品牌忠诚培养研究修改

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1、品牌忠诚培养研究肖尧摘要：在高科技发达，信息快速传播的今天，产品，技术及管理方式等都容易被竞争对手模仿，难以成为竞争优势，而一旦树立品牌，则不但有价值而且还不可模仿。品牌战略已经成为企业的核心战略。品牌的忠诚度决定着品牌的市场地位，与企业利润有着直接的关系。品牌忠诚是企业核心竞争力的重要组成部分,也是品牌资产价值的集中体现。市场竞争,从某种意义上讲就是对顾客的竞争,争取和维持顾客是企业生存和发展的使命，品牌的忠诚建立在品牌之上，如何通过品牌战略建立，提升和维护品牌忠诚度对于企业的发展至关重要。关键词：品牌；品牌忠诚度；品牌忠诚度培养Brandloyalt

2、ytrainingresearchXiaoYaoAbstract：Inthehigh-techdeveloped,informationfortherapidspreadoftoday，Products,technologyandmanagementmodeareveryeasytobecompetitorsmimic，Hardtobecomecompetitiveadvantage，Andoncesetupbrand，Thenshewillnotonlyhavevalueandstillnotimitate。Brandstrategyhasbecome

3、thecorestrategyofenterprise。Brandloyaltydeterminesthebrandmarketposition，Andcorporateprofitsaredirectlyrelated。Brandloyaltyisthecorecompetitivenessofenterprisesanimportantcomponent，Alsotheembodimentofbrandequityvalues。Marketcompetition，Inasensethecompetitionistothecustomer，Strive

4、forandmaintaincustomeristheenterprisesurvivalandthedevelopmentofthemission，Brandloyaltybasedonbrandfirst，Howtoestablishbybrandstrategy，Ascensionandmaintainingbrandloyaltyisvitalforenterprisedevelopment。Keywords：brand；Brandloyalty；Brandloyaltytraining引言品牌是一个企业的生命和灵魂，是一个企业综合实力的体现，品

5、牌战略将品牌作为核心竞争力。品牌价值越高的企业品牌竞争力越强。品牌价值是企业的重要无形资产，品牌价值源于品牌忠诚，品牌忠诚决定着市场地位，与企业利润有直接的关系。而品牌忠诚营销销售并不是唯一目的，而是借助每一次销售看做把消费者变成合作伙伴的机会，一直建立长久的合作关系，使他产生对品牌的忠诚，这样才能给企业带来长久的利润。一.品牌忠诚及其影响1.品牌与品牌忠诚传统的市场营销理论认为，品牌是一个名称、名词、标志、符号、设计或是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某个群体销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品或劳务相区别。这是美国市场营销协会（Americ

6、aMarketingAssociation）曾为品牌作出的定义。这里只强调品牌是自己产品区别于其他产品的一种标志。但随着经济的发展，品牌竞争时代的到来，品牌不但是产品的名称和标志，还凝聚着企业的科学管理、市场信誉、追求完美的企业精神等诸多文化内涵，成为企业的重要资产。品牌不能等同于产品，因为一个品牌下面至少有一个产品，而一个产品未必能成为一个品牌；产品是企业制造的，而品牌是由消费者认可的，品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者就没有品牌。因此，对品牌的研究应该以消费者为中心。过去人们往往将产品的性能、特性置于品牌的中心地位，误以为这是品牌竞争中取胜的

7、关键因素。不可否认，产品的性能和特性是品牌存在的基础，但要赢得市场，再好的产品也离不开消费者的认可与支持，如果没有消费者的认同，产品销售不出去，品牌也就无从谈起。说到底，品牌是消费者对产品的认知，这种认知进而升华为消费者的品牌忠诚度。消费者的品牌忠诚度，亦称为顾客忠诚度，是指出于商品价格、商品质量等诸多因素的影响，使消费者对某一品牌的商品情有独钟，形成偏好并长期地购买这一品牌的商品的依赖和行为程度。有品牌忠诚度的消费者表现出四个主要的特征：一是再次或大量地购买该品牌的产品或服务；二是主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务；三是几乎没有选择其他品牌

8、的产品或服务的念头，能抵制其他品牌的诱惑；四是发现该品牌的产品或服务的某些缺陷，