论信息技术外包模式的演化论文

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1、论信息技术外包模式的演化论文.freel、IEEE、JSTOR、SAGE等文献数据库所收集到的94篇有关ASP研究的文献中，发现有其他11种不同的定义。通过分析上述定义所使用的关键词(如表1所示)，我们可以看出ASP模式所具有的内涵，同时我们也形成一个新的概括性、综合性的ASP定义，即：ASP是通过因特网或其他网络、以租用的方式、根据合同所确定服务级别，向客户提供应用服务的第三方公司；ASP提供多种应用服务供客户选择，客户依据使用量或订阅情况付费，同时ASP集中管理并维护应用与数据，是客户的单一联系点，ASP与客户之间形成一对多的关系。从更广泛的意义

2、上说，各种服务提供者都适合ASP的一般性分类。包括，管理服务提供商、网络服务提供商、存储服务提供商等，只要他们都能够通过网络提交有价值的服务，并提供相应的技术支持。所提供的服务可能包括：网络、系统基础设施、开发环境、应用、内容、流程支持、流程处理、顾问服务等。许多评论者相信ISP、VAR(增值经销商)和传统的外包提供商将合并到ASP领域。然而，ASP模式是传统IT外包在网络时代的自然演化和创新的结果，有与传统的IT外包模式所不同的特征。ASP模式的主要特征ASP与传统外包相比，主要有以下几个方面的特征。交付方式：ASP是通过因特网或其他网络交付应用服

3、务的，通常是“一对多”的方式；而传统IT外包提供商直接将所开发的软件交付给客户的，以“一对一”的方式交付。定价方式：ASP模式依使用为基础进行定价，例如，按用户数、交易量、收入比例分成、固定费用等方式进行收费；而对于传统IT外包，客户需要为所获得应用软件付费。应用所有权：传统IT外包的应用所有权归客户所有；对于ASP模式，应用由提供商提供，客户以租用的方式取得应用服务，所有权归提供商所有，或ASP提供商从软件提供商那里获得软件使用权。另有一种特殊情况是，客户将自身拥有的应用软件托管给ASP提供商，提供商提供相应的应用基础设施和专业技术人员对此应用软件

4、进行维护。应用与人员位置：ASP的应用服务与数据是通过一个中心位置进行管理的，不在客户所在地点，提供商的专业人员一般也不在客户所处的位置；传统IT外包的应用安装在客户所处位置，提供商的专业人员有些是在客户的位置，有些是集中在提供商的位置。合同类型：传统IT外包的合同是高度定制化的，而ASP的合同一般是详细规定租用费用和最低服务保证的通用合同(针对ASP的大多数标准应用)，但随着对ASP应用的定制化要求的增长，ASP的合同也会有更多的定制化。客户基础：传统IT外包是在大型外包提供商与大型客户公司之间逐案协商进行的，其主要客户是大企业，而ASP市场的客户

5、主要是一些中小企业，但现在这种情况也逐渐融合，大企业也寻求使用ASP模式。提供商特征：传统IT外包的提供商主要是在市场中占主导地位的供应商；而ASP模式一开始的提供商主要是新投资成立的公司占主导地位，更多的是针对某一个缝隙市场，但原有IT市场上的大型提供商也正在进入ASP市场。风险状况：ASP通过因特网提交服务，增加了可用性和响应时间的不确定性，但有些方面的风险更小，例如，客户减少IT投资风险。组织际关系：传统IT外包的组织间关系比较简单，客户与提供商是“一对一”的关系，ASP模式的组织际关系变得更为复杂，提供商为了其规模经济性，对于同一个应用会尽可

6、能向多个用户提供服务，提供商与客户的关系是“一对多”的关系，除此之外，提供商还需要与其价值链上其他方密切配合，才能向客户提供有质量保证的应用服务。然而，ASP模式与传统IT外包模式的区别并不是一成不变的，实际上，商务模式是会快速融合与分解的，传统提供商(如SAP、EDS等)也提供ASP方案，以补充他们的产品，一些新兴的ASP提供商也正在赢得一些大客户。甚至以‘一对多’商务模式为特征的最初的ASP概念，也正在与‘一对一’的定制化方式融合，至少对ASP产品与服务的某些方面是这样的。ASP模式的发展前景及研究视角近年来，ASP市场得到了快速发展，许多专家认

7、为它将给软件行业与企业计算领域带来重大改变。著名商业作家Carr(2005)在其载于《斯隆管理评论》上、题为“企业计算的终结”一文中宣称：在对内部数据中心投入数百万美元之后，公司可能很快发现已经是要开始关闭这些数据中心的时候了，IT正在从“公司拥有的一项资产“向”公司购买的一项服务”转变。但是，未来ASP的发展仍取决于各种因素的综合影响。一方面，网络技术的发展，包括网络成本的显著降低、网络带宽供应的持续增长、以及网络传输安全性的进步等，是ASP外包模式得以发展的技术条件；另一方面，企业需要对IT应用进行大量的投资，然而由于IT技术与商务环境的不确定性

8、，这种投资具有很大的风险性，通过ASP模式实现IT技术的应用，能够获得成本收益、有效地降低IT投资风险，有利