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时间:2018-11-29
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1、基于IE的集成化营销管理价值系统分析 摘要:集成化营销管理是充分吸收IE效率和效益的思想,通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境的变化即时性动态修正,以使交换双方在交换中实现价值增值的营销理论和方法。集成化营销管理提出了全新的价值增值表现方法——价值系统的概念,旨在为消费者创造更多价值。集成化营销管理实施的过程,实质上是价值系统运行的过程,它将企业运行环境作为一个整体来看,只有价值系统整体实现增值,才能实现企业自身的利益。 关键词:集成化营销管理;价值系统;价值增值;IE 市场营销伴随着商品交换的出现而产生,随着
2、以交换为目的的商业活动飞速发展起来。市场经济伴随着人类社会的进步逐渐的进步发展,以市场为内容的市场营销理论和观念也不断的深入和日益丰富。有效的市场营销策略的制定是一项艰巨的工作,在市场营销的过程中,企业要处理好企业自身、消费者和社会三者之间的利益关系,全面、充分、及时地采取相应的措施和策略。 一、市场营销理论的发展 (一)营销观念的发展历程 营销观念是企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、消费者与社会三者之间利益的态度、思想和观念,现代营销观念伴随着商品经济的发展而变化,经历了生产导向、产品导向、推销导向、市场导
3、向、社会导向五个阶段。营销观念的不断发展,消费者在市场中的地位越来越重要,企业的一切销售活动必须围绕消费者的消费活动来进行,让消费者得到更满意的产品和服务。 (二)营销策略组合4P理论 随着营销观念的发展,营销的重点从企业内部向企业外部转移,从以产品为中心发展为以消费者为中心。20世纪50年代,麦卡锡把各种营销策略总结为四个基本要素,提出了著名的4P模型,即产品(product),价格(price),渠道(placing),促销(promotion),这一模型理论被研究界视为营销理论中的经典。4P模型中的每一个P通常被称为一个
4、企业营销环境的可控变量,每一个策略都包含了许多相关的决策因素,各自又形成了一个组合,从而构成一个市场营销的战略计划。 (三)以消费者为核心的4C理论 市场竞争的日益激烈,消费者对于企业的影响力越来越大。20世纪80年代,劳特朋(Lauterborn)提出了4C营销的理论。即了解、研究、分析消费者的需求(consumerunication)。4C营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4P相比,是营销理论上很大的进步和发展。 (四)营销理论的新进展4R理论 美国学者舒尔茨(DonE.Schultz)在分析4P的不足之后,
5、提出了全新的4R营销理论,阐述了全新的营销四要素,即关联(relevancy)、反应(response)、关系(relationship)、回报(revenue)。 4R营销理论要求企业与消费者建立关联,为客户提供一揽子解决方案,然后在更大范围内系统集成和优化组合,这样可以保证方案和各个集成部分的最优性,从而形成整体最优。4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。 二、基于IE的集成化营销管理 (一)IE理论的最新进展 根据美国工业工程师学会(AIIE)对工业工程的定义,IE是研究集成系
6、统的设计、改进和实施的科学,它应用数学、物理学和社会科学的知识和技能,结合工程分析和设计的原理与方法,去说明、预测和评价由这样系统得到的结果。该定义所指集成系统的概念在IE的发展过程中不断被扩展,人、物料和设备是最早的组成部分,信息和能源也出现在最新的定义中,而资金和其他相关因素也将逐渐被视作集成系统的部分。 伴随科技的进步、经济的发展和IE技术的不断创新,IE将致力于为各类企业、政府部门以至服务机构设计出高效的最优运作系统,经济、合理、有效地把人、机器、材料、能量、信息、资金和其他要素集成于一个系统,从而为建立科学、精干、完善
7、的管理体制,显著提高生产率和经济效益做出有力的贡献。强调效率和效益是IE始终追求的目标,可以说IE就是用软科学的方法获得最高的效率和效益。 (二)IE与集成化营销管理 集成化营销管理是充分吸收IE效率和效益的思想,通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境的变化即时性动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理论和方法。 集成化营销管理的核心思想在于,通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的营销策略。企业已形成的各种营销工具和手段都有各自的目标,但有些作用力有可能相互抵消或削弱。集成化营销管
8、理就是将各种作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。 (三)集成化营销管理的实施 企业在实施集成化营销管理的过程中,以追求效率和效益为目标,以工程化、集成化思想为指导,利用IE的相关技术,探索一条企业建立现代营销模式的方法与途径,得
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