋势，满足用户的需求。①服务形式微型化。图书馆应改变大而全的传统模式，针对用户多样化和个性化的需求，建立微型化、简单易用的服务机制。②服务过程嵌入化。图书馆应了解用户的信息需求，将图书馆服务嵌入到用户的工作、学习、生活中去，为用户获取、利用信息提供便利条件。③服务范围社会化。在微信息环境下，充分利用具有去中心化、社会化特征的各种Web20技术，扩大图书馆服务范围，将服务延伸到更多的用户，特别是网络用

6、户[1]。　　2图书馆微服务的特点和功能设计原则　　图书馆微服务是基于微信息环境，依托形式多样的信息传播媒介，提供用户深度参与和交互式的信息交流环境，通过网络、手机、智能终端等各种媒体渠道，将图书馆的资源和服务嵌入用户的科研与学习过程中，使人们突破时空的限制便捷地获取信息与知识。图书馆微服务的呈现形式包括手机图书馆、图书馆微博、图书馆微信服务、WAP网站、短信彩信数字简报服务、二维码服务、移动应用程序及数字电视图书馆等[4]。　　21图书馆微服务的特点　　图书馆微服务理念应彰显“人性化”。图书馆微服务是根据用户的个性化需求提供的一种

7、创新性服务，不仅要为用户提供更多、更全面的信息内容，而且在服务理念上也应更人性化，应主动地为用户提供所需要的信息服务。在微服务方式上应强调“多元化”。图书馆应充分利用移动设备等信息载体，拓展多元化的服务内容，开发独具特色的服务软件，使用户更充分地享受图书馆提供的各种微信息服务[5]。