图书馆员职业倦怠心理透视论文

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1、图书馆员职业倦怠心理透视论文..论文关键词图书馆员职业倦怠原因对策论文摘要一些图书馆的馆员对图书馆工作缺乏兴趣，甚至厌倦，工作敷衍了事，疲于应付，表现出一种职业倦怠。馆员的职业倦怠影响着图书馆的服务质量和服务水平。分析其产生职业倦怠的原因，采取有效措施，消除馆员的职业倦怠，是当前图书馆管理工作的当务之急。图书馆员是图书馆效率和质量的保证..，馆员的素质是一种伸缩性很强的内在潜能，只有将这种内在潜能充分地转化为有效的服务行为时，才能收到最佳的服务效果，这种潜能转化为具体行为的过程受多种因素的制约，其

2、中馆员的倦怠心理是较为重要的一种因素。一、馆员职业倦怠的具体表现1．缺乏敬业精神。1994年高校图工委对北京、武汉、广州等地在图情事业单位工作的大学毕业生作了一次调查，其中60％不安心于本职工作。据统计北京图书馆自1987年至1991年共调出275人，平均每星期就有一人调出。1992年至1996年共调出481人，每年调出100多人，北京图书馆可谓一流图书馆，工作条件，福利待遇是中小图书馆望尘末及的，如此大馆尚且如此，一般图书馆可想而知。2．缺乏工作主动性。不少馆员工作缺乏主动性，敷衍了事，应付差使

3、，领导催一催，动一动。对于分管的工作勉强应付，能拖的则拖，能不办则不办。对于读者态度冷漠，缺乏热情，有的甚至顶撞读者，多年来图书馆一直倡导的主动服务基本上停留在口头上。深层次文献开发在许多图书馆只是喊喊日号，谈谈而已。3．缺乏进取精神。有些馆员不求进取，得过且过，无所用心，守着知识的宝库却感叹才能无法施展。不学习专业知识，不研究专业技术，一有时间，谈天说地，东拉西扯。有的则沉醉于玩游戏，上网聊天。二、馆员职业倦怠的主要原因1．图书馆社会地位低下。在发达国家图书馆工作是人们羡慕并向往的职业。图书馆员

4、普遍受到人们的尊重和爱戴。而在我国，公众眼里的图书馆员所从事的工作就是借借还还，工作简单重复，不需要什么技能，是谁都能干得了的。一些领导把图书馆看成养老和安排闲散人员的地方。他们瞧不起图书馆员，不尊重他们的劳动。这种轻视图书馆的思想所带来的直接后果是导致馆员情绪低落，产生一种“屈尊感”和“失落感”。2．利益机制的影响。市场经济的发展，诱导人们自发专注于物质利益的满足。追求高质量的生活是人们共同的心理需求。而图书馆是“清水衙门”，图书馆员比较“清贫”。市场经济条件下，人才价值既体现在个人对社会的责任

5、和贡献，也包括社会对个人的尊重和满足。人才为社会付出的劳动越多，质量越高，人才的价值也就越大。而个人受到的尊重和满足也就大。人才的知识性、创造性也就越高。目前，在我国，图书馆以及图书馆工作人员对社会进步的贡献没有得到应有的肯定，图书馆员普遍感到自己投入大，报酬低，付出多，得到少。事实也正是这样。1999年4月7日，北京市劳动局公开发布的部分职位工资指导价位中：总会计师的高位数为67890年，中位数28332年，低位数9939年；保洁员高位数16409元／年，中位数7344元／年，低位数4288元／

6、年。由此可以看出，多数图书馆的研究员，年收入也难以达到总会计师的中位水平。这种情况会使馆员产生心理上的不平衡”，趋利心理促使图书馆员向别的部门流动，能走的“孔雀东南飞”，走不了的，有的便产生“给多少前钱干多少事的”消极心态。工作避重就轻，敷衍了事，以减少付出，达到心理的平衡。3．图书馆人才得不到应有的尊重。美国社会心理学家马斯洛认为，人的行动是由需要引起的，而人的需要按发展的顺序分为五个层次：即生理需要，安全需要，爱与归属的需要，尊重的需要和自我实现的需要。图书馆员属于知识型群体，他们的自尊心一般

7、比较强，希望得到尊重与理解。具有相当多的图书馆员力求在政治上要求进步，业务上努力钻研，事业上有所作为，学术上有所造诣，以赢得人们的尊重与理解。但是，现实生活中，由于图书馆社会地位低下，图书馆员有时连获得尊重的需要都不能满足。在图书馆内部，人才观念较差，一些具有某些专长的馆员的聪明才智得不到发挥，他们的一些意见、建议没有得到领导的重视。再加上分配、晋级、评职称等方面的“阴差阳错”，挫伤了馆员的积极性，使他们失去了主动精神。表现在工作中就会无所作为，牢骚满腹。4．内部相互攀比的结果。图书馆有许多岗位，

8、每个岗位工作任务轻重不一，事实上也不可能一样。但是在分配上又没有拉开差距，甚至有的岗位工作任务不重，技术要求不高，但收入却不低，出现了干多干少一个样，干与不干一个样，这种情况长期存在，势必挫伤馆员的积极性，工作倦怠也就不难理解了。5．人事管理制度的弊端。图书馆自身的人事管理缺乏有效的竞争机制，没有行之有效的激励措施。随着改革的不断深入，图书馆的管理也进行了改革，引入竞争机制和实行岗位聘用等措施。但由于是新生事物，其建立和完善尚需一个过程，在此期间也出现了一些不合理的现象，如在用人制