图书馆员职业倦怠及有效干预

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1、图书馆员职业倦怠及有效干预　　【摘要】图书馆员的职业倦怠是图书馆事业发展一个由来已久的难题，这个难题不仅关系到图书馆事业的可持续健康发展，同时也关系到图书馆员工作的积极性和创造性，也影响图书馆员的个人成就感和幸福感。通过多维度的有效干预和积极解决职业倦怠问题，既是图书馆组织的责任，同时也是图书馆员个人发展必须扫除的障碍。　　【关键词】职业倦怠图书馆员有效干预　　1961年一本名为《一个枯竭的案例》小说诞生，小说中描述了一名建筑师因为不堪忍受职业倦怠而进入原始森林生活，从此倦怠这个词就进入了人们的视野。1974年美

2、国精神分析学家登伯格首先将它用在心理健康领域，职业倦怠一词原意是“燃烧竭尽”的意思，用以表示一个人因对工作的极度厌倦，而精力、能量或资源的过度消耗而变得效率低下的个体特征。职业倦怠症又称“职业枯竭症”、“企业睡人”。从中文来看，倦：“卷”指“折叠”、“弯曲”。“人”指“人体”。“人”与“卷”联合起来表示“折叠身体”、“身体弯曲”，是指人体因身心疲劳而不能挺直。怠：本义：懒惰心不思，手不愿动，嘴不愿动，人的眼耳鼻舌身意六识都处于极度厌倦状态，随着对工作的熟悉，浪漫与潇洒随着生活的压力而荡然无存，没有了新鲜刺激。婚姻

3、有七年之痒，职业倦怠平均四年就痒，于是就有了古代的张翰一日见秋风起，想到故乡吴郡的菰菜、莼羹、鲈鱼脍，燃起“莼鲈之思”，于是弃官还乡。还有现代的教师发出“世界很精彩，我想去看看”6的辞职行为。最为严重的是富士康十几跳，可见职业倦怠多么普遍。　　1倦怠的普遍存在及原因分析　　职业倦怠症是现代职场常见的流行病，图书馆界也不例外，职业倦怠症不仅关系到图书馆事业的可持续健康发展，同时也关系到图书馆员工作的积极性和创造性，也影响图书馆员的个人成就感和幸福感。　　1.1图书馆职业倦怠的原因　　一是工作的单调乏味。情感是由于外

4、界的刺激而产生的，图书馆工作常年如一日，不变的流程，不变的时间，不变的业务，刻板、单调、乏味，缺少变化。这种循规蹈矩的工作，导致工作情绪低落，感觉总是被迫地完成自己的一份工作，上班时没有工作的愉悦感，每天上班如同嚼蜡，没有滋味。二是不堪环境的重压。面对外界的剧烈变化，与外界激烈碰撞少，房子、车子、票子离自己很远。不少馆员总是喜欢拿自己现有的地位收入与他人向上比，总感觉自己的付出与回报成反比，从而产生一种自己总是吃亏的感觉。三是与自己的兴趣和期待不合。许多当初美好的设想都被现实一一打碎，干的都是自己不擅长的工作。四

5、是个人作用不突出。图书馆员的工作是极其平凡的，工作时间长，自由时间少，难以取得惊天动地的惊人业绩。难以激发各个方面的潜力，尤其是80后90后的青年对此反应更大。五是社会环境不重视，存在感低。在图书馆工作在外人看来总是可有可无，没有能力的人才上图书馆工作，甚至认为图书馆工作不必具备高深的理论知识。而且错误地认识随着互联网时代的到来，传统图书馆将逐步走向灭亡，于是就认为图书馆工作没有前途。这些社会偏见与现实落差在不同程度上挫伤了图书馆员的职业自信和存在感。6　　1.2图书馆职业倦怠的主要表现　　一是情感衰竭。面对工作

6、没有激情，没有热情，没有活力，对工作厌烦，使心身处于极度疲劳的状态。它被定义为职业倦怠的核心因素，有时甚至无法控制自己的情绪，一遇到事情就燥、浮、急发火。就拘谨，生气时青筋暴起，脸红脖子粗。开关在别人手中，别人一按就蹦就跳，情绪是无能的表现。二是去人格化。情绪低落体现在对他人身上就是和他人保持距离，把人当成物来对待，及其冷漠、及其忽视的态度，工作敷衍了事。体现在图书馆服务上，就是对读者的借阅服务、阅览服务，查询服务，大讲坛等都没耐心、对读者与听众不友好。三是对自己的消极评价和结论。情绪低落体现在对自己身上就是消极

7、地评价自己，这种评价和结论使人产生无力感或降低个人成就感，认为自己根本就没有做好工作的能力。　　1.3图书馆职业倦怠的危害　　职业倦怠危害极大，如果长期生活在这种负能量的压迫之下，不仅会严重影响到工作，而且身体上也会出现身体疲劳、头痛、失眠、记忆力减退、食欲下降、注意力不集中、烦躁易怒、抵抗力下降、容易感冒生病等状况。更为严重的是这种负面情绪极容易在馆员中流传，形成很压抑的环境氛围，常常是由老馆员无意中传染给年轻馆员，结果造成图书馆人心浮动，更严重的是人才流失。给图书馆事业和图书馆形象都带来了极大的消极影响。　　

8、2图书馆员职业倦怠的有效干预6　　要清晰地看到，职业倦怠不仅是图书馆员个人的问题，同时也是阻碍图书馆事业发展的一种负能量，它能极大地影响图书馆服务的质量和工作效率，影响图书馆工作的环境氛围，影响图书馆的人际关系，所以，对职业倦怠的有效干预必须从组织和个人两方面入手。　　2.1有组织地进行干预　　据统计在职业倦怠影响因素中管理方式占0.214%，制度合理性占0.203%，是