如何通过锁定责任锁定目标

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1、学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会锁定结果的方法；●了解到建立一对一责任制的重要性；●认识到时间守恒定律的内涵；●学会如何运用即时激励。  如何通过锁定责任锁定结果一、建立一对一责任制要想做好工作、实现结果，公司首先就要锁定责任，建立一对一责任制。表现在工作中，就是每项任务都不用“我们”、“你们”和“他们”来限定，而是要用“我”、“你”、“他”等明确的字。因为加上“们”字，责任就会被稀释掉。 【案例】我以为让他们干呢某公司的IT总监发现公司网站地址出现了一个错别字，问题虽小，却会影响公司形象，因此找到负责网站的三个人，让他们尽快解决。一个星期之后，总监发

2、现网站的错别字还在，于是十分生气地质问三个负责人，没想到三个人均说“我以为你让他们干呢”。 很多主管和领导者有一种错觉，认为重要的事情要交给多人去做，负责事情的人越多就越不会出现问题，但是这样往往让每个个体都认为“大家的事就等于别人的事，别人的事就相当于不关自己的事”，结果造成效率低下。因此，必须建立一对一责任制，把责任落实到每个人的头上，保证责任百分之百地传递给员工。 【案例】都是车臣惹的祸某家企业当年销售任务没有完成，总经理召集各部门负责人开会，总结过去的经验，寻找没有完成任务的原因。各部门负责人都到了之后，销售部经理首先发话：“这件不能怪我们。本来在去年

3、原定几个新产品要上市，我们都已经跟客户做出了承诺，但是到四月份时新产品还是没有生产出来，导致我们无法跟客户兑现承诺，这才没有完成目标。”听到销售部经理的解释，总经理觉得也有道理，于是就问研发部。研发部经理说：“这件事绝对不能怪我们，本来去年给我们定好了研发经费，可是去年四月份公司的管理成本突然增加，把我们的研发经费砍掉了，我们也想尽快研发出新产品，但是巧妇难为无米之炊，没有经费做支撑，我们也没有办法。”研发部经理讲得也有道理，总经理于是顺着这条线又找到财务部。财务部经理说：“这更不能怪我们，去年原材料价格上涨，公司的管理成本增加了10%，现在外面的竞争本来就很

4、激烈，企业的利润水平逐年下降，我们要降低成本，于是把研发经费给砍掉了。我当时征询过你的意见，你不是也同意了吗？”总经理挠了挠头，好像记得有这么一回事，于是就找采购部。采购部经理说：“这件事让我们背黑锅就冤死了，情况是这样的，去年俄罗斯的车臣闹独立……”没等话说完，总经理就拍桌子站起来打断了他的话：“用不着扯到这种毫不相干的事情上去吧？”采购部经理说，“你听我说完，车臣闹独立，俄罗斯政府当然不同意，车臣分子就想办法绑架了很多人质跟普京谈判。最后谈判未果，普京政府没有答应车臣分子的要求，恐怖分子一怒之下杀死了人质，点燃了爆炸物，不巧的是他们藏匿人质的地点就是给我们

5、提供原材料的矿山，结果导致了原材料铬的国际市场价格上浮10%，我们也没有办法。” 案例中这件荒唐的事件之所以发生，原因就是责任界定得不够清楚，导致各个部门相互推诿。“千斤重担众人挑，人人头上有结果”，清晰界定每个人的职责，才能保证责任不被稀释掉，实现想要的结果。 二、遵循时间守恒定律时间对每个人都是有限和公平的，每个人都应该做好自己的事情。1.做重要而不紧急的事上级和下级的工作总量是不变的，上级的绩效取决于下级占用时间的多少，这就是时间守恒定律。如图1所示，时间管理有两个纬度：横坐标是事情的重要程度，纵坐标是事情的紧急程度。根据这两个维度，可以将所有事情分为四

6、个象限。 图1  时间管理图 A是紧急且重要的事情，比如应付难缠的客户、准时完成工作、住院做手术、完成当月销售目标等；B是重要但不紧急的事情，比如发掘与预防问题、长期战略规划、学习、坚持锻炼身体等；C是紧急但不重要的事情，比如接听电话、突来访客等；D是既不紧急也不重要的事情，比如看无聊的电视和报纸、发呆等。企业管理者首先应该关注哪一类事情呢？主要焦点和矛盾应该在什么地方呢？答案是B。作为管理者，做重要而不紧急的事情才能让时间得到最充分的应用。做重要且紧急的事情就犹如救火，如果这类事情过多，原因在于没有做好重要而不紧急的事情。因此为了防患于未然、理顺公司运转，最

7、好的办法就是要把焦点放在重要而不紧急的事情上。2.珍惜生命生命对每个人都是公平的，浪费的时间越多，剩余的光阴就越少。俗话说“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，那么你知道人的一生中有多少时间是在创造价值吗？一个美国人曾经做过调查，假设一个人能活80岁，将 1—20岁、60—80岁刨除在外，剩余40年耗费的时间如表1所示： 表1  人一生创造价值的时间计算表项目每天耗时40年耗时结余睡眠8小时13.3年26.7年吃饭2.5小时4.2年22.5年交通1.5小时2.5年20年电话1小时1.7年18.3年看电视、上网3小时5年13.3年看报、聊天3小时5年8.3年刷牙、

8、洗脸、洗澡1小时1.7年6.6年身体不