基于风险控制的人力资源外包策略研究

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1、基于风险控制的人力资源外包策略研究　摘要：本文研究了企业人力资源外包后的优势及随之带来的风险，探讨如何能在企业实行人力资源管理外包时有效控制其带来的风险，将风险最低化。本文认为人力资源外包的风险是存在于项目的全过程中的，因此只有建立动态的全过程的风险控制机制，对外包过程的每一阶段做定期的评估反馈，提前做好风险预警，才能保证外包的顺利实施。　　关键词：人力资源外包；优势；风险控制；策略研究　　中图分类号：F240文献标识码：B文章编号：1008-4428（2011）12-134-02　　　　世界金融危机爆发后，企业面临着更加激烈的竞争。为适应更千变万化的市场，企业都积极对组织

2、结构及管理方式进行变革，以求降低成本，增加利润。人力资源成本控制则在大部分公司跃居成本控制环节中的重中之重。人力资源外包正是在这样的社会大背景下受到了极大瞩目，使许多公司意识到这是帮助企业专注核心业务、赢得竞争优势的一种新型管理模式。　　人力资源外包，就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理,以专注于人力资源的核心战略性活动,实现企业效益的最大化。通过人力资源外包企业可以提升人力资源部门在企业中的战略地位,提高人力资源管理水平,保存优秀的管理人才,降低经营成本并改善经营绩效[1]。　　一、人力资源外包的优势　　企业进行人力资源

3、外包后的竞争优势主要可分为以下几部分：　　（一）降低人力资源成本　　人力资源外包最首要直接的优势是降低企业的人力资源成本，一般体现在雇佣关系的外部化，即劳务派遣。根据富士通综合研究所的测算,业务外包降低成本的效果,虽然在不同领域不尽相同,但平均可以降低成本10%-20%[2]。　　（二）简化人事管理工作，节省人事费用　　现实操作中，企业人力资源部门需花费大量时间精力在细碎繁琐的常规性工作。如由代理公司办理，基于代理公司在该方面的专业性，可极大减轻外包公司人力资源部门的工作量，节省时间，提高质量，也就相应的节省了人事费用。　　（三）满足企业对人力资源的弹性需求　　企业经营过程

4、中都有周期性、季节性、项目性的用人需求，即便是用人需求变化不大的企业，仍有可能需要迅速调整人力资源结构。对于临时性、突发性的用人需求变化，代理公司能最大限度的为企业达成目标。　　（四）完善企业人力资源制度　　受企业性质、从事行业、工作人员经验等因素限制，当企业出现人力资源矛盾或是企业寻求人力资源制度的突破和创新时，专业咨询公司因拥有经验丰富的专家，通常能在短期内建立一套相适应的人力资源制度。　　二、人力资源外包风险分析　　人力资源外包服务有着上述种种的优势所在，但风险的随行产生于人力资源外包活动过程的各个阶段。人力资源外包服务的全过程通常可划分为四个阶段，各阶段的风险分别是

5、：　　（一）外包活动准备初期风险分析　　1、外包动机选择的风险：源于若企业急功近利产生的完全的利益导向，最终使外包项目难以取得预期效果。　　2、外包内容选择的风险：源于没有经过充分的分析和规划选择了不合适的人力资源职能进行外包。　　3、高额成本风险：源于外包过程中企业花费的用来指导外包商的时间和精力成本，以及进行外包后企业的转换成本等潜在隐形成本。　　（二）选择外包服务商的风险分析　　1、外包商选择过程中由于信息不对称而产生的风险：源于行业差异以及外包商的隐瞒等，外包企业对外包服务商的专业技能、服务质量、过往业绩、社会声誉等重要信息了解不够，选择了不合适的外包商。　　2、签

6、订的外包合同的风险：源于没有完善的法律规章可供参考，依据企业个体情况签订的个性化外包合同。　　（三）合同期内风险分析　　1、外包企业可能的人才流失：源于项目实施过程中，可能妨碍到部分人员的利益，遭到抵触，最终导致外包企业雇员的不安全感产生的员工的工作积极性下降及人才的流失。　　2、文化差异的风险：源于外包企业与外包服务商不同的企业文化造成的交流沟通乃至执行上的障碍导致的成外包服务质量与效率的下降。　　3、道德风险：源于外包商可能利用企业对于信息的不完全了解，为了获得更多报酬，做出故意拖延进程，夸大难度，或是不适用最新技术，欺瞒部分重要信息等有违职业道德的行为。　　4、争议问

7、题的处理风险：源于外包合同中没有做详细规定或合同规定不严密导致的在出现有争议问题后，外包商借由合同规定推卸责任。　　（四）项目完成后风险分析　　项目完成后最大的风险是外包商对于企业商业机密信息的泄露。通常在签订外包合同时，都会有要求外包商保护企业商业机密信息的限制条款。但项目完成后就较难再对其做出监控，外包商出于利益考虑，可能会出现泄密的问题。　　三、基于风险控制的人力资源外包策略选择　　人力资源外包的风险是存在于外包活动的全过程中，因而要控制风险，完成一次成功的人力资源外包活动就需要建立动态的全过程的风险控制机制