论信息技术外包模式的演化

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1、论信息技术外包模式的演化内容摘要：网络技术的发展推动了信息技术外包模式的演化，使ASP成为当今电子商务时代IT外包的新模式。基于对ASP不同定义的描述，本文对ASP进行了概括性的界定，由此归纳出ASP外包模式有别于传统IT外包模式的主要特征。在此基础上，展望ASP外包模式的市场发展前景，并提出研究中所需要的综合性视角。　　关键词：IT外包ASP电子商务　　　　传统IT外包向ASP模式转变　　　　实际上，IT外包不是新生事物，它起源于20世纪60-70年代财务与运作领域的专业服务与设施管理服务。20世纪60年代，对外部提供商的使用局限于时间共享与服务处理上，因为

2、当时的计算机既大又昂贵，大多数的公司依靠服务机构、系统商、以及其他专业公司提供设施管理服务。　　20世纪70年代开始形成了标准应用软件包的概念。为了解决对IT应用需求的日益增长和IT专业人员的不足，管理者开始依靠合同编程，将企业应用软件的编程外包给第三方，这是20世纪70年代外包的主要形式；20世纪80年代，外包的重点开始转向IT支持的垂直集成。控制从原材料到产品交付的产品开发周期变得越来越重要，IT被认为是一种有价值的内部功能。一般情况下，组织根据定制基础来管理信息系统环境，它们购买标准设备、系统与应用软件以及通信系统，并将它们集成进一种基础设施（对各个组织

3、而言是独特的）；20世纪90年代，外包重点在于网络与通信管理、分布式系统集成、应用开发与系统运作。90年代的外包提供商积极将其业务目标放在现场的设施管理上，IT人员由客户向提供商转移，一些提供商购买客户的大型机硬件设备，并现场管理客户的应用服务。当时的系统集成也是一个流行的外包市场，它涉及高度复杂的技术，包括网络管理与电信，同时还有相关的教育与培训。　　上述这些外包模式尚未利用因特网或其他网络远程提供应用服务，因此一般被称作传统IT外包模式。从20世纪90年代后期开始，由于网络成本下降、带宽增加、可靠性提高，通过因特网提交应用被普遍采用。ASP模式作为全球信息

4、技术最主要的趋势之一，它通过因特网或专用网，以租用的方式，提供应用服务，它的应用对组织内部的信息资源管理产生了深刻的影响。　　　　ASP模式的内涵　　　　许多学者在研究有关ASP的问题时，采用了美国ASP行业协会对ASP的定义，“ASP具有通过广域网，从一个数据中心为多个实体管理和提交应用服务的能力。”然而，作为一种新兴的IT外包模式，学者们对ASP定义尚未形成一个统一的认识。在笔者从ABI、EBSCOHost、ACM、IEEE、JSTOR、SAGE等文献数据库所收集到的94篇有关ASP研究的文献中，发现有其他11种不同的定义。　　　　通过分析上述定义所使用的

5、关键词(如表1所示)，我们可以看出ASP模式所具有的内涵，同时我们也形成一个新的概括性、综合性的ASP定义，即：ASP是通过因特网或其他网络、以租用的方式、根据合同所确定服务级别，向客户提供应用服务的第三方公司；ASP提供多种应用服务供客户选择，客户依据使用量或订阅情况付费，同时ASP集中管理并维护应用与数据，是客户的单一联系点，ASP与客户之间形成一对多的关系。　　从更广泛的意义上说，各种服务提供者都适合ASP的一般性分类。包括，管理服务提供商、网络服务提供商、存储服务提供商等，只要他们都能够通过网络提交有价值的服务，并提供相应的技术支持。所提供的服务可能包

6、括：网络、系统基础设施、开发环境、应用、内容、流程支持、流程处理、顾问服务等。许多评论者相信ISP、VAR(增值经销商)和传统的外包提供商将合并到ASP领域。然而，ASP模式是传统IT外包在网络时代的自然演化和创新的结果，有与传统的IT外包模式所不同的特征。　　　　ASP模式的主要特征　　　　ASP与传统外包相比，主要有以下几个方面的特征。　　交付方式：ASP是通过因特网或其他网络交付应用服务的，通常是“一对多”的方式；而传统IT外包提供商直接将所开发的软件交付给客户的，以“一对一”的方式交付。　　定价方式：ASP模式依使用为基础进行定价，例如，按用户数、交易

7、量、收入比例分成、固定费用等方式进行收费；而对于传统IT外包，客户需要为所获得应用软件付费。　　应用所有权：传统IT外包的应用所有权归客户所有；对于ASP模式，应用由提供商提供，客户以租用的方式取得应用服务，所有权归提供商所有，或ASP提供商从软件提供商那里获得软件使用权。另有一种特殊情况是，客户将自身拥有的应用软件托管给ASP提供商，提供商提供相应的应用基础设施和专业技术人员对此应用软件进行维护。　　应用与人员位置：ASP的应用服务与数据是通过一个中心位置进行管理的，不在客户所在地点，提供商的专业人员一般也不在客户所处的位置；传统IT外包的应用安装在客户所处

8、位置，提供商的专业人员有些是在客户的位