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1、供电企业电费回收风险成因及管理策略 电费回收是供电企业经济收入的主要渠道，下面是小编搜集整理的一篇探究供电企业电费回收风险成因的论文范文，供大家阅读参考。 电费回收是电力企业主要的经济来源,正常的电费回收不仅能保证电力企业的经营运转,同时也能保障电力企业的生存和发展。但目前供电企业存在电费收费难的问题,导致电力供电企业存在一定的回收风险,其主要原因是受企业内部的管理制度、企业员工的综合素质、国家法律法规政策的变化及用户信用等因素的影响,为了预防回收电费回收风险,做好风险管理对策,如完善电费回收管理制度、加强员工综合
2、素质的培养、采用智能化的缴费方式、坚持服务至上。客户至上的服务理念,从而与用户建立良好的沟通关系,有效降低电费回收风险。 1供电企业电费回收现状及问题 1.1供电企业自身存在的问题 首先,针对用电需求量大的企业,这些大型企业经常出现未按时缴费的现象,导致供电企业的呆账金额大幅度增加,从而给供电企业的电费回收带来了一定的难度。其次,对于供电企业的抄表人员,抄表人员时常出现抄电表不到位的现象,例如抄表人员没有及时到用户居住的住所查看电能表,导致用户不能按时缴费,从而导致电费回收难的问题。再者,电费回收难主要是供电企业
3、收费人员在滞纳金、违约金制度方面,其执法力度不够,导致一些企业对电费按时缴费的问题未引起高度的重视,从而导致电费缴费难的现象发生。另外,受供电企业员工素质的影响,供电企业员工服务意识不强,在收费方面工作不热情,没有服从服务至上、客户至上的服务理念,导致用户缴费产生抵触的心理,在一定程度上影响了电费按时缴费的问题。供电企业的电费回收管理制度的不完善,也会导致电费回收难的问题,若电费回收管理制度不完善,执行力度不够,特别是对大型的企业,若对企业拖欠电费的执行力度不够,不依法停止企业用电等,则容易导致电费回收难的现象。 1
4、.2国家政策的改变,导致电费回收难的现象 由于受国家政策的影响,一些国有企业由于经济体制的改革,在一定程度上影响企业的经济发展,甚至大部分企业由于受产业结构的调整及市场竞争力的影响,大部分企业都会出现倒闭破产的现象,从而影响了供电企业的电费回收。另外,近几年,由于电力企业对用电的结构和用电电价作出了一定的调整,从而导致一些大工业存在电费缴费难的现象。 2供电企业电费回收存在的风险及原因分析 2.1供电企业电费回收存在的风险 由于受经济体制改革的影响,导致供电企业抄表、核算管理的不规范管理、电价政策的执行错误等因
5、素的影响,从而引起供电企业的欠费、管理、抄表、核算、发票、收费缴费、法律等风险。 (1)电费欠费风险,是指由于受经济体制、国家政策的影响,导致用电企业经营状况不良,面临经济破产、企业倒闭或重组转制,从而导致企业无法按时上缴电费的风险。其主要包括用户欠交缴费所带来的风险、因拆迁户拆迁完后不知去向或恶意欠费的风险、物业管理区域公用电费回收风险。 (2)电费管理风险,由于受抄表管理不规范、核算管理不规范、缴费回收制度建设不完善、执行力度不到位等因素,导致电费回收容易出现差错、电费资金被挪用等风险。电费抄表管理不规范主要是
6、抄表人员不按照抄表管理的工作要求进行抄表工作,从而造成电费出现差错等风险。 (3)电费抄表风险,其主要包括抄表差错风险和漏户、黑户等风险。抄表差错风险是指抄表人员数据记录错误,从而导致与用户实际使用的电量不匹配,导致用户拒交电费的风险,抄表差错风险主要表现在以下方面:第一,抄表人员对用户的用电量抄表不到位,出现漏抄、错抄等问题而引起电量的差错;第二,由于受地质环境复杂的影响,电量计量的电能表安装不到位导致抄表人员抄表出现差错的现象;第三,智能化的自动抄表容易出现数据差错,从而导致记录的电量与用户实际使用的电力不符合。
7、而漏户、黑户等风险主要表现在新用户用电未建立抄表册信息情况,从而导致误抄表风险。 (4)电费核算风险,是指受电费计算程序规则及电费相关参数的错误,从而因为电费计算差错的风险,其主要包括不按照国家规定的标准核算代码而进行电费计算;未及时按照电价政策的调整而进行电费的计算。 (5)电费发票风险,其主要表现在发票管理风险和增值税发票虚开风险两个方面。受发票管理体制、执行力度不够等原因而缺乏发票管理监督、审查等风险,发票管理风险包括空白发票、发票运输、手工开票等问题造成的风险。 (6)电费收费风险,主要包括走收电费风险和
8、欠费缴费不利风险。走收电费风险包括假钱的收取、电费收取的资金被劫持、电费资金被挪用等几个方面;而欠费缴费不利风险是指收费人员没有按照缴费的规定流程进行收费工作,导致电费收费不能按时全额回收的风险,其主要表现在收费人员没有准时发放电费缴费通知单给用电用户;收费人员对滞纳金、违约金的执行力度不够,催促力不够;对用户没有告知其他缴费手段
