基于电子商务的锁定与反锁定策略及运用

《基于电子商务的锁定与反锁定策略及运用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于电子商务的锁定与反锁定策略及运用【摘要】在位企业、新进企业和用户之间进行的“锁定”与“反锁定”搏弈是网络经济市场竞争的基本特征，当相关各方采取正确的应对策略时，不仅可以保护自己的权益，还可以推动网络经济迅速健康地发展。　　【关键词】网络经济；锁定；反锁定　　　　　“锁定”与“反锁定”是网络经济市场竞争的主要方式之一，正确运用锁定与反锁定策略，对于在位企业、新进企业和用户具有十分重要的意义。　　　　一、“锁定”与“反锁定”的含义　　　　网络经济中的“锁定”是企业的一种主动行为，即企业采取各种方式

2、和策略，诱导并维持用户长期购买和使用其产品。用户虽然对在位企业的产品不甚满意，但因转换成本过高又不得不继续购买和使用即为“被锁定”。“反锁定”有两种表现形式，一是用户采取各种方式和策略降低转换成本选择新进企业产品的努力；二是新进企业采取各种方式和策略与在位企业争夺用户，扩大市场份额的行为。　　锁定与反锁定策略在传统经济中虽然也常有运用，但其广泛性、深层次性与搏弈的激烈程度远不如网络经济中的“锁定”与“反锁定”，因为在网络经济中，由于网络的外部性，网络经济边际递增性以及不同于传统产品的供求规律，不仅

3、决定了网络经济中“胜者通吃”的市场特征，还决定了锁定和反锁定是网络市场竞争中最主要的竞争策略。因此，本文重点讨论网络经济中的“锁定”与“反锁定”策略。　　　　二、关于转换成本　　　　由上可知，锁定与反锁定的关键是转换成本。网络经济中的转换成本（S.　　（一）创新化策略　　新进企业推出的产品必须技术更先进、性能更优、效率更高、价格更低，较之在位企业产品有明显的优势，才有可能取代在位企业。因为新产品的优势明显，用户转换成本又相对较低，在位产品的主流地位才会受到挑战。所以，技术创新是“反锁定”策略能否成

4、功的基础。　　　　（二）兼容化策略　　当新进企业产品技术、性能、成本比在位产品有相当优势时，若能进一步考虑用户的转换成本，尽可能采用与在位产品有一定兼容性的设计，用户的转换成本便可能降低，就较容易实现“反锁定”。　　　　（三）安全化策略　　现代信息产品由于功能越来越丰富，结构越来越复杂，因而可能存在疏漏，这些疏漏一旦形成故障或事故，将给用户带来难以估量的损失。新进企业若发现在位企业产品安全性方面的缺陷和漏洞，有针对性的推出安全性更高的产品，用户弃用在位产品选用新产品就是理所当然的选择。　　　　（四

5、）兼并化策略　　为迅速扩大市场份额，资金实力强又尚未形成市场优势的新进企业可以运用资本经营方式，收购整合具有一定市场份额和发展潜力的在位企业。对于用户而言，虽将“锁定”企业换成新进企业，但几乎不存在转换成本；对于新进企业而言，降低了市场竞争的磨擦成本，较快地实现了市场份额的扩大。　（五）同盟化策略　　当新进企业和在位企业各有优势，竞争将会两败俱伤，二者结成同盟就是一种“双赢”的选择。这样，既可以实现优势互补，形成合力，减少市场成本，又可以降低用户的转换成本，可谓一举两得。　　　　（六）合作化策略　

6、　在新进企业产品具有一定优势，并具备较强资金实力的情况下，新进企业可采取与用户合作的方式“反锁定”。如为用户承担部分或全部转换成本，并辅以更低廉的价格、更全面的服务吸引用户，以此打破在位企业对用户的锁定。以上是具有网络经济特征的新进企业对在位企业的反锁定策略，当然还可以采用传统经济中的反垄断化策略等。　　　　五、用户对企业的“反锁定”策略　　　　用户被锁定是网络经济的一个基本特征，也是网络经济发展的基础。用户一旦被锁定，就成为网络中的一个结点，构成网络产品的一部分，结点越多，用户使用产品的效用就越

7、大，从这方面来看用户被适度锁定并不一定是坏事。但受制于人的被锁定总是被动的，用户希望保留主动权，就必须使自己不被深度锁定，更不能被完全锁定或恶意锁定。因此，用户对企业也要注意运用“反锁定”策略。　　　　（一）开放化策略　　首先用户应通过招标方式选择产品，让企业之间形成一种对用户有利的竞争。其次，在签订购买合同时，要拒绝企业对用户选择权进行限制的条款，并增加对企业责任义务的相关条款。再次，用户应尽量选择兼容性较大的产品，以减少用户对某一企业产品的过份依赖。最后，在使用过程中，应注意督促企业履行合同中

8、规定的责任和义务，实施质量保证，慎重对待企业提出的产品升级、配置改变等方面的要求，以避免深度锁定。　　　　（二）专业化策略　　用户应尽量使自己成为技术内行，用户对产品的技术性能越熟悉，在交易过程中就越主动。要警惕供货企业利用信息产品技术复杂性采取价格讹诈：包括价格高昂但又没有多大用途的配置；提供多余的功能；人为设置技术含量并没有真正差别的技术等级；频繁的升级；为增加用户对企业的依赖性而设置的人为技术缺陷等等。要防止这些问题的发生，用户就必须成为专业技术上的内行，才可能不被供货企业恶