组织激励与员工知识共享机制分析

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1、组织激励与员工知识共享机制分析摘要：知识共享在新的时代背景下对企业的发展有着重要的作用，如何使组织激励能够有效促进员工知识共享具有重要意义。通过双因素激励理论与强化理论，通过工作满意度与组织承诺的中介作用，分析了成就感，他人尊重，人际关系，工作环境对知识共享的影响机制并对如何促进员工共享知识提出对策。中国2/vie　　关键词：知识共享；双因素激励理论；强化理论；工作满意度；组织承诺　　中图分类号：F24　　文献标识码：A　　doi：10.19311/j.ki.1672-3198.2017.08.044　　21世

2、纪知识已经成为重要的战略资源，如何将知识进行有效共享受到理论界和实用界的普遍关注。知识共享能将企业员工的个人知识转化为企业知识从而更好地进行知识创造，给企业带来竞争优势。如果组织内知识共享活动不能有效进行，个人知识就难以发展为组织知识，进而出现重复性的知识探索，增加企业成本。　　很多国内外学者都围绕对知识共享活动展开了研究。成就感、工作责任、获得认可、晋升机会和工作挑战性等激励因素能够促进员工进行知识共享。组织中，如果成员之间互相信任、互相关心、关系融洽，成员会倾向于愿意将自己的知识与大家分享。组织内部的公平公

3、正也会影响知识共享行为。内外生激励因素的研究指出，外生因素是行为发生后的物质激励与非物质激励，该因素与行为本身无关。内生因素则是员工进行行为时所感觉到的成就感与满足感，与外界诱因无关。外生激励会削减内生激励，产生“挤出效应”。有学者通过对组织承诺与知识共享行为的关系进行研究，发现员工对组织的情感承诺与共享知识的意愿是正相关的。实际上，组织采取激励措施后，仍然可能存在着有激励无共享的现象。激励方式不当也会使员工�榱嘶竦米橹�的奖励而倾向于显性知识的共享而不共享隐性知识。因此，如何能使组织的激励能够有效地促进员工进

4、行知识共享具有重要意义。　　本文结合双因素理论与强化理论，通过工作满意度和组织承诺为中介变量来讨论影响员工的知识共享行为的激励因素，刻画出组织激励影响知识共享的机制，进而在机制模型指导下提出促进员工知识共享的建议，同时也为后续研究提供理论参考。　　1理论背景　　双因素激励理论，认为引起人们工作动机的因素主要有激励因素与保健因素。激励因素是以工作为中心的，即对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就、是否有晋升机会等。保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。工作满意度是员工个人对其工作各方面的总

5、体评价。激励因素未得到满足时不会引起员工不满，满足时能够给员工带来满意感。保健因素未满足时会引起员工不满，但当保健因素在得到一定程度的改善后之，再进行改善也很难使员工感到满意。在知识共享情境中，激励因素是以知识共享活动为中心的，即知识共享能否为员工带来成就感、晋升机会、员工自身对于知识共享活动是否认同等。保健因素是与知识共享环境有关，即人际关系、薪酬等。　　强化理论指对一种行为的肯定或否定的后果，它在一定程度上会影响这种行为在今后是否会重复发生。如果行为后果对个体有利或不利，这种行为在今后就可能重复出现或消失减

6、少。组织可以通过影响员工行为后果对某种行为进行强化，从而修正个体的行为。通过强化的作用，使员工受到鼓励或惩罚，可以使管理者期望行为的发生概率增加。在知识共享情境中，管理者期望知识共享行为的发生，可以通过控制员工进行知识共享或不进行知识共享的鼓励或惩罚来促使员工进行知识共享活动。　　2相关变量分析　　2.1激励因素　　结合双因素激励理论可以看出，激励因素可以提高员工工作满意度，使其具有积极的工作状态。同时，合理运用激励因素补偿员工共享知识丧失的收益，促进员工进行知识共享行为。　　成就感表现为个体完成某项行为或正在

7、完成某项行为时，从自我状态中感受到成功或者收获愉悦。希望通过与他人共享知识而获得同事和组织的尊重和认可，从而体验到成就感，或是对知识共享本身有兴趣的员工，往往有着自愿和同事分享知识的倾向。　　他人尊重是指外界对个人的能力、成就以及社会地位所表现出的尊重、信赖和高度评价。个体尊重的需要得到满足之后，会对自己充满信心，对工作和生活充满热情，体验到自己的价值。组织的认同、同事的尊重与信赖能提高员工的工作满意度，使其意识到自己的独特作用与良好的人际关系，产生组织归属感，对工作充满热情，从而倾向于做出有利于组织发展的行为

8、。　　2.2保健因素　　由于隐性知识的共享主要依赖员工间的相互交流，所以员工间的人际关系在知识共享活动中扮演着重要的角色。同时，作为保健因素代表因素之一的工作环境会涉及员工的工作情绪，也会影响员工的知识共享。　　人际关系作为保健因素的代表因素在知识共享行为中发挥着重要作用。在企业内部中，员工与同事之间的关系会对员工是否进行知识共享以及共享程度产生深刻影响，个体往往会根据关系疏密决定是否